三包法規(guī)定換貨（三包法規(guī)定）

關于三包法規(guī)定換貨，三包法規(guī)定這個問題很多朋友還不知道，今天小六來為大家解答以上的問題，現(xiàn)在讓我們一起來看看吧！

1、有關電腦產品三包的文章： 購機一定注意：解讀電腦三包政策 從去年 9 月 1 日電腦三包法頌布實施，好象是給了消費者一米粒定心丸，我們再買電腦就放心了，其實不然，法律是公平的，法律既要保護消費者的合法權益，同時也要維護經銷商的合法利益。

2、要不如果把經銷商們打急了，就沒有人去做電腦這行的生意了，那我們找誰買電腦去？不過從我自己干電腦售后服務這一塊，好多消費者都沒有認真維護自己的合法權益。

3、 下面就三包法的具體內容，關于電腦整機和計算機選購件部分談一談計算機產品的保修情況。

4、 1. 整機 實行三包法以后，按照國家的規(guī)定， PC 整機的保修期限是 1 年，主要部件 2 年 , 主要部件包括 CPU ，主板，內存，顯卡，硬盤，電源。

5、 如果你仔細閱讀了三包法具體內容你會發(fā)現(xiàn)，三包法規(guī)定非常有利于購買品牌機，對兼容機的規(guī)定不是很多。

6、三包法中詳細規(guī)定了主機，外設商品在七日內， 15 日內如有問題時可退可換，而沒有對選購件（也就是通常所說的兼容機）進行相應的規(guī)定。

7、主機和外設兩次維修仍不能正常使用的，由銷售者免費為消費者調換同型號同規(guī)格的商品。

8、在整機三包有效期內，如因銷售者既無同型號同規(guī)格的商品，也無不低于原產品性能的同品牌商品，消費者要求退貨的，銷售者應當負責免費為消費者退貨，并按發(fā)貨票價格一次退清貨款。

9、 不過三包法中的第十五條規(guī)定不是很好，如果消費者購買的主機或外設在兩次維修仍不能正常使用時，要求換貨的，需要按規(guī)定折舊率收取折舊費。

10、折舊費的計算日期自開具發(fā)貨票之日起，至退貨之日止，其中應當扣除修理占用和待修的時間。

11、國家規(guī)定的折舊為日 0.25% ，如果你的機器在購買 400 天后出現(xiàn)問題，還沒有超過兩年，這時如果算折舊的話，已經沒有價值了，但是如果按發(fā)貨票價格退款，倒是很劃算，退回的錢即使買一臺高性能的主機后，還要有余錢。

12、 在實際的應用中，經銷商為了自己的利益，都在鉆法律的空子，再加上消費者不了解三包的具體內容，更何況一些專門負責 315 的人員也不是很了解電腦三包的詳細內容，想退貨清款，幾乎沒可能。

13、 2. 選購件 在沒有實行三包之前，主板，內存，硬盤，顯卡等還有保修三年的，但是自從三包實行后，保修期限都改為 1 年。

14、國家規(guī)定的是在 1 年內換新，并且換新后需要重新計算保修期限。

15、 這里就有一個容易發(fā)生歧義的地方，那就是我在電腦公司買的是一臺組裝機，如果發(fā)生質量問題的時候，連續(xù)維修兩次仍不能正常使用時，這是商家是不會給你退整機的，只會對相應的故障件進行更換或修理。

16、因為咱們大家所認為的 “ 整機 ” ，并不是法律意義上的整機，而是選購件，只不過我們購買的選購件，在電腦公司那里被裝在了一起，最后以整機的形式拿回了家。

17、因此我們在電腦公司購買的 “ 兼容機 ” 的三包只能按 “ 選購件 ” 的三包規(guī)定執(zhí)行，哪個部件壞了，只能對哪個部件進行修理，而沒有兩次維修仍不能正常使用時，退換整機的說法。

18、 請參考＜微型計算機商品修理更換退貨責任規(guī)定＞（俗稱三包）第十七條如下： 第十七條 在三包有效期內，選購件出現(xiàn)本規(guī)定《微型計算機商品性能故障表》所列性能故障，銷售者應當負責為消費者免費調換新的選購件。

19、選購件更換兩次后仍不能正常使用的，銷售者應當負責免費為消費者退貨，并按發(fā)貨票價格一次退清貨款。

20、 有一點不錯，無論是整機還是選購件，只要更換了新品，其三包有效期將自換貨之日起重新計算。

21、 3. 外設 在電腦三包中，顯示器，鍵盤，鼠標，光驅，軟驅等都屬于外設，保修期限都只有 1 年。

22、其中也有不少相矛盾的地方，主機里面規(guī)定了硬盤驅動器，電源屬于主要部件，但外設里面也有硬盤驅動器和電源，不知道實際應用中該按哪個執(zhí)行？ 在三包法第二十八條中也規(guī)定了不實行三包的條款： ( 一 ) 超過三包有效期的； 解釋：也就是通常所說的過保了，再修理當然要花錢了。

23、 ( 二 ) 未按產品使用的要求使用、維護、保管而造成損壞的； 解釋：這條有點麻煩，具體的使用要求不大好判斷是誰的責任。

24、 ( 三 ) 非承擔三包的修理者拆動造成損壞的； 解釋：也就是說，如果你的主機有故障時，在三包期內千萬不要私自拆開機器或請朋友或其他非指定維修單位進行維修，否則可能脫保。

25、 “ 拆動造成損壞 “ 這幾個字如果理解成 “ 我拆了但是沒有損壞也應該是在三包之內，但是有沒有損壞，是誰說了算的，這個你考慮過沒有？ ( 四 ) 無有效三包憑證及有效發(fā)貨票的(能夠證明該商品在三包有效期內的除外)。

26、 解釋：三包的有效憑證是購機發(fā)票，并且是以購機發(fā)票的日期為計算日期，并不是以三包憑證來計算的。

27、注意：在購機發(fā)票上要注明購機的型號，名稱等相關內容，防止出現(xiàn)盡管有發(fā)票，但是也不能證明這張發(fā)票是自己的購機發(fā)票。

28、 ( 五 ) 擅自涂改三包憑證的； 解釋：這不用說了。

29、 ( 六 ) 三包憑證上的產品型號或編號與商品實物不相符合的； 解釋：當銷售者對你購買的機器進行維修時，如更換了相關部件時，一定要其在三包憑證是進行標注。

30、另外，不要因為品牌機的配置低，而私下與經銷商協(xié)商更換檔次更高的部件，如更換 40G 或 80G 的硬盤，在這種情況下，如果將來機器發(fā)生故障時，指定的維修站是不會給予修理的。

31、 ( 七 ) 使用盜版軟件造成損壞的； 解釋：在實際操作中這一點很難辯別。

32、 ( 八 ) 使用過程中感染病毒造成損壞的； 解釋：主要是 CIH 等能夠對硬件進行破壞的病毒，造成機器不能正常啟動。

33、 ( 九 ) 無廠名、廠址、生產日期、產品合格證的； 解釋：三無產品是沒有三包待遇的。

34、 ( 十 ) 因不可抗力造成損壞的。

35、 解釋：這條是說如果是人為，意外的破壞造成的損壞，也只能要消費者個人承擔責任。

36、 包修與保修的區(qū)別 因為國家三包法規(guī)定的選購件的三包期限為 1 年，在一年內如有性能性故障時，經銷商應該予以換新。

37、不過經銷商為了吸引消費者購買自己的商品，便對外宣稱是三年保修。

38、注意： “ 包 ” 與 “ 保 ” 的區(qū)別，如果你的選購件是三年保修，那么你只能享受國家規(guī)定的一年免費的包修服務，第二，三年的保修是需要付費才能保修的。

39、 新品與良品的區(qū)別 在三包法實行以前，如果兼容機的部件出現(xiàn)問題時，相關部件可由經銷商給予更換良品，也就是能夠正常使用的但可能經過維修的部件。

40、但在三包法實行以后，如果相關選購件出現(xiàn)性能性故障時，銷售者應當為消費者免費更換新的選購件。

41、 相關憑證的保留 做為消費者，當銷售者或維修者為主機進行維修時，我們必須要求其在三包憑證的維修狀況中填寫相就的說明，并加蓋公章或其他能夠證明其身份的材料，以便我們能夠以此來向銷售者要求更換新機或退貨。

42、 最后說明一點：我們消費者在購買計算機時，千萬不要為了省錢，而不要購機發(fā)票，因為發(fā)票是三包的關鍵憑證。

本文分享完畢，希望對大家有所幫助。

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