關(guān)于連鎖自營店的制度管理,連鎖店管理制度這個問題很多朋友還不知道,今天小六來為大家解答以上的問題,現(xiàn)在讓我們一起來看看吧!
1、一、店長的崗位職責(zé) 店長職能 店長管理制度 店長必須忠于職守,維護(hù)公司的統(tǒng)一形象,以身作則,嚴(yán)格遵守公司的一切制度,日常工作中無條件接受上級的督導(dǎo)。
2、 2、店長要對人事、銷售、財務(wù)、倉庫等工作全面負(fù)責(zé)并定期向上級匯報,并審核店鋪交給上級的各項報表,簽字以示負(fù)責(zé)。
3、 3、合理制定日、周、月工作目標(biāo),并帶領(lǐng)全體導(dǎo)購員努力完成目標(biāo),在工作總結(jié)中明確完成工作情況,并分析其成敗的原因,并及時的分析總結(jié)店鋪的銷售補充貨品。
4、 4、及時把握店堂的商品銷售及庫存情況:對每日的銷售進(jìn)行分析做出每天的最銷售時間,做出最暢銷款式,以此來控制庫存。
5、 5、店長要對高級導(dǎo)購(帶班主管)的工作給予支持與引導(dǎo),使高級導(dǎo)購更好的協(xié)助店長工作,發(fā)揮基層管理作用,培養(yǎng)發(fā)現(xiàn)和正確使用人才。
6、 6、每星期一對班次進(jìn)行安排,注意合理安排導(dǎo)購員的休息時間,保證導(dǎo)購員工作的良好狀態(tài)和工作風(fēng)貌。
7、 7、制定每月的團(tuán)隊建設(shè)活動計劃,組織導(dǎo)購員進(jìn)行團(tuán)體活動,促進(jìn)員工的團(tuán)結(jié)友愛,相互促進(jìn)的良好氣氛。
8、 8、建設(shè)和完善例會工作,調(diào)動導(dǎo)購員的工作積極性,使她們以最佳的精神狀態(tài)投入工作。
9、 9、公平、合理的進(jìn)行人事調(diào)動,不得將個人私情帶到工作當(dāng)中,新生各導(dǎo)購員的正確建議,促進(jìn)團(tuán)隊精神的建設(shè)。
10、 10、認(rèn)真執(zhí)行公司的各項制度及工作流程,并認(rèn)真督導(dǎo)各導(dǎo)購員的執(zhí)行情況,同時配合公司領(lǐng)導(dǎo)檢查工作。
11、 1店長每周二帶領(lǐng)全體導(dǎo)購員進(jìn)行場景調(diào)整,使店堂以全新的面貌迎來本周的黃金銷售時間。
12、 12、店長要認(rèn)真的組織每月一次的倉庫盤點和每日一次的店堂盤點工作,做到帳、物、款相符。
13、 13、主動與顧客溝通取顧客的意見,建立和完善客戶服務(wù)工作。
14、 14、認(rèn)真督導(dǎo)每班的交接班工作及財務(wù)交接工作。
15、 15、收集銷售動向,競爭店的情報,旺銷商品信息,分析并反饋給上級主管。
16、 16、積極配合公司企劃部人員在店面的展示陳列工作。
17、 二、工作流程 店長職能 店長管理制度 店長提前15分鐘到店,更換工作服,而后對店的各項設(shè)備進(jìn)行檢查,是否有丟損情況,同時主持導(dǎo)購員的考勤工作,檢查衣著形象。
18、 2、主管召開早會,傳達(dá)公司通知或其它通告,而后作昨天的銷售。
19、 3、開門營業(yè)導(dǎo)購員以最佳的精神狀態(tài)投入工作。
20、 4、在某種情況下不太實際依具體問,具體分析。
21、 5、店長將昨日的銷售明細(xì)登入貨品日記賬。
22、 6、處理當(dāng)班所發(fā)生的事情,要得當(dāng)、得體。
23、 7、與導(dǎo)購員輪流吃午餐,協(xié)助營業(yè)。
24、 8、下午主持交接班工作,并作交接前后的溝通工作。
25、 9、協(xié)助營業(yè)銷售。
26、 10、到下班時間停止?fàn)I業(yè),督導(dǎo)收銀員,倉管員及高級導(dǎo)購進(jìn)行銷售匯總,單據(jù)匯總,并做出各類報表的單據(jù)、傳遞,最后收銀員與店長交接。
27、 1店堂盤點后補貨。
28、 12、關(guān)門下班。
29、 三、收銀員的工作職責(zé) 店長職能 店長管理制度 收銀員保持禮儀站姿,禮儀用語,維護(hù)品牌形象,協(xié)助導(dǎo)購員完成服務(wù)。
30、 2、在接收銀時注意分別其假幣,以防收假幣,并詳細(xì)加以統(tǒng)計,以防少找、少收、多收、多找錢的現(xiàn)象。
31、 3、接受當(dāng)班主管的督導(dǎo),協(xié)助導(dǎo)購員完成一切店務(wù)工作。
32、 4、接聽店內(nèi)電話 5、認(rèn)真做好當(dāng)班的銷售記錄、并匯總,便于班后核對,及交接工作。
33、 四、倉管員 忠于職守,無條件接受上級督導(dǎo)。
34、 2、根據(jù)銷售情況控制庫存,降低庫存成本,根據(jù)捕捉的商品信息及時調(diào)整庫存和樣式。
35、 3、認(rèn)真記錄日出倉單、日入倉單,以便核對。
36、 4、定期對倉庫進(jìn)行盤點,確保帳物相符。
37、 5、在沒有出入倉工作時,倉管員到賣場協(xié)助銷售。
38、 6、班后及時與賣場核對出倉數(shù)。
39、 7、在財務(wù)的要求下,用合法的單據(jù)支帳。
40、 五、導(dǎo)購員的工作職責(zé) 接受上級督導(dǎo)。
41、 2、配合協(xié)助上級完成日常工作及其它任務(wù)。
42、 3、嚴(yán)格要求自己維護(hù)品牌形象。
43、 4、新生顧客,以禮相待,不得與顧客爭吵等所有一切不雅行為。
44、 5、明確自己的貨品走向,及時信息反饋,確保銷售。
45、 六、高級導(dǎo)購的工作職責(zé) 無條件按上級督導(dǎo)。
46、 2、協(xié)助店長完成店務(wù)工作及其它任務(wù)。
47、 3、充分利用本職權(quán)利,組織店員作為銷售等工作,發(fā)揮基層管理工作。
48、 4、作好信息反饋,有問題及時處理。
49、 七、導(dǎo)購員的行為準(zhǔn)則 看到顧客進(jìn)店時必須主動替顧客開店門,并致以問候態(tài)度要親切自然。
50、 2、目視顧客選購,并隨時準(zhǔn)備提供幫助,對顧客介紹產(chǎn)品要實事求是,傳達(dá)正確而準(zhǔn)確的信息。
51、 3、我們要熱情接待任何類型的顧客,一視同仁。
52、 4、在店內(nèi)導(dǎo)購員要提醒顧客注意自己的貨品安全,關(guān)心顧客。
53、 5、導(dǎo)購員不能坐著或趴在柜臺上,或抱著雙肩,雙手插衣袋里接待顧客。
54、 6、不得成堆聊天或高聲談笑。
55、 7、上班時間不準(zhǔn)看報紙或其它與工作無關(guān)的事情。
56、 8、不準(zhǔn)在店內(nèi)抽煙、吃零食。
57、 9、不得冷落顧客或與顧客爭吵。
58、 10、認(rèn)真執(zhí)行本公司所定的禮儀。
59、 1不準(zhǔn)只專注于同顧客聊天,而忽視本職工作。
60、 八、門店主管的工作職責(zé) 無條件接受上級督導(dǎo)。
61、 2、協(xié)助店長完成店務(wù)工作及其它任務(wù)。
62、 3、充分利用本職權(quán)利,組織店員作為銷售等工作,發(fā)揮基層管理工作。
63、 4、作好信息反饋,有問題及時處理。
64、 希望上述回答對您有所幫助!。
本文分享完畢,希望對大家有所幫助。
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