導(dǎo)讀 關(guān)于滿意的意思,滿意這個問題很多朋友還不知道,今天小六來為大家解答以上的問題,現(xiàn)在讓我們一起來看看吧!1、公式為: 顧客滿意率=滿意
關(guān)于滿意的意思,滿意這個問題很多朋友還不知道,今天小六來為大家解答以上的問題,現(xiàn)在讓我們一起來看看吧!
1、公式為: 顧客滿意率=滿意顧客數(shù)/顧客總數(shù)*100%該指標(biāo)適用于單項(xiàng)簡單指標(biāo)的顧客滿意測量綜合滿意率是各分項(xiàng)的滿意率乘以各分項(xiàng)的權(quán)值(就是重要程度),然后除以各分項(xiàng)的權(quán)值之和。
2、又為對服務(wù)滿意的人數(shù)與接受服務(wù)的總?cè)藬?shù)的百分比。
3、擴(kuò)展資料滿意是一種心理感受程度,顧客滿意與否,取決于顧客接受產(chǎn)品/服務(wù)的感知同顧客在接受之前的期望相比較后的體驗(yàn)。
4、顧客滿意率是是指在一定數(shù)量的目標(biāo)顧客中表示滿意的顧客所占的百分比,是用來測評顧客滿意程度的一種方法。
5、參考資料?百度百科顧客滿意率。
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