大企業(yè)病是什么（大企業(yè)病）

關(guān)于大企業(yè)病是什么，大企業(yè)病這個(gè)問(wèn)題很多朋友還不知道，今天小六來(lái)為大家解答以上的問(wèn)題，現(xiàn)在讓我們一起來(lái)看看吧！

1、一、“大企業(yè)病”的形成與困境突圍縱觀世界管理史，從十八世紀(jì)開(kāi)始，亞當(dāng).密斯告訴我們專(zhuān)業(yè)分工能產(chǎn)生高效率之后，到二十世紀(jì)初期，泰勒的科學(xué)管理原理、韋伯的行政組織理論、法約爾的一般管理理論、以及孔茨的過(guò)程管理理論等，都無(wú)一例外地對(duì)組織管理理論中的專(zhuān)業(yè)分工進(jìn)行了深入研究，為現(xiàn)代企業(yè)管理的組織設(shè)計(jì)奠定了基礎(chǔ)。

2、專(zhuān)業(yè)分工理論經(jīng)過(guò)幾千年來(lái)的社會(huì)發(fā)展，以及幾百年來(lái)企業(yè)管理的發(fā)展，用實(shí)踐驗(yàn)證了專(zhuān)業(yè)分工是促進(jìn)社會(huì)發(fā)展的自然客觀規(guī)律。

3、現(xiàn)代社會(huì)的發(fā)展在經(jīng)歷農(nóng)業(yè)社會(huì)分工、畜牧業(yè)社會(huì)分工、手工業(yè)社會(huì)分工，以及商業(yè)社會(huì)分工的幾次社會(huì)大分工中，得到了不斷發(fā)展與進(jìn)步，才取得了今天的現(xiàn)代化社會(huì)成果。

4、同時(shí)在企業(yè)管理中，我們的企業(yè)管理也經(jīng)歷了從專(zhuān)業(yè)技能分工、專(zhuān)業(yè)職能分工、專(zhuān)業(yè)管理分工等幾次組織分工之后，才逐漸發(fā)展形成為我們現(xiàn)代的企業(yè)管理組織模式。

5、所以從這個(gè)角度看，專(zhuān)業(yè)分工是社會(huì)發(fā)展的客觀規(guī)律，也是提高勞動(dòng)生產(chǎn)率的基本途徑，是一個(gè)不容爭(zhēng)辯的客觀事實(shí)。

6、可令人費(fèi)解是，隨著企業(yè)規(guī)模逐漸擴(kuò)大、專(zhuān)業(yè)分工越細(xì)，組織機(jī)構(gòu)設(shè)置越多，管理層級(jí)越復(fù)雜，企業(yè)就像患惡性腫瘤一樣，出現(xiàn)組織增生、行動(dòng)臃腫、組織運(yùn)行效率低下等現(xiàn)象，俗稱(chēng)“大企業(yè)病”。

7、后來(lái)一位偉大的管理大師哈默出現(xiàn)了，他為我們提供一套全新視角的管理理論，即“流程再造”理論，并創(chuàng)造性地提出關(guān)于“流程”的全新概念。

8、哈默先生認(rèn)為，出現(xiàn)“大企業(yè)病”的病因:是“傳統(tǒng)金字塔職能組織形式”所導(dǎo)致的，因?yàn)椤皞鹘y(tǒng)金字塔職能組織模式”是以職能為中心、自上而下而展開(kāi)管理的，從而使本應(yīng)橫向流向客戶的業(yè)務(wù)流程，被“傳統(tǒng)金字塔職能組織模式”分解的支離破碎，從而使流向客戶的業(yè)務(wù)流程變得更加緩慢，組織運(yùn)行效率更加低下。

9、同時(shí)“傳統(tǒng)金字塔職能組織模式”也是導(dǎo)致企業(yè)內(nèi)部在面對(duì)瞬息萬(wàn)變的外界環(huán)境變化時(shí)，反應(yīng)非常遲鈍，無(wú)法快速適應(yīng)市場(chǎng)變化要求，導(dǎo)致最終失去企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。

10、所以哈默先生全盤(pán)否定了“傳統(tǒng)金字塔職能組織模式”，從而也間接地否定了專(zhuān)業(yè)分工理論，認(rèn)為企業(yè)必須進(jìn)行徹底變革，進(jìn)行徹底流程再造，才能產(chǎn)生更高的效率。

11、從此在企業(yè)管理界，出現(xiàn)了風(fēng)靡全球的流程再造運(yùn)動(dòng)，可結(jié)果是改革成功率僅僅只有30%。

12、二、管理理論叢林現(xiàn)狀與發(fā)展為了尋找真正患“大企業(yè)病”的病因，后續(xù)很多專(zhuān)家學(xué)者繼續(xù)進(jìn)行了大量的研究探索，后來(lái)又陸續(xù)出現(xiàn)了一些相當(dāng)不錯(cuò)的管理理論，如《戰(zhàn)略規(guī)劃理論》、《學(xué)習(xí)型組織理論》、《企業(yè)文化理論》等。

13、至此，當(dāng)我們回顧整個(gè)管理理論史時(shí)，赫然發(fā)現(xiàn)，我們始終無(wú)法逃離孔茨總結(jié)的“管理理論叢林”迷霧。

14、現(xiàn)有管理理論大概可分為過(guò)程管理學(xué)派、系統(tǒng)學(xué)派、管理科學(xué)學(xué)派、權(quán)變學(xué)派、經(jīng)驗(yàn)學(xué)派、社會(huì)系統(tǒng)學(xué)派、行為學(xué)派等十幾個(gè)派系，共四五十種管理理論，可謂是形成百家爭(zhēng)鳴、派系林立、武裝割據(jù)的局面。

15、孜孜不倦的專(zhuān)家學(xué)者們，用他們辛勤的勞動(dòng)，為管理理論研究做成了大量貢獻(xiàn)，可也為我們?cè)诠芾韺?shí)踐中增添了無(wú)數(shù)迷茫。

16、當(dāng)我們?cè)谘凶x眾多管理理論時(shí)，會(huì)出現(xiàn)越看越迷茫的尷尬局面，因?yàn)槲覀儾恢涝撓嘈拍翘桌碚?究竟那套理論說(shuō)得才是對(duì)的呢?或者那種理論才能真正為我提供幫助呢?至此，我們不得不開(kāi)始反思一個(gè)非常迫切的現(xiàn)實(shí)問(wèn)題，那就是我們現(xiàn)在的管理理論是否足夠完善?完善到足夠形成一門(mén)真正的科學(xué)呢?就像物理學(xué)、化學(xué)等學(xué)科一樣，有一套統(tǒng)一被大家公認(rèn)的理論體系呢。

17、實(shí)際上，我們仔細(xì)琢磨后就會(huì)發(fā)現(xiàn)，當(dāng)各種管理理論派系割據(jù)林立之時(shí)，也正向我們說(shuō)明了管理理論體系的發(fā)展還遠(yuǎn)未成熟，還未真正形成一套被公認(rèn)統(tǒng)一的管理理論科學(xué)體系，就像軍閥割據(jù)之時(shí)也是國(guó)家無(wú)法統(tǒng)一之時(shí)!三、對(duì)哈默先生給“大企業(yè)病”所開(kāi)藥方進(jìn)行透析為什么隨著現(xiàn)代企業(yè)規(guī)模越大、組織分工越細(xì)、組織機(jī)構(gòu)設(shè)置越多，管理層級(jí)越復(fù)雜，企業(yè)就像患惡性腫瘤一樣，出現(xiàn)組織增生、變得臃腫、運(yùn)行效率低等“大企業(yè)病”癥狀呢?難道就像哈默管理大師說(shuō)得那樣，認(rèn)為“大企業(yè)病”是“傳統(tǒng)金字塔職能組織模式”使流程被肢解導(dǎo)致的嗎?“流程再造”理論的缺陷下面我們就來(lái)看一看哈默先生提出的“流程再造”理論究竟是一個(gè)什么樣的理論?我們先來(lái)看看哈默先生創(chuàng)造性提出新概念“流程”的定義:“流程就是一組能夠?yàn)榭蛻魟?chuàng)造價(jià)值的相互關(guān)聯(lián)的一系列活動(dòng)的進(jìn)程”。

18、在這里請(qǐng)大家留意，從哈默對(duì)流程的定義中，我們可以看出，流程的本質(zhì)就是指一系列相關(guān)活動(dòng)組成的進(jìn)程。

19、既然流程主要指的是一系列活動(dòng)，那就意味著活動(dòng)的主體是人，活動(dòng)對(duì)象就是工作任務(wù)，那就必然意味著活動(dòng)與活動(dòng)之間存在專(zhuān)業(yè)分工。

20、例如:在生產(chǎn)計(jì)劃管理流程里，總體上分為生產(chǎn)計(jì)劃制定活動(dòng)、生產(chǎn)計(jì)劃執(zhí)行活動(dòng)、生產(chǎn)計(jì)劃監(jiān)督活動(dòng)、信息收集反饋活動(dòng)等一系列活動(dòng)。

21、而要使這些活動(dòng)順利完成，必須依靠把流程中的各種活動(dòng)，分配給不同專(zhuān)業(yè)人員，通過(guò)大家共同專(zhuān)業(yè)分工協(xié)作，才能順利完成。

22、也就說(shuō)， “流程再造”理論依然無(wú)法逃避一個(gè)客觀事實(shí)，那就是必須遵循專(zhuān)業(yè)分工規(guī)律。

23、可遺憾的是，哈默先生剛好否定了專(zhuān)業(yè)分工理論，換句話說(shuō)，“流程再造”理論的最大缺陷剛好就是被哈默先生否定掉的東西。

24、“流程再造”理論的另外一個(gè)缺陷就是哈默先生忽略了人在流程中的作用。

25、人是有智慧的，是高智能人，有需求，有感情，所以在流程執(zhí)行過(guò)程中，人與人之間就一定會(huì)產(chǎn)生相互博弈，也就可能會(huì)有違背流程規(guī)則的行為發(fā)生。

26、所以“流程再造”理論的致命缺陷就是忽略了人與專(zhuān)業(yè)分工理論在流程管理中的作用。

27、事實(shí)上，在很多推行流程化管理的企業(yè)，流程化管理大部分都會(huì)被流于形式，沒(méi)產(chǎn)生真正的預(yù)期效果，甚至?xí)m得其反，產(chǎn)生負(fù)面效果。

28、2、“流程再造”理論的優(yōu)勢(shì)這里可能有人會(huì)問(wèn):那流程管理究竟與“大企業(yè)病”有沒(méi)有關(guān)系呢?下面我們從生活中公路建設(shè)的簡(jiǎn)單案例說(shuō)起，我們公路建設(shè)一般有兩種模式:第一種是以房為中心的建路模式。

29、如果大家注意觀察，農(nóng)村的公路建設(shè)非常有趣。

30、一般都是老百姓先建起自己的房子，然后才是以房子為中心開(kāi)始修路，房子蓋在哪里，路就修到哪里。

31、結(jié)果會(huì)導(dǎo)致當(dāng)房子越來(lái)越稠密的時(shí)候，路會(huì)變得越來(lái)越曲折，路面也會(huì)越來(lái)越狹窄，同時(shí)人們的出行也會(huì)變得越來(lái)越不方便，甚至嚴(yán)重影響人們的出行效率，即房子建的越多，我們出行障礙越大。

32、這種現(xiàn)象非常類(lèi)似我們現(xiàn)在的企業(yè)管理，隨著企業(yè)規(guī)模逐漸擴(kuò)大、組織分工越細(xì)、管理的層級(jí)越多、崗位設(shè)置越復(fù)雜，企業(yè)行動(dòng)也變得越臃腫，業(yè)務(wù)流程也就變得越來(lái)越長(zhǎng)，組織運(yùn)行效率也變得越來(lái)越緩慢。

33、崗位就相當(dāng)于我們的房子，而業(yè)務(wù)流程就相當(dāng)于我們的道路建設(shè)，即業(yè)務(wù)流程就是員工日常工作活動(dòng)中的“道路”。

34、所以從這里我們可看出，流程扮演的角色就是員工工作活動(dòng)中的“道路”，當(dāng)我們以崗位為中心進(jìn)行管理時(shí)，隨著組織規(guī)模不斷膨脹，崗位不斷增多，我們員工的活動(dòng)“道路”就會(huì)越來(lái)越難走，工作效率也就會(huì)越來(lái)越低下。

35、第二種是以路為中心的建房模式大家再仔細(xì)觀察城市的道路建設(shè)，城市的道路建設(shè)一般都是先通過(guò)系統(tǒng)規(guī)劃，先規(guī)劃好路的建設(shè)，然后再以路為中心展**子建設(shè)。

36、這樣就不會(huì)產(chǎn)生房子越稠密，道路越阻塞的問(wèn)題出現(xiàn)。

37、所以在企業(yè)管理過(guò)程中，哈默先生提出的以流程為中心的管理是有一定道理的，這樣既可以在一定程度上提高員工的工作效率，也可以提高業(yè)務(wù)流程的運(yùn)轉(zhuǎn)效率。

38、但是哈默認(rèn)為“大企業(yè)病”是由于橫向流向客戶的業(yè)務(wù)流程被“傳統(tǒng)金字塔職能組織模式”肢解所致，所以要徹底推翻現(xiàn)有的傳統(tǒng)組織管理模式，進(jìn)行徹底流程再造，在他看來(lái)，“流程”與“傳統(tǒng)金字塔職能組織模式”是一對(duì)天生的敵人，勢(shì)不兩立。

39、但實(shí)際上，我們從前面的案例中也可看出，“道路”與“房子”并不是勢(shì)不兩立的，而恰恰是互為補(bǔ)充的。

40、“房子”并不是阻礙人們出行不便的真正原因，而恰恰是因?yàn)槲覀兒雎粤艘浴暗缆贰睘橹行牡南到y(tǒng)規(guī)劃管理所導(dǎo)致的。

41、所以“流程”與“傳統(tǒng)金字塔組織職能模式”也并不是敵對(duì)的，而應(yīng)該是互為補(bǔ)充的，換句話說(shuō)，“大企業(yè)病”并不是由于“傳統(tǒng)金字塔組織職能模式”原因?qū)е碌?，同時(shí)缺乏“流程系統(tǒng)管理”也不是解決“大企業(yè)病”的唯一良方，而只是造成“大企業(yè)病”的其中一個(gè)因素。

42、“流程再造”理論的優(yōu)勢(shì)在于，哈默先生不僅發(fā)現(xiàn)了“路”，還提出對(duì)“路”進(jìn)行系統(tǒng)規(guī)劃管理，并倡導(dǎo)以“路”為中心展開(kāi)的管理思想，即:倡導(dǎo)以流程管理為中心的管理思想，給我們企業(yè)管理人員提供一個(gè)全新的管理視角，使我們從傳統(tǒng)的人盯人的管理模式，轉(zhuǎn)換到以流程為中心的管理模式上來(lái)。

43、通過(guò)哈默先生創(chuàng)新地提出“流程”概念及相關(guān)理論時(shí)，我們應(yīng)該對(duì)他為企業(yè)管理理論的發(fā)展而做出杰出的貢獻(xiàn)，給予無(wú)限的敬意。

44、四、“大企業(yè)病”的真正究竟病因是什么?從上面的分析中，我們可看出，“大企業(yè)病”的真正病因不是由“傳統(tǒng)金字塔職能組織模式”造成的，那“大企業(yè)病”的真正病因是什么呢?現(xiàn)代企業(yè)組織理論是由專(zhuān)業(yè)分工理論不斷發(fā)展而形成的，所以我們現(xiàn)在就去研究下現(xiàn)代組織管理理論的主要內(nèi)容，現(xiàn)代組織設(shè)計(jì)理論的主要內(nèi)容一般包括:橫向組織職能機(jī)構(gòu)設(shè)計(jì)、縱向管理層次設(shè)計(jì)、管理幅度設(shè)計(jì)、職責(zé)職權(quán)設(shè)計(jì)、以及集權(quán)、分權(quán)、授權(quán)等內(nèi)容。

45、由此逐漸發(fā)展出直線式組織、職能式組織、事業(yè)部式組織、矩陣式組織等多種多樣的組織形式。

46、當(dāng)你把所有有關(guān)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的理論看完后，你會(huì)發(fā)現(xiàn)，在組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)中，究竟是以什么原理或規(guī)律進(jìn)行設(shè)計(jì)的呢?就像一臺(tái)機(jī)器的結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)，總是按某種原理進(jìn)行設(shè)計(jì)的。

47、但是從我們現(xiàn)有的企業(yè)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)理論中，始終找不到任何規(guī)律或原理可循。

48、如:橫向組織職能機(jī)構(gòu)設(shè)計(jì)是按什么原理設(shè)計(jì)的?縱向管理層次又是依據(jù)什么原理設(shè)計(jì)的?管理幅度又是依據(jù)什么原理設(shè)計(jì)的?似乎無(wú)規(guī)律可循，一般都是參照過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)或其他企業(yè)經(jīng)驗(yàn)，有的學(xué)者給出了一些標(biāo)準(zhǔn)參數(shù)，但這些標(biāo)準(zhǔn)參數(shù)也是通過(guò)經(jīng)驗(yàn)統(tǒng)計(jì)得出的。

49、總之，通過(guò)仔細(xì)研究，我們就會(huì)發(fā)現(xiàn)，我們?cè)谶M(jìn)行組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)時(shí)，到目前為止，還沒(méi)有找到任何可供我們使用的組織設(shè)計(jì)原理，也進(jìn)一步說(shuō)明了專(zhuān)業(yè)分工理論還沒(méi)有找到真正組織結(jié)構(gòu)的內(nèi)在邏輯運(yùn)行規(guī)律。

50、到此為止，我們得出一個(gè)結(jié)論:“大企業(yè)病”的真正病因是我們現(xiàn)有的專(zhuān)業(yè)分工理論還不夠完善，還沒(méi)有找到真正的組織結(jié)構(gòu)內(nèi)在設(shè)計(jì)原理，而流程管理、組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)等要素也只是組織內(nèi)在運(yùn)行規(guī)律的中幾個(gè)要素而已。

51、所以要徹底解決“大企業(yè)病”，就必須找到組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)中的內(nèi)在運(yùn)行規(guī)律。

52、五、我們?nèi)绾沃委煛按笃髽I(yè)病”呢，以及如何走出管理理論叢林呢?所以，形成“現(xiàn)代管理理論叢林”的主要原因就是:我們還沒(méi)有找到通用的組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)原理，或者說(shuō)我們還沒(méi)有找到專(zhuān)業(yè)分工理論的內(nèi)在運(yùn)行規(guī)律，導(dǎo)致我們無(wú)法真正了解組織結(jié)構(gòu)的內(nèi)在邏輯運(yùn)行模型。

53、最終才出現(xiàn)不同派系站在不同角度給出不同的管理理論，因而造成我們無(wú)法走出盲人摸象的尷尬局面，因?yàn)槲覀儫o(wú)法看清大象的整體結(jié)構(gòu)。

54、那專(zhuān)業(yè)分工的內(nèi)在規(guī)律是什么呢?或者說(shuō)企業(yè)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的內(nèi)在規(guī)律是什么呢?我們?nèi)绾尾拍茏叱龉芾砝碚搮擦置造F呢?針對(duì)這些問(wèn)題，本人試著進(jìn)行了幾年時(shí)間的大量研究，逐漸找到了組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)所遵循的內(nèi)在運(yùn)行規(guī)律，即遵循智控運(yùn)行規(guī)律，但由于內(nèi)容太多，在這里無(wú)法給大家一一呈現(xiàn)。

55、針對(duì)此話題，本人專(zhuān)門(mén)研究形成兩套理論《人本智控論》與《人本管理理論》給予回答。

56、《人本智控論》是原理部分，而《人本管理理論》是應(yīng)用部分。

本文分享完畢，希望對(duì)大家有所幫助。

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