導(dǎo)讀 大家好,小物來為大家解答以上的問題。做好售后服務(wù)有哪些作用呢？(做好售后服務(wù)有哪些作用呢英語(yǔ))這個(gè)很多人還不知道,現(xiàn)在讓我們一起來看看...
大家好,小物來為大家解答以上的問題。做好售后服務(wù)有哪些作用呢？(做好售后服務(wù)有哪些作用呢英語(yǔ))這個(gè)很多人還不知道,現(xiàn)在讓我們一起來看看吧！
售后服務(wù)是指將產(chǎn)品銷售給顧客后，為消費(fèi)者提供的一系列服務(wù)，一般包括送貨、安裝以及上門服務(wù)等。很多企業(yè)一直在提倡售后服務(wù)的重要性，那么做好售后工作究竟有哪些好處呢？
1. 減少售后糾紛。通過完善的售后服務(wù)，及時(shí)處理消費(fèi)者投訴，補(bǔ)救企業(yè)的工作失誤，從而保障保障消費(fèi)者權(quán)益，有效地減少因產(chǎn)品質(zhì)量等問題造成的售后糾紛。
2. 增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。對(duì)于成熟的企業(yè)，產(chǎn)品一般在功能和品質(zhì)上沒有太大的差異。而售后服務(wù)能夠凸顯企業(yè)的差異性，提升企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力，幫助企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中獲得優(yōu)勢(shì)。
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