企業(yè)文化是企業(yè)的靈魂,是推動(dòng)企業(yè)發(fā)展的不竭動(dòng)力。它包含著非常豐富的內(nèi)容,其核心是企業(yè)的精神和價(jià)值觀。這里的價(jià)值觀不是泛指企業(yè)管理中的各種文化現(xiàn)象,而是企業(yè)或企業(yè)中的員工在從事商品生產(chǎn)與經(jīng)營(yíng)中所持有的價(jià)值觀念。 企業(yè)文化是一個(gè)由核心層、中間層和外圍層構(gòu)成的多層次的生態(tài)系統(tǒng),根據(jù)內(nèi)容大致可以分為理念層、制度層、行為層、物質(zhì)層,企業(yè)文化的各個(gè)層面是和諧統(tǒng)一、相互滲透的。根據(jù)企業(yè)文化的系統(tǒng)結(jié)構(gòu)特點(diǎn),柏明頓咨詢給出了企業(yè)文化構(gòu)建的HOME(History-Oneness-Membership-Exchange)模型?! ∑髽I(yè)文化概念的不同表述 關(guān)于企業(yè)文化的概念,有許多不同的認(rèn)識(shí)和表達(dá): 1、 美國(guó)學(xué)者約翰·科特和詹姆斯·赫斯克特認(rèn)為,企業(yè)文化是指一個(gè)企業(yè)中各個(gè)部門,至少是企業(yè)高層管理者們所共同擁有的那些企業(yè)價(jià)值觀念和經(jīng)營(yíng)實(shí)踐。……是指企業(yè)中一個(gè)分部的各個(gè)職能部門或地處不同地理環(huán)境的部門所擁有的那種共同的文化現(xiàn)象。 2、 特雷斯·迪爾和阿倫·肯尼迪認(rèn)為,企業(yè)文化是價(jià)值觀、英雄人物、習(xí)俗儀式、文化網(wǎng)絡(luò)、企業(yè)環(huán)境。 3、 威廉·大內(nèi)認(rèn)為,企業(yè)文化是“進(jìn)取、守勢(shì)、靈活性--即確定活動(dòng)、意見和行為模式的價(jià)值觀。 4、 企業(yè)文化是一種新的現(xiàn)代企業(yè)管理理論,企業(yè)要真正步入市場(chǎng),走出一條發(fā)展較快、效益較好、整體素質(zhì)不斷提高、使經(jīng)濟(jì)協(xié)調(diào)發(fā)展的路子,就必須普及和深化企業(yè)文化建設(shè)。 5、 企業(yè)文化有廣義和狹義兩種理解。廣義的企業(yè)文化是指企業(yè)所創(chuàng)造的具有自身特點(diǎn)的物質(zhì)文化和精神文化;狹義的企業(yè)文化是企業(yè)所形成的具有自身個(gè)性的經(jīng)營(yíng)宗旨、價(jià)值觀和道德行為準(zhǔn)則的綜合。 6、 企業(yè)文化是社會(huì)文化體系中的一個(gè)有機(jī)的重要組成部分,它是民族文化和現(xiàn)代意識(shí)在企業(yè)內(nèi)部的綜合反映和表現(xiàn),是民族文化和現(xiàn)代意識(shí)影響下形成的具有企業(yè)特點(diǎn)和群體意識(shí)以及這種意識(shí)產(chǎn)生的行為規(guī)范。 7、 ?。?)企業(yè)文化是在工作團(tuán)體中逐步形成的規(guī)范。 ?。?)企業(yè)文化是為一個(gè)企業(yè)所信奉的主要價(jià)值觀,是一種含義深遠(yuǎn)的價(jià)值觀、神話、英雄人物標(biāo)志的凝聚。 ?。?)企業(yè)文化是指導(dǎo)企業(yè)制定員工和顧客政策的宗旨。 ?。?)企業(yè)文化是在企業(yè)中尋求生存的競(jìng)爭(zhēng)“原則”,是新員工要為企業(yè)所錄用必須掌握的“內(nèi)在規(guī)則”。 (5)企業(yè)文化是企業(yè)內(nèi)通過物體布局所傳達(dá)的感覺或氣氛,以及企業(yè)成員與顧客或其他外界成員交往的方式。 (6)企業(yè)文化就是傳統(tǒng)氛圍構(gòu)成的公司文化,它意味著公司的價(jià)值觀,諸如進(jìn)取、守勢(shì)或是靈活--這些價(jià)值觀構(gòu)成公司員工活力、意見和行為的規(guī)范。管理人員身體力行,把這些規(guī)范灌輸給員工并代代相傳。 ?。?)企業(yè)文化就是在一個(gè)企業(yè)中形成的某種文化觀念和歷史傳統(tǒng),共同的價(jià)值準(zhǔn)則、道德規(guī)范和生活信息,將各種內(nèi)部力量統(tǒng)一于共同的指導(dǎo)思想和經(jīng)營(yíng)哲學(xué)之下,匯聚到一個(gè)共同的方向。 (8)企業(yè)文化是經(jīng)濟(jì)意義和文化意義的混合,即指在企業(yè)界形成的價(jià)值觀念、行為準(zhǔn)則在人群中和社會(huì)上發(fā)生了文化的影響。它不是指知識(shí)修養(yǎng),而是指人們對(duì)知識(shí)的態(tài)度;不是利潤(rùn),而是對(duì)利潤(rùn)的心理;不是人際關(guān)系,而是人際關(guān)系所體現(xiàn)的處世為人的哲學(xué)。企業(yè)文化是一種滲透在企業(yè)的一切活動(dòng)之中的東西,它是企業(yè)的美德所在。 (9)企業(yè)文化是指企業(yè)組織的基本信息,基本價(jià)值觀核對(duì)企業(yè)內(nèi)外環(huán)境的基本看法,是由企業(yè)的全體成員共同遵守和信仰的行為規(guī)范,價(jià)值體系,是指導(dǎo)人們從事工作的哲學(xué)觀念。 (10)企業(yè)文化是在一定的社會(huì)歷史條件下,企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和管理活動(dòng)中所創(chuàng)造的具有本企業(yè)特色的精神財(cái)富和物質(zhì)形態(tài)。它包括文化觀念、價(jià)值觀念、企業(yè)精神、道道規(guī)范、行為準(zhǔn)則、歷史傳統(tǒng)、企業(yè)制度、文化環(huán)境、企業(yè)產(chǎn)品等。其中價(jià)值觀是企業(yè)文化的核心?! ∑髽I(yè)文化最新觀點(diǎn):企業(yè)文化是可策劃的,企業(yè)欲上市,管理先上市,價(jià)值觀先上市!張瑞敏曾經(jīng)說過:“海爾17年只做了一件事情就是創(chuàng)新”。如果說海爾成功之道是什么,就是海爾所建立的特色文化以及持續(xù)多年只做一件事情。許多年來,很多企業(yè)奔走到海爾取經(jīng)學(xué)習(xí),資料拿走了不少,但是中國(guó)卻沒有真正創(chuàng)造出幾個(gè)“海爾”。為什么?因?yàn)樾我姿贫耠y似。 海爾總裁楊綿綿也說過一句話:人人都說海爾的核心就是創(chuàng)新文化,但是如何讓創(chuàng)新落地。海爾的成功就在于堅(jiān)持文化,堅(jiān)持了20年。為什么海爾的管理模式搬不走?因?yàn)檫@種管理模式枯燥、辛苦。楊綿綿說,人有三商:情商、智商和韌商,而韌商最難達(dá)到,這也是海爾的文化。 文化是“道”,它貫穿企業(yè)發(fā)展始終又潛行于企業(yè)各個(gè)細(xì)節(jié)和制度中。文化無形卻又比有形之物更具有力量,是“理念制勝”時(shí)代企業(yè)的核心。因而,鷹騰咨詢認(rèn)為優(yōu)秀企業(yè)不但要上市,更主要是文化上市,價(jià)值觀上市。
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