馬里蘭州卡頓斯維爾，2021 年 8 月 23 日——研究表明，在醫(yī)生辦公室和其他醫(yī)療機構(gòu)，黑人患者的等待時間可能比其他患者長 30%，這使得醫(yī)療調(diào)度系統(tǒng)的偏見性質(zhì)毋庸置疑。INFORMS 雜志制造與服務運營管理上的新研究確定了導致這種種族差異的因素，并找到了在所有患者中創(chuàng)造平等的方法。
這項名為“超額預訂和被忽視：醫(yī)療預約安排中的機器學習和種族偏見”的研究由圣克拉拉大學的 Michele Samorani、弗吉尼亞聯(lián)邦大學的 Shannon Harris、同樣來自圣克拉拉大學的 Haibing Lu 和 Michael Santoro 以及 Linda 共同進行Goler Blount 來自 Black Women's Health Imperative。
這種解決方案被稱為“種族意識”，并解釋了這樣一個事實，即最有可能沒有出現(xiàn)的種族群體通常被安排在不受歡迎的位置，因此等待時間更長。“我們發(fā)現(xiàn)，如果診所減少預期等待更長時間的種族群體的等待時間，他們幾乎可以消除意外的種族差異，并且這樣做不會對診所效率產(chǎn)生負面影響，”利維商學院助理教授 Samorani 說。在圣克拉拉大學。
對這種方法的一些反應可能是，通常表現(xiàn)出的患者將受到懲罰。“這是一種罕見的雙贏局面，”VCU 商學院助理教授哈里斯說。“目前，這些調(diào)度系統(tǒng)正在懲罰黑人患者，因為他們無法根據(jù)他們無法控制的社會經(jīng)濟問題出現(xiàn)。許多領域都存在差異，并對代表性不足的群體造成連鎖反應。例如，由于交通問題，黑人患者無法總能到達預約時間，這意味著他們會被安排在超額預訂的時段并等待更長時間。但這真的是他們的錯嗎?系統(tǒng)有問題嗎?”
這項工作可以應用于定義兩個不同群體的其他差異，例如在性別、宗教或社會經(jīng)濟地位的情況下
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