月14日，“拼多多砍價(jià)，但始終差0.9%”，這一話題再次登上知乎熱搜。
這件事最早要追溯到去年3月，上海律師劉宇航當(dāng)時(shí)參加了拼多多的“砍價(jià)免費(fèi)拿”活動(dòng)，領(lǐng)取了一張“超級(jí)免單卡”，但邀請(qǐng)多人砍價(jià)后，始終差“0.9%”。
為何次次第一名卻總是無法砍價(jià)成功？覺得平臺(tái)數(shù)據(jù)不真實(shí)后，劉宇航以拼多多在提供網(wǎng)絡(luò)服務(wù)時(shí)涉嫌違背誠(chéng)實(shí)信用原則，使用虛假數(shù)據(jù)隱瞞規(guī)則已構(gòu)成欺詐為由，向法院遞交了起訴材料。
他認(rèn)為，拼多多在提供網(wǎng)絡(luò)服務(wù)時(shí)，涉嫌違背誠(chéng)實(shí)信用原則，使用虛假數(shù)據(jù)，隱瞞規(guī)則，利用人性的弱點(diǎn)讓消費(fèi)者完成拼多多設(shè)置的各種任務(wù)和購(gòu)買付費(fèi)服務(wù)，只為增加其App活躍數(shù)和收入，已構(gòu)成欺詐，且嚴(yán)重影響社會(huì)風(fēng)氣。
近日，劉宇航在知乎上發(fā)表文章，提供了與拼多多交涉的更多細(xì)節(jié)。不過，該文章目前已被刪除。
拼多多在法庭上是怎么解釋的？
根據(jù)知乎用戶提供的文章原文，在案件審理中，針對(duì)劉宇航的起訴以及由此引發(fā)的質(zhì)疑，拼多多表示，因頁(yè)面顯示百分比位數(shù)有限，所以他們把一個(gè)至少小數(shù)點(diǎn)后有6位數(shù)以上的百分比，省略顯示為0.9%，砍價(jià)頁(yè)面顯示的0.9%不是0.9%，而是0.9996427%。
當(dāng)法庭問為什么不在頁(yè)面顯示完整百分比時(shí)，拼多多稱是因?yàn)轱@示屏有限，而且這個(gè)數(shù)是除不盡的所以做了省略。
“在這一刻我感覺我前30年的數(shù)學(xué)都白學(xué)了，我的人生需要重新定義一下0.9%。”劉宇航在文章中感嘆。
該在案交涉的細(xì)節(jié)曝光后不久，不少消費(fèi)者也紛紛響應(yīng)。很多人在該話題下留言表示支持劉律師：“拼多多不能把鍋推給算法，算法也是由人來操作的”、“這個(gè)代理人給的理由，我感覺他已經(jīng)很努力才編出來的，畢竟也沒有啥好理由可以編了”……
針對(duì)此事，拼多多回應(yīng)稱，“砍價(jià)免費(fèi)領(lǐng)”活動(dòng)真實(shí)有效，本期共有 1200 余款商品參加，已累計(jì)送出 709 萬(wàn)件商品。對(duì)于該律師邀請(qǐng)多人砍價(jià)但砍價(jià)進(jìn)度條未發(fā)生變化，拼多多法務(wù)部高級(jí)總監(jiān)唐江榮解釋稱：“因?yàn)椴糠置赓M(fèi)砍的商品金額較大，拉少量用戶砍掉的金額不足以讓百分比變化，會(huì)讓消費(fèi)者以為砍價(jià)沒有變化。”
拼多多“巧舌如簧”讓網(wǎng)友失去信心
此前，記者曾實(shí)測(cè)過拼多多“砍一刀”的活動(dòng)，與該律師的情況大同小異。每次在看似即將完成時(shí)，砍價(jià)的計(jì)量單位又會(huì)發(fā)生變化。比如一開始系統(tǒng)提示“預(yù)計(jì)再邀請(qǐng) 2 人即可免費(fèi)拿”，但在繼續(xù)成功邀請(qǐng) 2 名新用戶后，頁(yè)面彈窗并未顯示砍價(jià)成功，而是提示“已經(jīng)砍掉 99%，還差 00.1%”。隨后，記者又續(xù)陸續(xù)邀請(qǐng)幾名好友砍一刀，這時(shí)，頁(yè)面提示又變成了“還差 8 刀砍成”。整個(gè)過程中，系統(tǒng)還會(huì)不斷提示新用戶要比老用戶砍掉的更多，以及距離砍成功很近。
另外，值得注意的是，劉宇航表示，自去年4 月份他起訴拼多多的案件引起輿論關(guān)注以來，在短短 3 個(gè)月的時(shí)間里，已被多次約談。劉宇航表示：“這已經(jīng)嚴(yán)重影響了我的正常工作和生活，我的家人甚至擔(dān)心我的人身安全，擔(dān)心我遭到更多的報(bào)復(fù)。”
在解釋起訴類型時(shí)，劉宇航通過其知乎賬號(hào)“法律小 V 劉宇航”表示：“本案案由是侵權(quán)之訴，非合同之訴，訴的是侵害消費(fèi)者的知情權(quán)，理論上講每一個(gè)使用了拼多多砍價(jià)免費(fèi)拿服務(wù)的都是消費(fèi)者，都有機(jī)會(huì)成為訴訟權(quán)利人。”
劉宇航的訴求是：拼多多公開活動(dòng)的真實(shí)信息和數(shù)據(jù)，退還服務(wù)購(gòu)買費(fèi) 9 元，并賠償自己經(jīng)濟(jì)損失 500 元和合理開支 1000 元。
針對(duì)此事，有其他網(wǎng)友表示：“明顯欺詐！”、“套路太多”、“這是人品問題。拼多多沒有底線，這樣的企業(yè)是長(zhǎng)久不了的”……
拼多多增速放緩，收益下滑
“‘砍價(jià)免費(fèi)拿’是拼多多吸引流量的方式，其游戲規(guī)則是不透明的。”立法專家支振鋒指出，類似拼多多“砍價(jià)免費(fèi)拿”的活動(dòng)參與人數(shù)眾多，算法規(guī)則復(fù)雜，關(guān)鍵數(shù)據(jù)對(duì)用戶不透明，因此存在很多問題。“‘免費(fèi)拿’的成功概率有多大？是否有誤導(dǎo)消費(fèi)者的嫌疑？頁(yè)面上滾動(dòng)的成功用戶信息是否真實(shí)？這些都有待進(jìn)一步查明。
企業(yè)拉新無可厚非，但是利用虛假信息來誘惑消費(fèi)者而獲得的關(guān)注，始終不是長(zhǎng)久之計(jì)。
據(jù)“晚點(diǎn)LatePost”報(bào)道，拼多多“砍一刀”項(xiàng)目在2021年上半年的內(nèi)部績(jī)效打分中被評(píng)為最低檔“1”，這意味著，拼多多認(rèn)為靠“砍一刀”拉新不那么有效了。
拼多多近幾年一直保持的高增速也正在放緩。
根據(jù)2021年Q3財(cái)報(bào)，截至2021年第三季度末，拼多多年度活躍用戶為673億，同比增長(zhǎng)16%，增速創(chuàng)拼多多歷史新低。
新增用戶方面也在持續(xù)下降，2021年第一到第三季度，單季新增用戶分別為3580萬(wàn)、2160萬(wàn)和1740萬(wàn)。
與此同時(shí)，GMV（商品交易總額）的增長(zhǎng)同樣遭遇挑戰(zhàn)。
東興證券的研報(bào)顯示，公司營(yíng)收和GMV緊密相關(guān)，2021年拼多多GMV增速可能因?yàn)闋I(yíng)收增長(zhǎng)降速而進(jìn)一步放緩。2021年前三季度拼多多的營(yíng)收分別為2267億、230.46億和2106億元，環(huán)比增長(zhǎng)-17%、4%和-7%。
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