消費(fèi)者行為分析報告（消費(fèi)者行為）

關(guān)于消費(fèi)者行為分析報告，消費(fèi)者行為這個問題很多朋友還不知道，今天小六來為大家解答以上的問題，現(xiàn)在讓我們一起來看看吧！

1、一、“消費(fèi)者行為”不同于“消費(fèi)”，它具有更深厚的內(nèi)容和特點 消費(fèi)者行為是個人在評估、獲取、使用和處置產(chǎn)品和服務(wù)時所作出的決策過程以及由此而產(chǎn)生的有形活動。

2、為了更好地加深對這一范疇的理解，我們把它與“消費(fèi)”作一比較分析。

3、 從時間推進(jìn)序列看，消費(fèi)者行為是一系列階段的前后繼起， 而消費(fèi)只是其中的一個階段。

4、 消費(fèi)和消費(fèi)者行為都是一個動態(tài)范疇，是過程。

5、消費(fèi)是消費(fèi)主體為滿足需要而使用的商品和服務(wù)。

6、在貨幣經(jīng)濟(jì)條件下，人們要滿足自己的需要，就必須有市場交易行為發(fā)生，即到市場上購買商品和服務(wù)。

7、因而，我們可以說，消費(fèi)是“使用”和“購買”。

8、 而消費(fèi)者行為的“過程”的涵義比這要寬泛得多。

9、如消費(fèi)者要滿足自己的需要，首先遇到的一個問題是，他的需要是怎樣產(chǎn)生的？受到哪些因素的影響？即消費(fèi)者先要認(rèn)知需要，之后他就要為滿足需要去搜集相關(guān)信息，并在此基礎(chǔ)上作出購買決策——購買什么、何時購買、購買多少、到哪里購買、用什么方式購買等。

10、決策過程付諸實施后，商品隨消費(fèi)者退出了流通領(lǐng)域，進(jìn)入消費(fèi)使用過程。

11、但問題并未終結(jié)，消費(fèi)者在使用過程中，會對自己的購買決策和商品質(zhì)量等進(jìn)行評價，分析其中的得失，形成滿意或不滿意結(jié)果。

12、為此可以總結(jié)出，一個完整的消費(fèi)者行為要經(jīng)歷這樣的幾個階段：問題認(rèn)知——信息收集與評估——購買決策——購買后評價。

13、從中可以看出，通常所說的消費(fèi)只是其中的二個環(huán)節(jié)。

14、而且，即使是消費(fèi)中的“購買”也與消費(fèi)者行為中的“購買”是不同的。

15、前者是指流通過程中的g—w，強(qiáng)調(diào)的是貨幣與商品的互換，而后者主要指心理決策過程，強(qiáng)調(diào)的是消費(fèi)者的精神過程。

16、 2、從橫截面所涵蓋的內(nèi)容看， 消費(fèi)者行為由許多外顯行為和內(nèi)隱行為構(gòu)成，而消費(fèi)只是外顯行為中的部分內(nèi)容。

17、 消費(fèi)側(cè)重的是看得見的活動，是身體的動作。

18、如消費(fèi)者為滿足需要而準(zhǔn)備消費(fèi)品、享受消費(fèi)品。

19、稍廣一點，還包括選擇、購買等活動。

20、總之，消費(fèi)是一種外顯行為。

21、而消費(fèi)者行為除此之外，還包括許多看不見的心理、思維活動，它們屬于內(nèi)隱行為。

22、消費(fèi)者行為是外顯行為和內(nèi)隱行為的復(fù)合整體，而且更偏重于后者。

23、 內(nèi)隱行為主要有兩個方面，即消費(fèi)者的決策過程及影響決策過程的個人特征內(nèi)部要素。

24、后者又包括需要、動機(jī)、態(tài)度、個性和學(xué)習(xí)。

25、需要是人體或情感上的一種渴求和欠缺狀態(tài)。

26、動機(jī)是推動人們行動的動力源，使得人們知道自己需要的是什么，并為滿足需要所做出的行動提供理由。

27、個性是導(dǎo)致人與人差異的特質(zhì)，人們滿足需要的方式緣此而不同。

28、態(tài)度是人們對產(chǎn)品和行為等的基本定向，強(qiáng)烈地影響著人們的行為和反應(yīng)，它還受到營銷人員勸說宣傳的影響。

29、學(xué)習(xí)不僅指消費(fèi)者記住產(chǎn)品的品牌，還包括學(xué)習(xí)判斷產(chǎn)品優(yōu)劣的標(biāo)準(zhǔn)、選擇購買的地點、增強(qiáng)解決問題的能力、改變行為模式和形成偏好等。

30、 3、從對消費(fèi)者的設(shè)定來看， 消費(fèi)者行為的分析把消費(fèi)者當(dāng)成“復(fù)合人”來研究，而消費(fèi)的分析把消費(fèi)者當(dāng)成“經(jīng)濟(jì)人”。

31、 把人當(dāng)成“經(jīng)濟(jì)人”是建立在消費(fèi)完全是收入的函數(shù)和滿足程度最大化基礎(chǔ)上的。

32、它強(qiáng)調(diào)的是，人對消費(fèi)客體（產(chǎn)品和服務(wù)）的利用。

33、關(guān)心的是消費(fèi)品的“人化”，即通過使用消費(fèi)品使人的體力得到恢復(fù)和發(fā)展，使智力得到提升。

34、同時，社會組織特別是企業(yè)也是完全地以滿足人們的物質(zhì)性的、功能性的需要為導(dǎo)向，去生產(chǎn)和銷售產(chǎn)品和服務(wù)。

35、這是從經(jīng)濟(jì)學(xué)角度來研究消費(fèi)者的。

36、 而如果把人（即消費(fèi)者）當(dāng)成“復(fù)合人”來研究，情況就復(fù)雜得多。

37、首先，消費(fèi)者的需要體系會更加龐雜，除了物質(zhì)性的、功能性的需要外，還有社會的、心理的和生態(tài)的需要。

38、其次，消費(fèi)者的行為受到的影響因素會更加多樣，收入、文化、亞文化、心理、社會階層、群體、家庭、人際關(guān)系等。

39、最后，運(yùn)用的研究手段和學(xué)科也會更加多樣。

40、這至少包括關(guān)于產(chǎn)品的生產(chǎn)、交換和消費(fèi)的經(jīng)濟(jì)學(xué)；研究個人精神過程的心理學(xué)；研究個人怎樣影響群體及其被影響的社會心理學(xué)和研究人類與文化關(guān)系的文化人類學(xué)等。

41、 4、從所提出的背景看， 消費(fèi)者行為是人類行為的一個組成部分，而消費(fèi)是社會再生產(chǎn)的一個環(huán)節(jié)。

42、 消費(fèi)是作為社會再生產(chǎn)的內(nèi)在環(huán)節(jié)而提出來的。

43、 而消費(fèi)者行為是在人類行為這個大背景下提出來的，是與市場相聯(lián)系的人類行為。

44、作為一般人類行為反映到消費(fèi)領(lǐng)域，其主要特點有： （1）追求自身利益最大化。

45、 消費(fèi)者利用盡可能少的花費(fèi)購買盡可能多的消費(fèi)品，最大限度地滿足自己的需要，達(dá)到消費(fèi)的均衡。

46、 （2）偏好和能力的多樣性。

47、由于地理、人口、 心理和行為的差異，人們的偏好是多樣的，消費(fèi)能力也是參差不齊的。

48、盡管經(jīng)濟(jì)學(xué)家對人的偏好能否得到顯示以及如何顯示存在爭議，但對偏好和能力的多樣性是基本肯定的。

49、 （3）有限理性。

50、西蒙把它描述為“有達(dá)到理性的意識， 但又是有限的”。

51、人們在消費(fèi)活動中總是力爭做到有理性，但由于環(huán)境因素和自身能力的制約，他們不可能知道關(guān)于未來活動的全部備選方案，不可能將所有的價值考慮到統(tǒng)一的、單一的綜合性效用函數(shù)中，也無力計算出所有備選方案的實施后果。

52、 （4）機(jī)會主義傾向。

53、 指人們借助不正當(dāng)手段謀取自我利益的行為傾向，如對未來消費(fèi)的低估和沖動購買等。

本文分享完畢，希望對大家有所幫助。

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