客戶(hù)分析表（客戶(hù)分析）

關(guān)于客戶(hù)分析表，客戶(hù)分析這個(gè)問(wèn)題很多朋友還不知道，今天小六來(lái)為大家解答以上的問(wèn)題，現(xiàn)在讓我們一起來(lái)看看吧！

1、客戶(hù)分析的變量要素不是靜態(tài)的，一成不變的，應(yīng)該根據(jù)市場(chǎng)環(huán)境和客戶(hù)反響情況等等進(jìn)行動(dòng)態(tài)調(diào)整和優(yōu)化。

2、 精確分析，準(zhǔn)確推廣 根據(jù)推廣階段不同，所需分析的客戶(hù)情況也不相同，客戶(hù)分析的第一階段包括：地理因素、社會(huì)因素、心理因素和人口因素，通過(guò)不同的客戶(hù)分析變量來(lái)進(jìn)行典型的或者有代表性的分類(lèi)，從而將客戶(hù)分為不同的類(lèi)別客戶(hù)，進(jìn)行精確的定位。

3、 第二階段需要進(jìn)行價(jià)值定位，分辨高價(jià)值和低價(jià)值的客戶(hù)。

4、客戶(hù)價(jià)值定位變量包括：客戶(hù)可承受的單價(jià)、客戶(hù)家庭收入、客戶(hù)忠誠(chéng)度、推薦成交量等等，根據(jù)房地產(chǎn)企業(yè)關(guān)注的不同點(diǎn)通過(guò)不同的變量對(duì)客戶(hù)價(jià)值進(jìn)行定位，從而選定最有價(jià)值的客戶(hù)，客戶(hù)價(jià)值定位會(huì)讓客戶(hù)體系成金字塔形。

5、 圍繞客戶(hù)分析和客戶(hù)價(jià)值定位，選定最有價(jià)值的客戶(hù)，作為目標(biāo)客戶(hù)，提煉它們的共同需求，以客戶(hù)需求為導(dǎo)向，市場(chǎng)需求決定產(chǎn)品定位。

6、 客戶(hù)分析一般包含以下內(nèi)容： 來(lái)電來(lái)訪統(tǒng)計(jì) 分組，對(duì)比不同時(shí)間段之間客戶(hù)的細(xì)微差別，對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行歸納、概括或圖形描述。

7、 2、客戶(hù)基本信息 從認(rèn)知途徑、所在區(qū)域、工作單位、客戶(hù)年齡、需求面積、所需樓層等基礎(chǔ)信息分析意向客戶(hù)。

8、 3、客戶(hù)素質(zhì)判斷 從客戶(hù)受教育程度、家庭月收入、購(gòu)房用途、個(gè)人愛(ài)好和個(gè)人閱讀愛(ài)好等方面分析，可以從較深層面對(duì)意向客戶(hù)的素質(zhì)做出判斷。

9、了解這些對(duì)我們管理和維護(hù)客戶(hù)也大有裨益，我們可以有針對(duì)的做一系列的活動(dòng)來(lái)維護(hù)客戶(hù),增加老客戶(hù)推薦量。

10、 4、成交分析 匯總每周的銷(xiāo)售信息和成交套數(shù)，包括面積、戶(hù)型、位置、價(jià)格等，觀察所成交房子所在的位置及周邊景觀，對(duì)成交原因做出判斷。

11、從而把握客戶(hù)心理，了解市場(chǎng)走勢(shì)，總結(jié)規(guī)律，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題。

本文分享完畢，希望對(duì)大家有所幫助。

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