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1、大潤發(fā) 開放分類: 超市、購物、連鎖店 歷史沿革 大潤發(fā)流通事業(yè)股份有限公司由潤泰集團(tuán)于1956年在投資成立,以最直接、最生活化的方式為消費者服務(wù),網(wǎng)羅優(yōu)秀的經(jīng)營管理人才,運用電腦化營運系統(tǒng),快速地在展店,目前在全臺已成立了24個服務(wù)據(jù)點,為顧客架構(gòu)出完整的全臺服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。
2、1997年更在中國上海成立上海大潤發(fā)有限公司,藉由成功的經(jīng)驗進(jìn)軍,在華北及華東地區(qū)已成立超過60家分店。
3、 2001年大潤發(fā)與法國具有45年零售流通經(jīng)驗的歐尚(Auchan)集團(tuán)合作, 更為邁向國際化連鎖事業(yè)跨進(jìn)一步,在法國、盧森堡、西班牙、葡萄牙、、波蘭、匈牙利、俄羅斯、摩洛哥、中國等地設(shè)有分店,擁有跨國聯(lián)合采購能力的歐尚,使大潤發(fā)的商品及服務(wù)更具競爭力。
4、 經(jīng)營理念 讓大潤發(fā) 走進(jìn)每一位顧客的生活中 引進(jìn)更具國際觀的營運管理模式,大潤發(fā)藉由歐尚集團(tuán)全球化聯(lián)合采購優(yōu)勢,大大提高商品種類與品質(zhì),為我們廣大的顧客群,提供更優(yōu)質(zhì)的購物品質(zhì)及生活水準(zhǔn)。
5、在經(jīng)營特色上,由各分店依照當(dāng)?shù)仡櫩偷男枨?,組合出正確及多重選擇性的商品,并提供強而有力、令人驚喜的商品折扣。
6、以熱情周到的接待方式服務(wù)顧客,用心傾聽顧客的聲音,快速并確實地給予回應(yīng)與行動,讓顧客分享與大潤發(fā)一起成長的愉快經(jīng)驗。
7、 提供豐富的商品選擇,以 ” 長期低價 ” 滿足更多的顧客 數(shù)以萬計的商品種類,包括生鮮食品、生活雜貨、五金百貨、電器及服飾五大類,提供消費者「一次購足」的便利。
8、所有商品皆由專業(yè)采購經(jīng)理人,從商品種類、品質(zhì)、價格及貨源穩(wěn)定 … 等各方面,一一為消費者把關(guān),使全省各分店隨時供應(yīng)最齊全、最新鮮、最便宜的商品。
9、 2001年更增加進(jìn)口及自營商品(FP logo)的品項,以 ” 市場最低價 ” 把越來越多的商品,以越來越便宜的價格,滿足越來越多的顧客。
10、 呈現(xiàn)多元化賣場型態(tài),兼具休閑與便利的消費需求 寬敞明亮的賣場,簡單的購物動線,清楚的賣場標(biāo)示,便利的停車空間,大潤發(fā)提供 干凈舒適并具現(xiàn)代感的購物環(huán)境 。
11、此外,還有貼近流行時尚的購物空間規(guī)則,以融入消費者生活為目標(biāo),設(shè)置了美食街、主題餐廳、精品專柜及商店街,讓顧客在購物之余享受更多元的休閑時光。
12、部份分店更依照當(dāng)?shù)仡櫩偷纳盍?xí)慣,特別規(guī)劃了藥局、郵局、便利商店及汽車輪胎維修站,提供更貼心便利的生活服務(wù)。
13、 專業(yè)服務(wù),領(lǐng)導(dǎo)商圈,成為值得信賴的大賣場 我們在營運中保持務(wù)實、簡單和富于創(chuàng)新的原則,持續(xù)推動企業(yè)的成長與進(jìn)步。
14、透過歐尚 (Auchan) 集團(tuán)全球經(jīng)營的 Knowhow ,以每周一小時的訓(xùn)練,培養(yǎng)員工的專業(yè)技能與專業(yè)知識,確實提升員工的專業(yè)素質(zhì)。
15、鼓勵各分店參與社區(qū)生活,深入了解商圈住戶的想法,以制定符合顧客需求的商業(yè)提案,進(jìn)而建立員工、企業(yè)與顧客之間,完全信任的互動關(guān)系。
16、為了維護(hù)專業(yè)服務(wù)的企業(yè)形象,大潤發(fā)每年都會舉辦顧客滿意度調(diào)查活動,透過專業(yè)分析的問卷調(diào)查結(jié)果,找出問題進(jìn)行改善,并力求從每位員工做起,來提升顧客滿意度。
17、此外,我們?nèi)詫⒊掷m(xù)落實[會員制]軟硬體的建構(gòu),以符合顧客期待的創(chuàng)新提案,給予會員更多的關(guān)注,讓大潤發(fā)走進(jìn)每一位顧客的生活中,成為最了解顧客需求并值得信賴的企業(yè)。
本文分享完畢,希望對大家有所幫助。
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