關(guān)于糾紛退款率高意味著什么，糾紛退款率這個問題很多朋友還不知道，今天小六來為大家解答以上的問題，現(xiàn)在讓我們一起來看看吧！
1、糾紛退款：買賣雙方未自行協(xié)商達成退款協(xié)議，由淘寶客服人工介入且最終由淘寶客服操作退款的筆數(shù)（建議賣家主動聯(lián)系買家協(xié)商，提升服務(wù)質(zhì)量）。
2、判定糾紛退款的依據(jù)：客服處理狀態(tài)為“客服處理完成”；2、退款狀態(tài)為“退款成功”。
3、符合以上兩種情況都算糾紛退款。
4、糾紛退款率：30天內(nèi)糾紛退款筆數(shù)/支付寶成交筆數(shù)。
5、注意事項：先行墊付的交易，后續(xù)如果在分賬的時候（分賬是針對墊付款來分賬的，而墊付款有可能小于買家申請的退款金額）墊付款只要有打款給賣家，不管金額多少，都不會算賣家的糾紛退款率。
6、糾紛退款率=糾紛退款筆數(shù)/支付寶成交筆數(shù)，詳情點此查看。
7、糾紛退款率對賣家的影響：對繳納消費者保證金的影響，詳情點此查看。
8、2、對商品搜索的影響，詳情點此查看。
9、3、對直通車的影響，詳情點此查看。
10、4、對賣家營銷活動的影響，詳情點此查看。
11、什么是退款糾紛率呢？它是買賣雙方未自行協(xié)商而達成的協(xié)議，由淘寶介入并且判定為支持買家以及維權(quán)成立的維權(quán)筆數(shù)總和。
12、什么樣的情況才算是退款糾紛率呢？淘寶將小二介入處理的交易（交易包含售中退款以及售后服務(wù)）進行責(zé)任判定，若交易是賣家責(zé)任，則計入糾紛退款筆數(shù)，如非賣家責(zé)任的話，則不會計入糾紛退款筆數(shù)，即退款/售后判斷為非賣家責(zé)任，即使小二介入也將不會計入糾紛退款筆數(shù)。
13、2、為了提升消費者的購物體驗，提高賣家的售后服務(wù)，售中退款以及售后投訴的交易均將進行責(zé)任判定。
本文分享完畢，希望對大家有所幫助。
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