關(guān)于三包法規(guī)定換貨,三包法規(guī)定這個(gè)問題很多朋友還不知道,今天小六來為大家解答以上的問題,現(xiàn)在讓我們一起來看看吧!
1、有關(guān)電腦產(chǎn)品三包的文章: 購機(jī)一定注意:解讀電腦三包政策 從去年 9 月 1 日電腦三包法頌布實(shí)施,好象是給了消費(fèi)者一米粒定心丸,我們再買電腦就放心了,其實(shí)不然,法律是公平的,法律既要保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益,同時(shí)也要維護(hù)經(jīng)銷商的合法利益。
2、要不如果把經(jīng)銷商們打急了,就沒有人去做電腦這行的生意了,那我們找誰買電腦去?不過從我自己干電腦售后服務(wù)這一塊,好多消費(fèi)者都沒有認(rèn)真維護(hù)自己的合法權(quán)益。
3、 下面就三包法的具體內(nèi)容,關(guān)于電腦整機(jī)和計(jì)算機(jī)選購件部分談一談?dòng)?jì)算機(jī)產(chǎn)品的保修情況。
4、 1. 整機(jī) 實(shí)行三包法以后,按照國家的規(guī)定, PC 整機(jī)的保修期限是 1 年,主要部件 2 年 , 主要部件包括 CPU ,主板,內(nèi)存,顯卡,硬盤,電源。
5、 如果你仔細(xì)閱讀了三包法具體內(nèi)容你會(huì)發(fā)現(xiàn),三包法規(guī)定非常有利于購買品牌機(jī),對(duì)兼容機(jī)的規(guī)定不是很多。
6、三包法中詳細(xì)規(guī)定了主機(jī),外設(shè)商品在七日內(nèi), 15 日內(nèi)如有問題時(shí)可退可換,而沒有對(duì)選購件(也就是通常所說的兼容機(jī))進(jìn)行相應(yīng)的規(guī)定。
7、主機(jī)和外設(shè)兩次維修仍不能正常使用的,由銷售者免費(fèi)為消費(fèi)者調(diào)換同型號(hào)同規(guī)格的商品。
8、在整機(jī)三包有效期內(nèi),如因銷售者既無同型號(hào)同規(guī)格的商品,也無不低于原產(chǎn)品性能的同品牌商品,消費(fèi)者要求退貨的,銷售者應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)免費(fèi)為消費(fèi)者退貨,并按發(fā)貨票價(jià)格一次退清貨款。
9、 不過三包法中的第十五條規(guī)定不是很好,如果消費(fèi)者購買的主機(jī)或外設(shè)在兩次維修仍不能正常使用時(shí),要求換貨的,需要按規(guī)定折舊率收取折舊費(fèi)。
10、折舊費(fèi)的計(jì)算日期自開具發(fā)貨票之日起,至退貨之日止,其中應(yīng)當(dāng)扣除修理占用和待修的時(shí)間。
11、國家規(guī)定的折舊為日 0.25% ,如果你的機(jī)器在購買 400 天后出現(xiàn)問題,還沒有超過兩年,這時(shí)如果算折舊的話,已經(jīng)沒有價(jià)值了,但是如果按發(fā)貨票價(jià)格退款,倒是很劃算,退回的錢即使買一臺(tái)高性能的主機(jī)后,還要有余錢。
12、 在實(shí)際的應(yīng)用中,經(jīng)銷商為了自己的利益,都在鉆法律的空子,再加上消費(fèi)者不了解三包的具體內(nèi)容,更何況一些專門負(fù)責(zé) 315 的人員也不是很了解電腦三包的詳細(xì)內(nèi)容,想退貨清款,幾乎沒可能。
13、 2. 選購件 在沒有實(shí)行三包之前,主板,內(nèi)存,硬盤,顯卡等還有保修三年的,但是自從三包實(shí)行后,保修期限都改為 1 年。
14、國家規(guī)定的是在 1 年內(nèi)換新,并且換新后需要重新計(jì)算保修期限。
15、 這里就有一個(gè)容易發(fā)生歧義的地方,那就是我在電腦公司買的是一臺(tái)組裝機(jī),如果發(fā)生質(zhì)量問題的時(shí)候,連續(xù)維修兩次仍不能正常使用時(shí),這是商家是不會(huì)給你退整機(jī)的,只會(huì)對(duì)相應(yīng)的故障件進(jìn)行更換或修理。
16、因?yàn)樵蹅兇蠹宜J(rèn)為的 “ 整機(jī) ” ,并不是法律意義上的整機(jī),而是選購件,只不過我們購買的選購件,在電腦公司那里被裝在了一起,最后以整機(jī)的形式拿回了家。
17、因此我們在電腦公司購買的 “ 兼容機(jī) ” 的三包只能按 “ 選購件 ” 的三包規(guī)定執(zhí)行,哪個(gè)部件壞了,只能對(duì)哪個(gè)部件進(jìn)行修理,而沒有兩次維修仍不能正常使用時(shí),退換整機(jī)的說法。
18、 請(qǐng)參考<微型計(jì)算機(jī)商品修理更換退貨責(zé)任規(guī)定>(俗稱三包)第十七條如下: 第十七條 在三包有效期內(nèi),選購件出現(xiàn)本規(guī)定《微型計(jì)算機(jī)商品性能故障表》所列性能故障,銷售者應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)為消費(fèi)者免費(fèi)調(diào)換新的選購件。
19、選購件更換兩次后仍不能正常使用的,銷售者應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)免費(fèi)為消費(fèi)者退貨,并按發(fā)貨票價(jià)格一次退清貨款。
20、 有一點(diǎn)不錯(cuò),無論是整機(jī)還是選購件,只要更換了新品,其三包有效期將自換貨之日起重新計(jì)算。
21、 3. 外設(shè) 在電腦三包中,顯示器,鍵盤,鼠標(biāo),光驅(qū),軟驅(qū)等都屬于外設(shè),保修期限都只有 1 年。
22、其中也有不少相矛盾的地方,主機(jī)里面規(guī)定了硬盤驅(qū)動(dòng)器,電源屬于主要部件,但外設(shè)里面也有硬盤驅(qū)動(dòng)器和電源,不知道實(shí)際應(yīng)用中該按哪個(gè)執(zhí)行? 在三包法第二十八條中也規(guī)定了不實(shí)行三包的條款: ( 一 ) 超過三包有效期的; 解釋:也就是通常所說的過保了,再修理當(dāng)然要花錢了。
23、 ( 二 ) 未按產(chǎn)品使用的要求使用、維護(hù)、保管而造成損壞的; 解釋:這條有點(diǎn)麻煩,具體的使用要求不大好判斷是誰的責(zé)任。
24、 ( 三 ) 非承擔(dān)三包的修理者拆動(dòng)造成損壞的; 解釋:也就是說,如果你的主機(jī)有故障時(shí),在三包期內(nèi)千萬不要私自拆開機(jī)器或請(qǐng)朋友或其他非指定維修單位進(jìn)行維修,否則可能脫保。
25、 “ 拆動(dòng)造成損壞 “ 這幾個(gè)字如果理解成 “ 我拆了但是沒有損壞也應(yīng)該是在三包之內(nèi),但是有沒有損壞,是誰說了算的,這個(gè)你考慮過沒有? ( 四 ) 無有效三包憑證及有效發(fā)貨票的(能夠證明該商品在三包有效期內(nèi)的除外)。
26、 解釋:三包的有效憑證是購機(jī)發(fā)票,并且是以購機(jī)發(fā)票的日期為計(jì)算日期,并不是以三包憑證來計(jì)算的。
27、注意:在購機(jī)發(fā)票上要注明購機(jī)的型號(hào),名稱等相關(guān)內(nèi)容,防止出現(xiàn)盡管有發(fā)票,但是也不能證明這張發(fā)票是自己的購機(jī)發(fā)票。
28、 ( 五 ) 擅自涂改三包憑證的; 解釋:這不用說了。
29、 ( 六 ) 三包憑證上的產(chǎn)品型號(hào)或編號(hào)與商品實(shí)物不相符合的; 解釋:當(dāng)銷售者對(duì)你購買的機(jī)器進(jìn)行維修時(shí),如更換了相關(guān)部件時(shí),一定要其在三包憑證是進(jìn)行標(biāo)注。
30、另外,不要因?yàn)槠放茩C(jī)的配置低,而私下與經(jīng)銷商協(xié)商更換檔次更高的部件,如更換 40G 或 80G 的硬盤,在這種情況下,如果將來機(jī)器發(fā)生故障時(shí),指定的維修站是不會(huì)給予修理的。
31、 ( 七 ) 使用盜版軟件造成損壞的; 解釋:在實(shí)際操作中這一點(diǎn)很難辯別。
32、 ( 八 ) 使用過程中感染病毒造成損壞的; 解釋:主要是 CIH 等能夠?qū)τ布M(jìn)行破壞的病毒,造成機(jī)器不能正常啟動(dòng)。
33、 ( 九 ) 無廠名、廠址、生產(chǎn)日期、產(chǎn)品合格證的; 解釋:三無產(chǎn)品是沒有三包待遇的。
34、 ( 十 ) 因不可抗力造成損壞的。
35、 解釋:這條是說如果是人為,意外的破壞造成的損壞,也只能要消費(fèi)者個(gè)人承擔(dān)責(zé)任。
36、 包修與保修的區(qū)別 因?yàn)閲胰ㄒ?guī)定的選購件的三包期限為 1 年,在一年內(nèi)如有性能性故障時(shí),經(jīng)銷商應(yīng)該予以換新。
37、不過經(jīng)銷商為了吸引消費(fèi)者購買自己的商品,便對(duì)外宣稱是三年保修。
38、注意: “ 包 ” 與 “ 保 ” 的區(qū)別,如果你的選購件是三年保修,那么你只能享受國家規(guī)定的一年免費(fèi)的包修服務(wù),第二,三年的保修是需要付費(fèi)才能保修的。
39、 新品與良品的區(qū)別 在三包法實(shí)行以前,如果兼容機(jī)的部件出現(xiàn)問題時(shí),相關(guān)部件可由經(jīng)銷商給予更換良品,也就是能夠正常使用的但可能經(jīng)過維修的部件。
40、但在三包法實(shí)行以后,如果相關(guān)選購件出現(xiàn)性能性故障時(shí),銷售者應(yīng)當(dāng)為消費(fèi)者免費(fèi)更換新的選購件。
41、 相關(guān)憑證的保留 做為消費(fèi)者,當(dāng)銷售者或維修者為主機(jī)進(jìn)行維修時(shí),我們必須要求其在三包憑證的維修狀況中填寫相就的說明,并加蓋公章或其他能夠證明其身份的材料,以便我們能夠以此來向銷售者要求更換新機(jī)或退貨。
42、 最后說明一點(diǎn):我們消費(fèi)者在購買計(jì)算機(jī)時(shí),千萬不要為了省錢,而不要購機(jī)發(fā)票,因?yàn)榘l(fā)票是三包的關(guān)鍵憑證。
本文分享完畢,希望對(duì)大家有所幫助。
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