關(guān)于服務(wù)規(guī)范用語，服務(wù)規(guī)范這個問題很多朋友還不知道，今天小六來為大家解答以上的問題，現(xiàn)在讓我們一起來看看吧！
1、儀容儀表要求：穿著整齊，服務(wù)規(guī)范，儀表端莊；文明用語要求：文明禮貌，態(tài)度和藹，語氣親切，表達清楚；服務(wù)態(tài)度要求：主動熱情，態(tài)度誠懇，行為文明，服務(wù)周到。
2、儀容儀表要求：穿著整齊，服務(wù)規(guī)范，儀表端莊，窗口服務(wù)工作人員應(yīng)儀表端莊，舉止文明，辦事公正，體現(xiàn)國家機關(guān)工作人員良好的修養(yǎng)和素質(zhì)，窗口工作人員要持證上崗，掛牌服務(wù)，著裝要整潔（按規(guī)定著裝）。
3、2、文明用語要求：文明禮貌，態(tài)度和藹，語氣親切，表達清楚，與服務(wù)對象交談時須口齒清楚、條理清晰、言簡意賅、用語文明，提倡講普通話。
4、接聽服務(wù)對象電話時，應(yīng)使用“您好，隱峰鎮(zhèn)便民服務(wù)中心××窗口，請講”，“我能轉(zhuǎn)達嗎？”，“請稍等”，“對不起”，“再見”等文明用語，禁止強行中斷或掛上電話。
5、擴展資料：拉薩市今年將突出抓好市容環(huán)境綜合整治,全市把為市民提供整潔、舒適的生活環(huán)境作為整改工作的聚焦點,多管齊下,加強宣傳,提升群眾愛護公共環(huán)境的意識;圍繞公共設(shè)施、社區(qū)衛(wèi)生、集貿(mào)市場、道路沿線、河流濕地等進行專項整改,清理垃圾和違章建筑,修復(fù)損毀設(shè)施。
6、同時,在抓好交通秩序整治上下功夫,將嚴肅查處各類交通違法違規(guī)行為,抓好出租車整治,推進“文明交通”行動計劃,增強市民文明交通意識,減少交通違法行為和道路交通事故。
7、拉薩市還將落實窗口行業(yè)服務(wù)規(guī)范和完善志愿服務(wù)制度。
8、要求窗口單位結(jié)合窗口行業(yè)測評標(biāo)準,優(yōu)化服務(wù)環(huán)境和便民措施,做到服務(wù)程序、服務(wù)標(biāo)準、服務(wù)承諾和服務(wù)言行“四個規(guī)范”。
9、以社區(qū)志愿服務(wù)為重點,擴大志愿者隊伍,建立健全注冊、培訓(xùn)、對接、記錄、獎勵等制度,探索建立具有拉薩特點的志愿服務(wù)制度。
10、參考資料來源：百度百科-窗口行業(yè)服務(wù)規(guī)范。
本文分享完畢，希望對大家有所幫助。
標(biāo)簽：
免責(zé)聲明：本文由用戶上傳，如有侵權(quán)請聯(lián)系刪除！