海爾消費金融助力金融服務更普惠？卻被媒體曝出損害消費者權益

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據(jù)最新公開數(shù)據(jù)顯示，截止2024年4月末，海爾消金累計服務用戶5200萬+，累計放款額達2800億元。海爾消費金融方面在媒體平臺發(fā)文聲稱將加大科技研發(fā)投入，助力金融服務更“普”、更“惠”。

但“表面文章”還是被現(xiàn)實擊破。

5月11日，在黑貓投訴平臺，中國網財經記者以“機構名+暴力催收”作為關鍵詞，對持牌消金進行搜索，結果顯示，中郵消費金融位居榜首，高達2014條，而海爾消費金融位則居第三，達1555條。

除此之外，有消費者投訴案例也出現(xiàn)在媒體公開報道中。

據(jù)消費者陳女士反映，她在海爾消費金融借款1.8萬元，分12期償還，已還8期，因第9期資金周轉困難，于是主動和平臺聯(lián)系協(xié)商但被拒絕。在逾期后第一天，陳女士被沒完沒了的電話短信轟炸，每天收到的催收電話和短信均超過20個?！拔颐鞔_告知有還款意愿，希望延期歸還，但催收人員不給緩沖期?！标惻空f，催收人員還在短信中辱罵她是“窮種”“老賴”，連續(xù)不停的催收導致她丟了工作，家庭矛盾升級。

消費者黃女士則在啄木鳥投訴稱，在海爾消費金融的貸款逾期后，催收人員將對其欠款的催收信息發(fā)給了她的緊急聯(lián)系人。

其實，消金領域種種損害消費者權益的亂像也引起了國家金融監(jiān)管總局的重視，官方宣布，《消費金融公司管理辦法》4月18日起正式施行。

針對委外催收中存在的侵害消費者權益問題，《辦法》要求“不得采用暴力、威脅、恐嚇、騷擾等不正當手段進行催收，不得對與債務無關的第三人進行催收”。

1月24日，裁判文書網發(fā)布的一則關于消費貸高息糾紛的判決文書，又將海爾消費金融的高額利率坐實。

據(jù)《裁判文書》顯示，2021年8月25日，王強與海爾消費金融有限公司（下稱“海爾消金”） 簽訂電子《個人借款合同》，合同約定借款6000元，借款期限3個月，借款年利率為36%，還款方式是等額本息。

對此，公眾號“宇叔聊債”發(fā)文呼吁廣大消費者，如果你們正在考慮申請海爾消金的貸款服務，一定要慎重考慮！高額的利率和逾期費用可不是鬧著玩的！

同時，該公眾號也呼吁各大消費金融機構，要嚴格遵守國家法律法規(guī)，保護消費者的合法權益，干點有人性的事。唯有此，才能共同營造一個公平、公正、健康的金融環(huán)境。（內容來源:“蔡小議”公眾號）

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