根據(jù)我進(jìn)行的新研究，遭受痛苦會導(dǎo)致消費(fèi)者比平?；ǜ嗟腻X——可能多 20%。這是基于營銷學(xué)者所說的“支付之痛”的想法。當(dāng)我們把辛苦賺來的錢交給收銀員時(shí)，即使這樣做意味著接受實(shí)物產(chǎn)品或服務(wù)，也會“受傷”。這種疼痛既是情感上的，也可以通過神經(jīng)掃描檢測到，但身體上的疼痛可以讓它消失。
在一系列研究中，我發(fā)現(xiàn)身體上的痛苦會減輕付款時(shí)的痛苦，因此人們最終會花更多的錢。在一項(xiàng)研究中，參與者被要求將手放入冷水中，一種常見的誘發(fā)疼痛的技術(shù)，并在屏幕上查看待售的電腦鼠標(biāo)。我發(fā)現(xiàn)，與雙手保持干燥無痛的人相比，經(jīng)歷輕微不適的人更有興趣購買鼠標(biāo) 67%。在澳大利亞墨爾本進(jìn)行的另一項(xiàng)研究中，進(jìn)出牙醫(yī)診所的人會收到一個(gè)咖啡杯，并詢問他們愿意支付多少錢，從零到 12 澳元不等。走出辦公室的人更有可能因?yàn)槭中g(shù)而感到疼痛，他們愿意為杯子平均支付 4.42 澳元，而進(jìn)入辦公室的人愿意支付 3.67 澳元。
由于人類大腦的同一區(qū)域處理各種疼痛，因此身體疼痛會占用更多的大腦資源，從而更難處理和感受其他類型的不適，例如社交時(shí)可能感受到的情感疼痛被別人拒絕，以及付出代價(jià)的痛苦。
近五分之一的美國人(約 6500 萬人)患有慢性疼痛，歐洲、澳大利亞和中國的比例相似。
過去的研究研究了疼痛如何降低生活滿意度和心理健康。但我找不到任何關(guān)于疼痛如何影響消費(fèi)者行為的研究，這很重要，因?yàn)楫吘?，處于疼痛中的人們?nèi)匀恍枰獩Q定每天買什么。
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