關于kano模型案例分析，kano模型這個問題很多朋友還不知道，今天小六來為大家解答以上的問題，現在讓我們一起來看看吧！
1、受行為科學家赫茲伯格的雙因素理論的啟發(fā)，東京理工大學教授狩野紀昭(Noriaki Kano)和他的同事Fumio Takahashi于1979年10月發(fā)表了《質量的保健因素和激勵因素》(Motivator and Hygiene Factor in Quality)一文，第一次將滿意與不滿意標準引入質量管理領域，并于1982年日本質量管理大會第12屆年會上宣讀了《魅力質量與必備質量》﹙Attractive Quality and Must-be Quality﹚的研究報告。
2、該論文于1984 年1月18日正式發(fā)表在日本質量管理學會(JSQC)的雜志《質量》總第l4期上，標志著狩野模式(Kano mode1)的確立和魅力質量理論的成熟。
本文分享完畢，希望對大家有所幫助。
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