令人不安的寶馬車(chē)傳動(dòng)軸異響

今天阿吖發(fā)現(xiàn)不少朋友對(duì)令人不安的寶馬車(chē)傳動(dòng)軸異響這個(gè)問(wèn)題挺感興趣的,那么現(xiàn)在就讓阿吖帶著大家一起來(lái)看看吧！

車(chē)底頻頻傳出異響，新車(chē)怎么會(huì)有這種響聲？這樣的響聲讓眾多寶馬車(chē)主寢食難安，也讓寶馬公司和4S店如坐針氈。這個(gè)異響聲，也成為汽車(chē)市場(chǎng)2023年度最“熱門(mén)”的一個(gè)聲音。

2024年年初，記者通過(guò)投訴網(wǎng)站找到了寶馬車(chē)主李先生。2023年6月，李先生花了45萬(wàn)元購(gòu)買(mǎi)的一輛寶馬530Li汽車(chē)，新車(chē)開(kāi)了沒(méi)多久，問(wèn)題就來(lái)了。

寶馬530Li車(chē)主 李先生：車(chē)底傳出的是一種金屬摩擦的聲音，像硬幣掉在地上的聲音。

突如其來(lái)的異響，讓李先生有些擔(dān)心，車(chē)子開(kāi)到嘉興中悅駿寶行寶馬4S店，維修人員很快就找到了故障原因。

寶馬530Li車(chē)主 李先生：寶馬維修人員確認(rèn)這是傳動(dòng)軸異響，是質(zhì)量問(wèn)題。

從一段寶馬車(chē)主提供的視頻可以清晰地聽(tīng)到，汽車(chē)的R擋和D擋切換過(guò)程中，傳動(dòng)系統(tǒng)發(fā)出尖銳的摩擦聲和金屬撞擊聲。

4S店售后工作人員告訴李先生，他購(gòu)買(mǎi)的這款寶馬530Li型汽車(chē)，傳動(dòng)軸出現(xiàn)異響屬于小概率事件，4S店將按照三包規(guī)定進(jìn)行維修。

中悅駿寶行寶馬4S店 售后負(fù)責(zé)人：如果需要更換，會(huì)幫忙申請(qǐng)更換傳動(dòng)軸。

傳動(dòng)軸，是汽車(chē)動(dòng)力總成中重要部件，剛買(mǎi)的新車(chē)就要更換傳動(dòng)軸，等同于新車(chē)要?jiǎng)觽€(gè)“特大手術(shù)”，李先生堅(jiān)決不同意。在與4S店多次交涉無(wú)果后，無(wú)奈之下，李先生撥通了寶馬廠家的客服電話(huà)。客服人員的回答讓李先生的心涼了半截。

寶馬廠家400客服表示，廠家把售后的事宜授權(quán)給當(dāng)?shù)亟?jīng)銷(xiāo)商與客戶(hù)去溝通，處理車(chē)輛問(wèn)題。要解決和溝通需要通過(guò)當(dāng)?shù)亟?jīng)銷(xiāo)商，要等待店里對(duì)車(chē)輛問(wèn)題有沒(méi)有其他的進(jìn)展或者回復(fù)。

從2023年8月到12月底，李先生一直和4S店的售后人員溝通協(xié)商。汽車(chē)異響的原因，汽車(chē)售后的解決方案，始終得不到準(zhǔn)確答復(fù)。

遭遇類(lèi)似問(wèn)題的陳先生，也處在焦慮之中。2023年7月，陳先生在高新區(qū)寶悅行寶馬經(jīng)銷(xiāo)處，花465000元購(gòu)買(mǎi)了一輛寶馬530Li汽車(chē)。當(dāng)汽車(chē)在地庫(kù)停車(chē)時(shí)，陳先生發(fā)現(xiàn)自己的寶馬車(chē)一直會(huì)發(fā)出異響。當(dāng)時(shí)陳先生并沒(méi)有在意，偶然機(jī)會(huì)，陳先生在網(wǎng)上看到網(wǎng)友發(fā)出的一篇關(guān)于寶馬傳動(dòng)軸異響的投訴帖子，他才意識(shí)到自己的新車(chē)是這樣的質(zhì)量問(wèn)題。

寶馬530Li車(chē)主 陳先生：這個(gè)傳動(dòng)軸有異響，我自己聽(tīng)了一下確實(shí)有很大的聲音。

陳先生隨即將車(chē)開(kāi)到4S店進(jìn)行檢查，維修人員將車(chē)輛升起仔細(xì)聽(tīng)了一下，確認(rèn)這是車(chē)輛傳動(dòng)軸存在異響問(wèn)題，并給出了解決方案。

寶馬530Li車(chē)主 陳先生：給了2000元的代金券更換傳動(dòng)軸，我完全接受不了。賠不賠償我覺(jué)得不重要，重要的是要保障傳動(dòng)軸沒(méi)有任何的安全隱患。

寶馬4S店的售后負(fù)責(zé)人告訴陳先生，不用擔(dān)心傳動(dòng)軸現(xiàn)在發(fā)出異響，磨合一下，開(kāi)個(gè)幾千公里后就不響了。他也告訴陳先生，目前寶馬廠家正在針對(duì)傳動(dòng)軸進(jìn)行優(yōu)化，車(chē)主需要做的就是耐心等待。

寶馬530Li車(chē)主 陳先生：現(xiàn)在我都開(kāi)到13000公里了，聲音越來(lái)越響。

有著相同遭遇的寶馬車(chē)主馮先生，2023年9月花48萬(wàn)元購(gòu)買(mǎi)寶馬530Li，提車(chē)回家大概10公里后，就發(fā)現(xiàn)汽車(chē)在D擋和R擋切換時(shí)，出現(xiàn)傳動(dòng)軸異響，這里的4S店給出的答復(fù)也如出一轍。

寶馬530Li車(chē)主 馮先生：廠家和經(jīng)銷(xiāo)商答應(yīng)可以免費(fèi)換軸，但是不承認(rèn)這是問(wèn)題。不承認(rèn)它是問(wèn)題，為什么會(huì)免費(fèi)換軸，還要補(bǔ)償2000元代金券？這兩者本身有點(diǎn)矛盾的。

在采訪(fǎng)了多位寶馬530Li的車(chē)主之后，記者也走訪(fǎng)了全國(guó)多家寶馬4S店，對(duì)于寶馬530Li車(chē)型的傳動(dòng)軸異響問(wèn)題，寶馬4S店的工作人員并不避諱。維修人員也坦誠(chéng)地告訴記者，更換傳動(dòng)軸可以，退車(chē)或者換車(chē)，他們做不到。

中悅駿寶行寶馬4S店 售后負(fù)責(zé)人：可以開(kāi)到首保1萬(wàn)公里看聲音有沒(méi)有去掉，如果聲音沒(méi)有了就皆大歡喜。

華順寶寶馬4S店售后負(fù)責(zé)人：以后不想用這臺(tái)車(chē)，不會(huì)影響車(chē)的轉(zhuǎn)手價(jià)格。

寶悅行寶馬4S店維修人員：廠家說(shuō)這是功能噪聲，如果客戶(hù)適應(yīng)不了聲音或者強(qiáng)烈要求換，是可以換的。現(xiàn)在換了有可能以后還會(huì)響。

寶利豐寶馬4S店售后：現(xiàn)在是全國(guó)統(tǒng)一2000元的補(bǔ)償代金券，但前提是要換掉傳動(dòng)軸。如果不換就沒(méi)有別的解決辦法。如果你投訴了寶馬，也是我處理，寶馬不會(huì)直接有人給處理。

隨著寶馬汽車(chē)傳動(dòng)軸異響問(wèn)題的出現(xiàn)，越來(lái)越多的車(chē)主反映遇到了同樣的問(wèn)題。在第三方投訴網(wǎng)站，記者也看到很多寶馬車(chē)主反映了寶馬汽車(chē)存在傳動(dòng)軸異響的質(zhì)量問(wèn)題。

汽車(chē)不斷出現(xiàn)異響，讓車(chē)主無(wú)法放心地駕駛，消費(fèi)維權(quán)又遲遲得不到寶馬廠家官方的回復(fù)。如果想結(jié)束這段糟心的消費(fèi)經(jīng)歷，把車(chē)賣(mài)掉，是不是一個(gè)無(wú)奈可行的辦法？

記者在全國(guó)幾家大型的二手車(chē)交易市場(chǎng)里，簡(jiǎn)單詢(xún)問(wèn)后，二手車(chē)商們對(duì)寶馬530Li汽車(chē)傳動(dòng)軸異響也早有耳聞。寶馬車(chē)的這個(gè)問(wèn)題，在車(chē)市里并不是什么秘密。

二手車(chē)商：換傳動(dòng)軸保養(yǎng)記錄里面有，正常來(lái)說(shuō)可以多賣(mài)5000元。如果換了傳動(dòng)軸后，人家會(huì)因?yàn)檫@個(gè)砍價(jià)。收車(chē)都講究原版原漆，原版就是整車(chē)沒(méi)有換件，換了重要部件就不是原版了。

二手車(chē)商告訴記者，寶馬汽車(chē)傳動(dòng)軸的質(zhì)量問(wèn)題，并不是小概率的問(wèn)題。寶馬汽車(chē)在傳動(dòng)軸問(wèn)題上，以前就啟動(dòng)過(guò)多輪召回。

2017年6月，寶馬（中國(guó)）汽車(chē)貿(mào)易有限公司向國(guó)家質(zhì)檢總局備案召回計(jì)劃，將自2017年11月1日起，召回部分進(jìn)口寶馬X5和X6系列汽車(chē)共計(jì)涉及86778輛。而召回的原因就是，車(chē)輛前部傳動(dòng)軸軸承的油封可能在長(zhǎng)期使用后滑出設(shè)計(jì)位置，某些情況下，傳動(dòng)軸十字節(jié)處可能會(huì)發(fā)生斷裂，存在安全隱患。

2019年，寶馬（中國(guó)）汽車(chē)貿(mào)易有限公司再次因?yàn)閭鲃?dòng)軸問(wèn)題，向國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)督管理總局備案召回計(jì)劃，決定自2019年3月29日起，召回2016年6月29日至2016年9月30日期間生產(chǎn)的部分進(jìn)口BMW M3及M4汽車(chē)，共計(jì)279輛。召回范圍內(nèi)車(chē)輛的傳動(dòng)軸法蘭由于設(shè)計(jì)失誤，在長(zhǎng)期高負(fù)荷使用后可能從傳動(dòng)軸上逐漸脫出，并引發(fā)車(chē)輛底盤(pán)震動(dòng)或異響。若法蘭完全脫出，則車(chē)輛傳動(dòng)軸將打滑、失去傳動(dòng)力，造成車(chē)輛無(wú)法加速，增大了車(chē)輛的操控難度，存在安全隱患。

在調(diào)查中記者了解到，更換新的傳動(dòng)軸并不能徹底解決車(chē)輛傳動(dòng)軸異響的問(wèn)題，寶馬廠家和各家4S店對(duì)此也是心知肚明。車(chē)主們認(rèn)為，只要傳動(dòng)軸這種原因不明的異響存在，就代表著有安全隱患，這根本不是2000元補(bǔ)償?shù)膯?wèn)題。寶馬廠家有責(zé)任和義務(wù)查明真相，給車(chē)主們一個(gè)明確的答復(fù)。沒(méi)有回應(yīng)，只能是辜負(fù)了車(chē)主們的信任。

直到晚會(huì)播出前，寶馬汽車(chē)官方也沒(méi)有正面回復(fù)車(chē)主。傳動(dòng)軸頻繁出現(xiàn)異響、車(chē)主投訴不斷，但寶馬廠家和各地的4S店并沒(méi)有縮減汽車(chē)銷(xiāo)售數(shù)量，出問(wèn)題的車(chē)型依舊在大力地推廣銷(xiāo)售中。

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