關于如何經(jīng)營家政公司賺錢,如何經(jīng)營好家政公司這個問題很多朋友還不知道,今天小六來為大家解答以上的問題,現(xiàn)在讓我們一起來看看吧!
1、管理運作模式有效管理制度和高超管理技巧家政公司從事的是一種較特殊的服務行業(yè),它以農(nóng)村勞力、下崗工人為主要勞力來源,他們的教育程度相對較低,而又要把服務輸入到千家萬戶都市家庭之中,如何培訓和管理家政服務員,使他們有良好的服務技能和服務心態(tài),使雇主得到滿意的服務,這看似不復雜,其實需要十分有效的管理制度和高超的管理技巧。
2、 在管理方面,國內(nèi)最早引進全程企業(yè)化管理的正祥和家政服務公司的管理體制可資借鑒:建立公司、保姆、客戶“鐵三角”關系:保姆受雇于公司,由公司發(fā)放工資并管理,使保姆從自由職業(yè)者變成“職業(yè)工人”,獲得一種歸屬感;公司與客戶(家庭雇主)簽訂勞務合同,保姆作為服務代表進駐客戶家庭。
3、公司成立督導部,每100戶客戶即配有一名專職督導員,通過家訪、電話等方式,監(jiān)督服務質(zhì)量,管理和教育保姆,協(xié)調(diào)雇主和保姆的關系。
4、 2、建立培訓基地,抓好崗前素質(zhì)教育。
5、對所有保姆上崗前都進行近一個月的全封閉崗前培訓,內(nèi)容包括:烹飪,嬰幼兒、老人護理、衣物洗燙、家居清潔等勞動技能及服務心態(tài)訓練、安全常識、法律條例、公司紀律等,這樣一來是提高勞動技能,使之進入家庭后能提供良好服務;另一方面服務心態(tài)的教育更為關鍵,訓練其有良好的職業(yè)心態(tài),善于與雇主間建立良好的關系。
6、 3、建立安全保障體系。
7、到家庭來提供服務,特別是住家保姆,人們最擔心的就是安全保障。
8、首先,該公司嚴把來源關,力求保姆來源清楚,歷史清白。
9、專門成立外聯(lián)部,直接到來源地婦聯(lián)、勞動部門聯(lián)絡輸送人員,逐一對保姆家庭背景調(diào)查清楚。
10、其次,通過法律培訓,把可能與保姆工作有關的盜竊、傷害等行為及法律處罰進行灌輸,使其知法并強化安全意識。
11、第三是引入保險機制,與保險公司簽訂合同,推出“家政服務綜合險”,因保姆的原因致使客戶人身意外傷害、財產(chǎn)損失,可獲保險公司大額賠償。
12、 4、引進高素質(zhì)管理、培訓人才,加強管理隊伍。
13、該公司建立客戶服務部、督導部、培訓基地、外聯(lián)部等較完善的管理架構,管理人員全部大專以上學歷,并以現(xiàn)代管理理念不斷進行培訓提升素質(zhì)。
14、(。
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