3月20日,熙康云醫(yī)院發(fā)布了2024年度業(yè)績公告。根據(jù)公告,于2024年,公司實現(xiàn)收入約人民幣5.01億元;毛利潤約人民幣1.47億元,毛利率約29.4%;經調整凈虧損約人民幣0.75億元,同比大幅收窄34.8%,盈利有望加速兌現(xiàn)。全年財務狀況明顯改善,經營性凈現(xiàn)金流約人民幣2,156萬元,首次轉正。
錨定云醫(yī)院商業(yè)模式,推動業(yè)務結構調整升級
打造以城市為入口、緊密聯(lián)動區(qū)域醫(yī)療衛(wèi)生系統(tǒng)的「城市云醫(yī)院平臺」,是熙康云醫(yī)院堅持的核心商業(yè)模式。以此為基礎,公司成功搭建起連接政府、醫(yī)療機構、患者和保險機構的數(shù)字化醫(yī)療生態(tài)體系,實現(xiàn)了醫(yī)療資源的精準匹配和高效利用。
自從在寧波建設運營中國首個城市云醫(yī)院平臺以來,經過十余年深耕,熙康云醫(yī)院已形成了一套完整、成熟、可驗證的業(yè)務復制模式,并在其他城市快速復制拓展。在云醫(yī)院商業(yè)模式的驅動下,公司不斷探索和實踐AI技術的價值創(chuàng)新應用以及智慧醫(yī)療健康管理體系,業(yè)務拓展速度顯著加快。2024年,通過持續(xù)加強華東、華北、華南等區(qū)域的市場深耕,城市云醫(yī)院平臺穩(wěn)步拓展。
截至2024年12月31日,接入熙康云醫(yī)院平臺網絡的醫(yī)療機構超3.6萬家,其中醫(yī)院2,986家,同比增長14.4%;入駐醫(yī)生14.2萬名,同比增長9.3%;入駐護士(5年以上臨床護理工作經驗)13.0萬名,同比大幅增長89.2%。
基于云醫(yī)院商業(yè)模式,熙康云醫(yī)院結合自身的戰(zhàn)略定位和優(yōu)勢,于2024年上半年完成了業(yè)務架構整合與調整,將快速發(fā)展的居家護理服務提升為獨立業(yè)務板塊,凸顯其對公司的戰(zhàn)略價值,形成「醫(yī)療服務、護理服務、健康管理服務」板塊,進一步明確主營業(yè)務及突出優(yōu)勢業(yè)務,業(yè)務結構得到有效優(yōu)化。
在云醫(yī)院模式和業(yè)務聚焦戰(zhàn)略持續(xù)引領下,熙康云醫(yī)院實現(xiàn)整體業(yè)務穩(wěn)中提質,戰(zhàn)略業(yè)務強勁發(fā)展、增長顯著。
持續(xù)鞏固核心業(yè)務,醫(yī)療服務釋放規(guī)模效應
醫(yī)療服務業(yè)務是熙康云醫(yī)院的核心收入來源,重點圍繞患者院后、到家的醫(yī)療服務需求,充分整合城市內的醫(yī)療服務生態(tài)資源,為城市云醫(yī)院平臺連接的用戶提供便捷、優(yōu)質、安全、可靠、與院內醫(yī)療服務同等質量的居家醫(yī)療服務。
以「線上線下一體化醫(yī)療服務」和「院前院中院后全周期醫(yī)療管理」為抓手,2024年,熙康云醫(yī)院持續(xù)優(yōu)化就醫(yī)服務流程和服務體驗,不斷豐富居家醫(yī)療服務的場景和內容。在加強互聯(lián)網醫(yī)院建設和運營的基礎上,公司深度聚焦「基于云平臺的遠程醫(yī)療」,進一步挖掘自身服務優(yōu)勢,創(chuàng)新推出「遠程門診咨詢」服務,提供全國百強醫(yī)院頂級專家一對一視頻問診。
不僅如此,熙康云醫(yī)院還加快推進AI技術在醫(yī)療服務方面的應用,推出「智能醫(yī)生助手」,將AI技術融入到包括智能分診、預問診、用戶病歷、診斷建議、用藥指導等在內的醫(yī)療服務鏈各環(huán)節(jié),進一步幫助醫(yī)療機構優(yōu)化患者就醫(yī)流程、提高就診效率、改善就醫(yī)體驗,實現(xiàn)新一代數(shù)字技術與醫(yī)療服務的緊密融合。
聚焦服務產品創(chuàng)新的同時,公司從用戶就醫(yī)體驗出發(fā),深入挖掘業(yè)務伙伴的先進科技、經驗、資源和客群優(yōu)勢,對沈陽、南寧等多地云醫(yī)院平臺持續(xù)進行迭代升級,提升平臺連接醫(yī)療機構交付醫(yī)療服務的效率,增強與政府端客戶和醫(yī)院端客戶的粘性,既提高機構服務能力,也確保C端用戶得到便捷高效的醫(yī)療服務。截至2024年12月31日,公司通過云醫(yī)院平臺幫助197家醫(yī)院建設了互聯(lián)網醫(yī)院。
得益于服務產品創(chuàng)新及運營效率提升,于2024年,熙康云醫(yī)院的互聯(lián)網醫(yī)療服務穩(wěn)健發(fā)展。2024年,公司互聯(lián)網醫(yī)療服務量超494.4萬人次,同比增長20.8%;其中,在線問診服務246.0萬人次,同比增長49.3%;檢查檢驗服務51.5萬人次,同比增長98.0%;電子處方服務78.5萬人次,同比增長7.7%;遠程醫(yī)療服務118.4萬人次。全年醫(yī)療服務業(yè)務收入為人民幣2.17億元,占總收入的比重為43.2%。
戰(zhàn)略業(yè)務規(guī)模效應,護理服務收入大幅增長77.7%
從2016年在寧波率先開展「居家護理服務」創(chuàng)新試點至今,熙康云醫(yī)院在居家護理行業(yè)積累了成熟的經驗模式和良好的市場認可度,形成「熙康護理」品牌,業(yè)務輻射中國華東、華中、華南、西南等地區(qū)。借助AI技術在數(shù)據(jù)分析、智能服務、個性化護理指導等多方面賦能,公司不但在護理服務業(yè)務規(guī)模方面增長顯著,在用戶粘性和用戶體驗上也取得了長足進步。
目前,熙康云醫(yī)院已承擔多個省級、市級等官方「互聯(lián)網+護理服務」平臺的建設和運營工作,讓當?shù)鼐用窨梢栽跇I(yè)務覆蓋區(qū)域內享受到優(yōu)質居家護理服務。2024年,公司持續(xù)拓展深化浙江省「浙里護理」、河南省「豫健護理到家」、遼寧省沈陽市「盛情護理」、廣西壯族自治區(qū)南寧市「南寧云醫(yī)院居家護理」、安徽省宣城市「宣慧護理」等居家護理平臺建設與服務運營,覆蓋超2億人群。尤其6個月內完成「豫健護理到家」平臺在河南省18個地市的全面覆蓋,截至2024年12月31日,該平臺已接入醫(yī)療機構536家、入駐護士4.7萬名。
與此同時,通過AI技術助力服務運營效率、用戶體驗的持續(xù)優(yōu)化,熙康云醫(yī)院已實現(xiàn)服務項目AI智能推薦、AI智能客服等,用戶居家護理服務滿意度進一步提升。2024年,公司全面推進智能服務助手「浙小護」、「熙小護」的上線,為用戶提供智能、迅速、高效的服務指導體驗。另外,公司還不斷探索多層次的服務場景融合和服務內容創(chuàng)新,延伸居家護理、康復服務項目,截至2024年12月31日,服務項目增加到200多項,從而滿足更豐富、更多元的護理及健康需求。
隨著對AI、信息化等技術的加大應用,熙康云醫(yī)院通過專業(yè)運營和數(shù)據(jù)運營促進業(yè)務在既有地區(qū)的持續(xù)增長以及在新拓展地區(qū)的復制和快速起量,實現(xiàn)護理付費用戶大幅增長。截至2024年12月31日,居家護理服務量超33.2萬人次,同比增長114.9%,其中,浙江省居家護理服務量超26.1萬人次,同比增長115.6%;護理咨詢業(yè)務服務量超32.4萬人次,同比增長64%。全年護理服務業(yè)務收入為人民幣0.56億元,同比大幅增長77.7%,占總收入的比重為11.2%。
AI賦能全生命周期管理,健康管理服務良性發(fā)展
通過構建線上線下一體化的全生命周期健康管理服務體系,熙康云醫(yī)院為用戶提供連續(xù)、全面、專業(yè)的一站式健康管理服務。截至2024年12月31日,公司在全國9個城市擁有9家醫(yī)療機構,布局主要集中在華東、華北和華南區(qū)域。
為持續(xù)加強和鞏固健康管理服務戰(zhàn)略協(xié)同性,2024年,熙康云醫(yī)院積極打造面向機構客戶和個人客戶的「健康管理+」整合型服務,以提供更全面、更多元、更具延續(xù)性的健康管理服務方案。針對機構客戶,公司重點加強了在企業(yè)健康管理場景的產品和服務連接,幫助企業(yè)更好地關愛員工健康。
此外,不斷深化機構客戶與個人客戶雙重拓展策略,深度挖掘兩大類客戶的核心需求,探索健康管理業(yè)務收入新增長點。通過「AI+健康管理」實現(xiàn)全流程的服務體驗優(yōu)化,打造AI技術加持的定制化套餐推薦、智能導檢、智能報告解讀、健康檔案分析等場景,為用戶提供更具智能化、精準化的個人健康管理解決方案。
盡管面對激烈的市場競爭,2024年,熙康云醫(yī)院的健康管理服務業(yè)務仍保持穩(wěn)定發(fā)展,全年服務量56.9萬人次,其中機構客戶是主要客戶群,占比89.1%。全年健康管理服務業(yè)務收入為人民幣2.29億元,占總收入的比重為45.6%。
剛剛結束的2025全國上,健康中國三期戰(zhàn)略作為政府工作報告中備受矚目的議題,正引領著中國邁向全民健康的新時代。據(jù)中國消費者協(xié)會發(fā)布的報告,預計到2025年,中國大健康產業(yè)的市場規(guī)模將達到人民幣17.4萬億元,到2030年更是將突破29.1萬億元。伴隨著健康消費意識升級、國家政策推動以及AI等數(shù)字技術的不斷突破,醫(yī)療健康行業(yè)將迎來智能化普惠升級的重大機遇。
巨大的時代紅利下,身為中國城市云醫(yī)院模式的開創(chuàng)者和嚴肅醫(yī)療數(shù)字化轉型的領航者,未來,熙康云醫(yī)院將緊密把握互聯(lián)網醫(yī)療「AI+全病程管理」和「居家醫(yī)療普惠化」核心趨勢,深化構建「到家的醫(yī)療護理服務」網絡,有序推動業(yè)務多元化發(fā)展,進一步提升綜合競爭力,為醫(yī)療健康生態(tài)高質量發(fā)展持續(xù)貢獻力量。
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