質量目標smart原則（質量目標）

關于質量目標smart原則，質量目標這個問題很多朋友還不知道，今天小六來為大家解答以上的問題，現在讓我們一起來看看吧！

1、質量目標按時間可分為中長期質量目標、年度質量目標和短期質量目標；按層次可分為企業(yè)質量目標、各部門質量目標以及班組和個人的質量目標；按項目可分為企業(yè)的總的質量目標、項目質量目標和專門課題的質量目標。

2、要制定合理的企業(yè)質量目標，首先要明確企業(yè)存在什么問題，知道企業(yè)的強項和弱項，針對目前現狀和市場未來的前景來制定企業(yè)目標。

3、　　第一，找出企業(yè)目前的弱項和存在問題。

4、我們可以通過顧客投訴、質量審核的結果、管理評審結果、統計分析結果、不合格出現的情況、糾正或預防措施等等來發(fā)現企業(yè)的問題，找出企業(yè)的弱項。

5、從而找出質量目標所要解決的包括不合格、缺陷、不足和與先進的差距等問題。

6、　　第二，對這些問題進行分析，確定問題的范圍。

7、在一個企業(yè)中也許存在許許多多的問題，但是，那些是重要的，必須解決的，我們需要考慮其對企業(yè)的影響程度，來確定是否將其制定在企業(yè)質量目標當中，同時考慮這些問題所影響的時間、人員以及資源配置情況。

8、從而，將那些對企業(yè)影響大的問題找出來制定質量目標。

9、　　第三，由所存在的問題引導出質量目標。

10、依據企業(yè)存在的問題制定的質量目標才具有針對性和挑戰(zhàn)性，才能在實施過程中具有可操作性。

11、比如：我們發(fā)現企業(yè)產品不能滿足市場需求，這就需要我們對產品進行創(chuàng)新，據此我們可制定出“開發(fā)若干新產品”的質量目標；發(fā)現產品的合格率較低，可以產生一個新的合格率水平點；發(fā)現企業(yè)質量損失率太高，可以制定一個新的質量損失率標準。

12、　　第四，為了使企業(yè)質量目標便于實施并真正起到作用，我們制定的質量目標必須滿足以下要求：第一，包括滿足產品要求所需的內容。

13、即應當包括對產品的不低于顧客和法律法規(guī)規(guī)定的質量要求。

14、第二，質量目標應是可測量的。

15、只有這樣，質量目標是否完成或完成到什么程度才可以得到有效地評價，也才能對其完成的好壞進行考核。

16、第三，質量目標的挑戰(zhàn)性。

17、輕而易舉就能達到的目標，往往難以有激勵作用，過分保守，就失去了制定質量目標的意義。

18、但是，也不能脫離企業(yè)實際情況，而一味定得越高越好。

19、質量目標要有一定的挑戰(zhàn)性，要通過努力才能實現。

20、這樣，才能使質量目標成為促進持續(xù)改進的動力，才能實現其“增值”作用。

本文分享完畢，希望對大家有所幫助。

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