關(guān)于如何與客戶建立良好的關(guān)系英語作文，如何與客戶建立良好的關(guān)系這個(gè)問題很多朋友還不知道，今天小六來為大家解答以上的問題，現(xiàn)在讓我們一起來看看吧！
1、1.搞好客情關(guān)系的目的是什么？說到底，是為了搞好工作，是為公司的利益服務(wù)的，這是根本。
2、有的業(yè)務(wù)人員偏偏就忘了這個(gè)根本，把客情關(guān)系變成了工作的重心和目的，好像銷售工作就是為了搞好客情關(guān)系，而不知客情關(guān)系要服從并服務(wù)于銷售工作。
3、 所以，作為業(yè)務(wù)人員，我們必須牢記，再重要的客情關(guān)系都必須服從并服務(wù)于公司的利益，這是建立并維護(hù)客情關(guān)系的根本目的。
4、抓住這個(gè)根本，不管形勢(shì)有多復(fù)雜，不管別人怎么算計(jì)，不管別人怎么鼓動(dòng)，我都有我的老主意：背離了這個(gè)根本，一切免談、不干。
5、 認(rèn)清并牢記這個(gè)根本是建立正常客情關(guān)系的前提，是建立正常客情關(guān)系必須首先要具備的認(rèn)識(shí)。
6、 2.違背公司利益、政策、犯法的事不干，置自己于主動(dòng)地位 如果背著公司，跟客戶勾結(jié)，鉆政策的空子，干了損害公司利益的事，客戶在表面上也許會(huì)感謝你，但卻會(huì)在骨子里看扁你：“這個(gè)公司怎么會(huì)派了這樣一個(gè)壞*，這種人以后可得多提防著，吃著人家的害人家，還有誰他不能害的呢？”由此，客戶對(duì)你的基本信任都喪失了，何談建立良好的客情關(guān)系。
7、 所以，從與客戶接觸伊始，對(duì)其提出的有違公司利益、不合政策法規(guī)的事，必須堅(jiān)決加以拒絕，更不能與之同流合污。
8、讓客戶在敬重、敬畏你一身正氣的同時(shí)，不去或不敢去動(dòng)邪念。
9、這樣既排除了以后工作中許多不合理的要求，又使客戶對(duì)你有了信任的基礎(chǔ)，也為正?？颓殛P(guān)系的建立打下了良好的基礎(chǔ)。
10、 3.慎諾重行是取得客戶信任的必然要求 業(yè)務(wù)員應(yīng)該做的是：客戶提出要求時(shí)，能辦到的，我們可以有策略地答應(yīng)；不能確定的，必須提前申明；辦不到的絕不答應(yīng)；對(duì)無理要求則要堅(jiān)決拒絕。
11、拒絕和不答應(yīng)，既可以直接了當(dāng)，也可以相對(duì)婉轉(zhuǎn)，但無論如何，態(tài)度必須明確，不能有絲毫含糊。
12、 我們絕不輕言許諾，而一旦承諾了，就一定要兌現(xiàn)。
13、有諾而不執(zhí)行，既會(huì)失去客戶的信任，又會(huì)對(duì)客戶產(chǎn)生惡劣的示范作用。
14、所以，有時(shí)候就算吃些虧也是必須的，只當(dāng)花錢買教訓(xùn)，使自己在以后許諾時(shí)能更謹(jǐn)慎。
15、 當(dāng)然，客戶的及時(shí)守信也是建立正?？颓殛P(guān)系所必需的，或者說是我們建立正常客情關(guān)系的目的之一。
16、要使客戶做到及時(shí)守信，除了需要我們首先做到慎諾重行以垂范外，還需要我們按照慎重約定、切實(shí)排除意外因素、按約赴約、對(duì)個(gè)別不守信行為做出及時(shí)、明確、堅(jiān)決的回應(yīng)的程序去對(duì)待客戶給我們的承諾，這樣就可以促使大部分客戶對(duì)我們也做到及時(shí)守信。
17、 由此可見，我們與客戶之間相互的慎諾重行是建立彼此間信任的最根本要求，也是建立正常的客情關(guān)系的必然要求。
18、 4.熱忱服務(wù)是贏得客戶的信任和尊重的最根本途徑 當(dāng)好客戶與公司之間的橋梁。
19、 把公司的信息及時(shí)、準(zhǔn)確地傳遞給客戶，將客戶的意見及時(shí)反饋回公司，使客戶在經(jīng)營我們產(chǎn)品的過程中，該享受的能享受上，該抓住的機(jī)會(huì)能抓住；同時(shí)，需要解決的問題能得到及時(shí)解決。
20、 除了做好客戶經(jīng)營我們產(chǎn)品的參謀外，對(duì)客戶經(jīng)營的其他事項(xiàng)，如客戶有征詢，我們也可本著“知之為知之，不知為不知”態(tài)度，如實(shí)向客戶闡述自己的見解或提出自己建議。
21、 這里需要注意的是，無論是針對(duì)我們的產(chǎn)品還是客戶其他的經(jīng)營事項(xiàng)，我們的身份只是建議者，而不是決策者，絕不能越俎代庖，除非是小事且有明確授權(quán)。
22、 此外，對(duì)客戶具體的經(jīng)營活動(dòng)，如裝卸貨等，在方便的時(shí)候，適當(dāng)施以援手也是增加客戶好感的一個(gè)途徑。
23、但這種幫助必須適度，因?yàn)槲覀冞€有自己的工作要做。
24、 5.正確對(duì)待客戶埋怨，防止情緒負(fù)面化破壞客情關(guān)系 在銷售中，業(yè)務(wù)員經(jīng)常會(huì)遇到客戶的埋怨。
25、對(duì)此我們既不能聽風(fēng)就是雨，過于看重，急于解釋，也不能置之不理，聽之任之。
26、前者會(huì)縱容客戶小題大作，無事生非，甚至找茬刁難。
27、后者會(huì)使不成問題的問題成為問題，使小問題變成大問題。
28、 對(duì)客戶的埋怨，我們正確的應(yīng)對(duì)策略是：明辨是非，區(qū)別對(duì)待，合理引導(dǎo)，積極解決。
29、 客戶的抱怨并不都是合理的，因此我們要先弄清客戶的抱怨是否是合理的，是我們能夠解決的還是暫時(shí)無法解決的，是個(gè)案還是具有普遍性。
30、 而對(duì)一些確實(shí)存在，而暫時(shí)又無法解決的問題，我們要實(shí)話實(shí)說，給客戶講清其中的道理，求得客戶的理解。
31、比如在還沒有實(shí)行區(qū)域總經(jīng)銷的區(qū)域，我們的產(chǎn)品很暢銷，但有許多客戶抱怨零售價(jià)格上不去，對(duì)此，我們就要給客戶講清楚：不是我們不愿意控制價(jià)格，不是我們不愿意讓大家多掙錢，在現(xiàn)有機(jī)制下，這實(shí)在是我們控制不了的事。
32、這也是已賣開產(chǎn)品的通病，不是我們一家獨(dú)有的問題。
33、 對(duì)確實(shí)是由于我們的原因引起的問題，我們又能解決的，則要先致歉安撫，然后及時(shí)加以解決，防止再犯；對(duì)一些普遍性的問題，則要及時(shí)向公司反映，以求配合解決。
34、 所以，正確對(duì)待和處理客戶埋怨，防止客戶情緒負(fù)面化也是建立和維護(hù)正常客情關(guān)系不可或缺的工作。
35、 6.其他方面 以上所述，是建立正?？颓殛P(guān)系最重要的五個(gè)方面。
36、重要不等于全部，要建立正?？颓殛P(guān)系，還需要注意其他細(xì)節(jié)。
37、比如： 業(yè)務(wù)人員著裝儀容端莊、談吐舉止得體、業(yè)務(wù)嫻熟、辦事干練，這些有助于贏得客戶的好感和尊重。
38、 在客戶面前少說氣話、怪話，因?yàn)檫@樣既不不解決問題，又影響團(tuán)結(jié)，容易給客戶造成可乘之機(jī)。
39、維護(hù)公司形象也就是維護(hù)自己的形象，這也是維護(hù)客情關(guān)系需要注意的事項(xiàng)。
40、 除了我們的行動(dòng)，與客戶充分交流和溝通也是建立信任、維護(hù)客情關(guān)系不可缺少的。
41、另外，可以請(qǐng)吃，但應(yīng)盡量少吃請(qǐng)，等等。
本文分享完畢，希望對(duì)大家有所幫助。
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