學生食堂滿意度調(diào)查報告（員工滿意度調(diào)查報告）

關于學生食堂滿意度調(diào)查報告，員工滿意度調(diào)查報告這個問題很多朋友還不知道，今天小六來為大家解答以上的問題，現(xiàn)在讓我們一起來看看吧！

1、一、 根據(jù)影響員工滿意度的指標來指導調(diào)查問卷的設計。

2、 　　員工滿意度調(diào)查問卷的設計非常重要，滿意度調(diào)查的關注點主要集中在員工對公司和工作的滿意度，按照這一基本框架并結合公司調(diào)查的目標，企業(yè)可以先設計一份初步問卷，然后在公司內(nèi)選取部分員工參與問卷測試，再對問卷的措辭和問題等進行調(diào)整，形成最終的一個有結構問卷。

3、　　一般來說，員工滿意度調(diào)查的問卷需要緊緊圍繞著企業(yè)的文化、價值觀等內(nèi)容來進行，企業(yè)需要結合自身的實際情況，建立一套科學的員工評價指標體系，并定期進行調(diào)查，以了解員工滿意度動態(tài)的變化。

4、通常，進行員工滿意度調(diào)查時，需要對員工的觀念、對企業(yè)價值觀、企業(yè)管理總體質(zhì)量等進行了解。

5、　　研究發(fā)現(xiàn)，以下指標是影響員工滿意度的重要方面，在設計員工滿意度調(diào)查時需要加以重點考慮：　　組織的目標：是否企業(yè)中每個職工對組織目標都有所了解、確認，且對此感到自豪。

6、　　2、組織機構：企業(yè)是否有嚴密的規(guī)章制度、管理政策和程序、管理體系與管理實踐、正規(guī)的組織機構與請示報告制度。

7、　　3、組織的效率：員工對組織的整體能力和取得成功的自信心程度以及組織實現(xiàn)其目標的成功程度。

8、　　4、溝通：組織內(nèi)信息的縱向和橫向溝通。

9、　　5、協(xié)調(diào)與合作：組織的全體成員在為共同目標而有效合作奮斗的同時，各自的能力得到了極大的發(fā)揮，各個獨立群體之間能相互協(xié)調(diào)，并能的效地完成共同的工作目標。

10、　　6、報酬制度：對當前的報酬是否滿意。

11、　　7、關心制度：在企業(yè)是否受到管理層的關心。

12、　　8、環(huán)境：組織內(nèi)部氣氛使職工感到愉快，得到擁護和支持，員工對自己的工作感到滿意。

13、　　　　二、做好調(diào)查實施前的溝通。

14、　　員工滿意度調(diào)查能否達到很理想的效果，要求員工有強烈的參與意識，因此在進行員工滿意度調(diào)查的時候，需要讓每個相關的人員都了解到調(diào)查的重要性，同時需要得到部門經(jīng)理的支持是。

15、在調(diào)查實施前的溝通期間，下面的要點應當被告知和強調(diào)：　　1.參加調(diào)查的重要性。

16、需要向員工說明這是一個表達民意的機會，并強調(diào)員工的每一個意見都對公司未來的管理改善有著很大影響力。

17、　　2.調(diào)查過程和數(shù)據(jù)的保密和匿名性。

18、使員工確信他們的反饋將會嚴格保密。

19、　　3.調(diào)查需要花多少時間來完成。

20、說明時間可以讓員工可以安排合理的時間來進行填寫，一般來說，大多數(shù)這種類型的調(diào)查，如果設計的比較合理，需要15到20分鐘的時間。

21、　　4.調(diào)查的信息將如何使用。

22、告訴員工大家的意見都會體現(xiàn)于最終的分析結果中，并得到回答。

23、　　5.給出截止日期，并感謝員工花費時間來參與。

24、還可以采取參加調(diào)查的人員可能有機會得到抽獎的機會的方法激勵員工進行認真的填寫。

25、 　　三、采用定性與定量相結合的調(diào)查方法，保證調(diào)查深度和廣度。

26、　　從解決問題的深度來看，調(diào)查有兩種方法，定性研究和定量研究，定性研究主要通過設定開放式不斷深入的題目對員工進行訪談，獲得企業(yè)中存在的問題類型和員工的深切感受，具體的方法有員工座談和員工一對一訪談，員工座談由于有些話題不便于公開討論，因此比較適用的是員工一對一深度訪談；而定量研究則是揭示不同問題的程度和規(guī)模，具體的方法有網(wǎng)上調(diào)查和自填式問卷調(diào)查。

27、當樣本量比較小，員工比較集中時，兩種方法的成本是差不多的，但是當一個公司有上千名的員工并且員工分布在不同地方的時候，互聯(lián)網(wǎng)調(diào)查的成本優(yōu)勢就顯而易見了，如果大多數(shù)的員工在工作場所都能夠登陸互聯(lián)網(wǎng)，這時候，互聯(lián)網(wǎng)就是首選的方法，互聯(lián)網(wǎng)的調(diào)查會帶來很高的回復率以及更快的反饋結果，而且容易控制調(diào)查的進程以及自動的邏輯檢查的能力。

28、如果公司只有一小部分員工能夠上網(wǎng)，則建議采用傳統(tǒng)的自填式問卷調(diào)查的方式。

29、從解決問題的深度來看，企業(yè)采取定性現(xiàn)行，通過定性挖掘一些員工對企業(yè)的評價，再通過定量調(diào)查去測試問題的程度，能夠起到相互印證的效果，同時也能更好的分析問題產(chǎn)生的深層次原因。

30、 　　四、員工滿意度調(diào)查完成后做好及時的反饋。

31、　　在調(diào)查結束之后，企業(yè)需要保證調(diào)查的結果能夠暢通地傳遞到每個員工的手上，很多企業(yè)在員工滿意度調(diào)查中犯的最大錯誤是沒有把調(diào)查的結果傳遞給公司的每個員工，因為作為企業(yè)來說，如果想通過員工滿意度的調(diào)查來全面改善公司的生產(chǎn)力，就必須讓每個人知道公司的總體情況和他們個人對組織機構的影響力，同時員工也能夠感受到他們花費在填寫問卷的時間是非常有價值的。

32、當然企業(yè)并不一定需要完整的把報告發(fā)布給每個員工，但是公司用誠實和公開的態(tài)度揭示調(diào)查中發(fā)現(xiàn)的問題和不足，并對員工的參與表示感謝是非常重要的。

33、 　　五、調(diào)查結束后需要切實的制定出員工滿意度改善的執(zhí)行計劃。

34、　　一些滿意度調(diào)查沒起到作用的關鍵問題往往在于企業(yè)只關注調(diào)查的本身，而沒有拿出實實在在的解決方案，如果企業(yè)只是為了拿個數(shù)據(jù)看看，了解一下員工對公司的反映，而不準備采取任何行動，那么員工滿意度調(diào)查的意義就不是很大，否則員工會把滿意度調(diào)查看成"形式主義"，今后調(diào)查的效果也會大大削弱，甚至會適得其反。

35、因此，要讓滿意度調(diào)查真正起作用并能不斷深入，制定解決問題的行動計劃是尤為關鍵的一步。

36、只有制定出滿意度的改善計劃并加以落實，員工才會積極主動的反映企業(yè)存在的各個層面的問題，以促進企業(yè)信息的溝通。

本文分享完畢，希望對大家有所幫助。

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