稱呼禮儀的四個原則（稱呼禮儀常識）

關(guān)于稱呼禮儀的四個原則，稱呼禮儀常識這個問題很多朋友還不知道，今天小六來為大家解答以上的問題，現(xiàn)在讓我們一起來看看吧！

1、商務(wù)禮儀基本常識一、和外國人就餐“三不準”:一是不能當眾修飾自己;二是不能為對方勸酒夾菜，不能強迫別人吃;三是進餐時不能發(fā)出聲音。

2、二、就餐或開會時的點名方式:正確的方式是，手心向上“一位”、“二位”、“三位”地點名，而不能手心向下或用手指指點點。

3、因為，手心向下是傲慢的意思;用手指點則帶有訓斥的味道。

4、三、女士穿職業(yè)裙裝“五不準”:一是絕對不能穿黑色皮裙，這是國際慣例，給人的感覺是不正經(jīng);二是在正式的場合不能光腿，因為不好看，再說如果腳上面有點小毛病的話，就更不美觀了;三是不能出現(xiàn)殘破。

5、遠看頭、近看腳、不遠不近看中腰;四是穿套裙不能穿便鞋，與襪子要配套，穿涼鞋不穿襪子，穿正裝時可以穿前不露腳趾后不露腳跟的涼鞋;五是頭發(fā)不能過長，不能隨意披散開，頭發(fā)長可以盤起來，束起來，不要染色。

6、四、女人看頭、男人看腰中“男人看腰”是什么意思:男人看腰指的是，在正式的場合，男人的腰上不能掛東西。

7、五、男士穿西裝的“三色原則”、“三一定律”和“禁忌”:三色原則:含義是全身的顏色限制在三種顏色以內(nèi)，三種顏色指的是色系;2、三一定律:是講身上的三個部位:鞋子、腰帶和公文包，這三個地方要是一個顏色，一般以黑色為主;3、禁忌:第一個禁忌，是商標必須拆掉;第二個禁忌，是襪子的問題，指的是襪子的色彩、質(zhì)地，正式的場合不穿尼龍絲襪，不穿白色的襪子，襪子的顏色要以與鞋子的顏色一致或其他深色的襪子為佳;第三個禁忌，是指領(lǐng)帶問題，主要是指質(zhì)地和顏色的要求。

8、穿非職業(yè)裝和短袖裝時不打領(lǐng)帶，穿夾克不打領(lǐng)帶。

9、領(lǐng)帶長度，是以領(lǐng)帶箭頭在皮帶扣的上沿為宜。

10、六、什么叫“接待有三聲”:也就是說在接待中有三句話要講，一是來有迎聲，就是要主動打招呼;二是問有答聲;三是去有送聲。

11、七、什么是文明五句:第一句話是問候語“您好”;第二句話是請求語“請”;第三句話是感謝語“謝謝”;第四句話是抱歉語“對不起”;第五句話是道別語“再見”。

12、八、什么是熱情三到:眼到--眼看眼，不然的話，你的禮貌別人是感覺不到的。

13、注視別人時要友善，要會看，注視部位是有講究的，一般是看頭部，強調(diào)要點時要看雙眼，中間通常不能看，下面尤其不能看。

14、不論男女，對長輩、對客戶，不能居高臨下的俯視，應(yīng)采取平視，必要時仰視。

15、2、口到--一是講普通話，這是文明程度的體現(xiàn)，是員工受教育程度的體現(xiàn)。

16、講不好也要講，這樣方便溝通、方便交流。

17、二是要明白因人而異、區(qū)分對象。

18、比如說，你去交罰款，對方說“歡迎”你下次再來，你會高興嗎?3、意到--就是意思要到，要把友善、熱情表現(xiàn)出來，不能沒有表情，冷若冰霜。

19、九、商務(wù)交往中有六種話題不得涉及:不能非議國家和政府;2、不能涉及國家和行業(yè)的秘密;3、不能夠?qū)Ψ絻?nèi)部的事情涉及;4、不能在背后議論領(lǐng)導、同事、同行的壞話(愛說是非者，必是是非人);5、不能談?wù)摳裾{(diào)不高的問題，要有修養(yǎng);6、不涉及私人問題，關(guān)心要有度，關(guān)心過度是一種傷害。

20、專業(yè)的講法，私人問題五不問:第一不問收入;第二不問年齡;第三不問婚姻家庭;第四不問健康問題;第五不問經(jīng)歷。

21、十、個人形象六要素:儀表:即外觀也。

22、重點是頭和手，頭部和手很重要。

23、鼻毛不能過長，不能有發(fā)屑，一般要先梳后穿衣服。

24、身上不能有怪味。

25、男人的頭發(fā)不要太長。

26、2、表情:表情是人的第二語言，表情要配合語言，表情要自然，不要假模假樣;表情要友善，不要有敵意。

27、3、舉止動作:要有風度，風度就是優(yōu)雅的舉止。

28、舉止要文明，要做到站有站樣、坐有坐樣，手不要亂放，腳不要亂蹬。

29、4、服飾:服飾也代表了一個人的修養(yǎng)。

30、所以在商務(wù)交往中服飾是一個關(guān)鍵的問題。

31、首先要適合你的身份，適合你的地位。

32、其次把不同的服飾搭配在一起時，要給人和諧的美感。

33、5、談吐:就是語言，要講普通語，第一要壓低聲音，打電話或談話時聲音不能過大，聲音過大就顯得沒有修養(yǎng)。

34、第二要慎選內(nèi)容。

35、言為心聲，首先是你所思所想，要知道該談什么不該談什么。

36、第三，在商務(wù)交往中談吐時禮貌用語的使用是非常重要的。

37、6、待人接物:有三個基本事項，事關(guān)你的形象，事關(guān)你的企業(yè)生命。

38、第一是誠信為本;第二是遵紀守法;第三是遵時守約。

39、時間就是生命、時間就是效益。

40、十一、西方人有六不吃: 不吃動物內(nèi)臟;2、不吃動物的頭和腳;3、不吃寵物，尤其是貓和狗;4、不能吃珍稀動物;5、不吃淡水魚，淡水魚有土腥味;6、不吃無磷無鰭的魚、蛇、鱔等。

41、十二、交談“三不準”: 不要打斷別人;2、不要輕易的補充;3、不要隨意地更正對方。

42、十三、商務(wù)禮儀的作用:內(nèi)強素質(zhì)、外塑形象。

43、十四、企業(yè)管理三要點: 環(huán)境沒有噪音;2、員工著裝規(guī)范;3、距離有度。

44、尤其是男女之間不能太近。

45、商務(wù)禮儀告訴我們，人際交往常規(guī)距離有四點要求:(1)私人距離，小于半米;(2)常規(guī)距離(交際距離)，半米至一米之間;禮儀距離(尊重的距離)，對長輩、對領(lǐng)導，一米到三米之間，拉開距離是為了維護尊嚴;公共距離(叫有距離的距離)，三米或三米以上。

46、十五、戴戒指的寓意:一般來說拇指不戴。

47、食指戴戒指，表示想找對象，求愛;中指戴戒指，表示已有對象了;無名指戴戒指，表示已經(jīng)結(jié)婚了;小拇指戴戒指，表示是單身主義者。

48、十六、商務(wù)電話需要的基本禮儀: 電話一般控制在鈴聲響三聲之內(nèi)接聽，否則，被認為是失禮，應(yīng)向?qū)Ψ街虑浮?/p>

49、商務(wù)電話應(yīng)對時，第一句話當自報單位名稱或所屬部門，不論是內(nèi)線或外線，應(yīng)一律用統(tǒng)一的客套話應(yīng)答。

50、2、接聽電話時，在不明白對方是什么人的情況下，應(yīng)主動詢問對方所屬單位或部門，以便于招呼接聽電話的人員。

51、3、接聽電話時，左手拿聽筒，右手準備備忘錄。

52、因此，在電話旁，要事先準備好隨時會用到的紙和筆，并依照3W原則記錄，即WHEN(什么時間)、WHO(對象是誰)、WHAT(什么事)。

53、4、如果對方要找的人不在，要試著詢問對方有無重要的事情，或者試著了解對方來電的目的，再看情況決定處理的方式。

54、5、打電話時，應(yīng)禮貌地問，請問您現(xiàn)在有空嗎?我可不可以請教您幾個問題?或者，對不起，現(xiàn)在和您談話方便嗎?6、聽不清對方說話內(nèi)容時，應(yīng)確切地將情況告訴對方，并請對方改善，如聽筒好象有問題，聽不太清楚，可不可以大聲一點?7、掛電話前的禮貌也不可以忽視，要確定對方已經(jīng)掛電話后才能放下聽筒，并且一定要親切、禮貌地對待來電的對方。

55、十七、行握手禮時要注意什么: 上下級之間，上級伸出手后，下級才能伸手相握;2、長輩與晚輩之間，長輩伸出手后，晚輩才能伸出手相握;3、男女之間，女士伸出手后，男士才能伸出手相握;4、握手時，男士應(yīng)脫下手套，女士如果將戒指戴在手套外面可以不脫手套;5、握手時，應(yīng)伸出右手，絕不可以伸出左手，握手時力量要把握適中，既不要有氣無力，也不要太用力。

56、十八、如何引導客人上樓: 當引導客人上樓時，應(yīng)該讓客人走在前面，接待人員走后面，若是下樓時，應(yīng)該接待人員走在前面，客人走在后面。

57、上下樓梯時，接待人員應(yīng)該注意客人的安全。

58、十九、如何引導客人乘坐電梯:引導客人乘坐電梯時，接待人員應(yīng)先進入電梯，等客人進入后關(guān)閉電梯門;到達時由接待人員開電梯門，讓客人先走出電梯門。

本文分享完畢，希望對大家有所幫助。

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