關(guān)于微笑服務(wù)暖人心文章，微笑服務(wù)這個(gè)問(wèn)題很多朋友還不知道，今天小六來(lái)為大家解答以上的問(wèn)題，現(xiàn)在讓我們一起來(lái)看看吧！
1、最近，我收費(fèi)管理站正在開展微笑服務(wù)，現(xiàn)將我的心得體會(huì)匯報(bào)如下： 在國(guó)外有這樣的格言：“微笑是沒(méi)有國(guó)際的語(yǔ)言”、微笑可以征服一個(gè)人的靈魂。
2、 生活像一面鏡子，當(dāng)你對(duì)它展顏歡笑時(shí)，它所回報(bào)給你的，一定也是醉人的笑容。
3、 微笑，是人與人之間的感情傳遞。
4、有了真誠(chéng)的笑容，我們就能營(yíng)造起寬容和理解 的氛圍；有了笑容，我們不再有不必要的爭(zhēng)執(zhí)和摩擦。
5、我們生活中離不開微笑， 工作中離不開微笑，微笑服務(wù)對(duì)于優(yōu)質(zhì)服務(wù)更是不可或缺。
6、我們的收費(fèi)管理站位 于為我市的環(huán)城路，是所有進(jìn)入我市車輛的必經(jīng)之路，它是我市乃至我省的一個(gè) 窗口，而我們的收費(fèi)站的服務(wù)將給他們留下深刻的印象，我們的微笑就是我市的 最好的一張名片。
7、我們要把我們的微笑深深地印在客人的腦海里，讓人們永遠(yuǎn)記 住我們燦爛的笑容。
8、 首先思想上要有熱情、奉獻(xiàn)的精神，工作中勤勤懇懇、盡職盡責(zé)，在崗位上力求 做到謙遜和藹，以誠(chéng)待人，熱情為過(guò)往客人提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
9、如果服務(wù)意識(shí)差、 觀念轉(zhuǎn)換不過(guò)來(lái)，思想觀念僵化，那樣既使笑了，也會(huì)直接導(dǎo)致臉部肌肉僵硬， 想笑不會(huì)笑，不會(huì)笑還想笑，該笑的時(shí)候不笑，不該笑時(shí)亂笑，往往造成不必要的誤會(huì)。
10、 其次，工作中要認(rèn)真負(fù)責(zé)，減少工作中的錯(cuò)誤，應(yīng)長(zhǎng)期開展工作無(wú)差錯(cuò)競(jìng)賽。
11、 再次，就是時(shí)時(shí)刻刻做好微笑服務(wù)，將微笑貫穿于服務(wù)全過(guò)程。
12、這就要求我們的 收費(fèi)員應(yīng)做到：領(lǐng)導(dǎo)在與不在一個(gè)樣、白天晚上一個(gè)樣、司乘人員態(tài)度好與不好 一個(gè)樣、自已心情好與不好一個(gè)樣。
13、 最后，提供最真誠(chéng)、最溫馨、最甜美燦爛的微笑服務(wù)。
14、拒絕那種"皮笑肉不笑" 的假意之笑、應(yīng)付之笑。
15、真正的微笑要以誠(chéng)摯為根基，發(fā)自內(nèi)心，出于真誠(chéng)，同 時(shí)還要與五官神態(tài)、行為舉止和儀表儀容相結(jié)合，方能最大程度地發(fā)揮微笑的功 效。
16、提倡微笑服務(wù)，但遇到具體問(wèn)題時(shí)要靈活處理，把握好尺度。
17、該笑的時(shí)候笑， 不該笑的時(shí)候不要笑，也就是說(shuō)收費(fèi)員在收費(fèi)過(guò)程中，必須注意司機(jī)的具體心情， 如在司機(jī)處于尷尬或生氣場(chǎng)合時(shí)，此時(shí)的微笑一定要適宜，否則只會(huì)弄巧成拙。
本文分享完畢，希望對(duì)大家有所幫助。
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