關(guān)于跟進英文，跟進這個問題很多朋友還不知道，今天小六來為大家解答以上的問題，現(xiàn)在讓我們一起來看看吧！
1、跟進的重要性 一次性談成客戶的幾率不高 2、80%的客戶是在跟進中實現(xiàn)的 3、跟進的方法和技巧得當可以大大提高業(yè)績 4、跟進是提高銷售能力的重要方法 跟進的中心思想 以建立關(guān)系和好感為中心 2、以解決客戶疑慮為中心 3、以快速成交為中心 往往針對不同的客戶情況把跟進分成三類，跟進的類型 服務(wù)性跟進(已經(jīng)做成生意的跟進) (1)和客戶多溝通，進行思維引導; (2)幫客戶做些工作外的事情 (3)幫客戶介紹其他會員朋友 (4)給客戶提供些健身資料 (5)贈送客戶小禮品 2、轉(zhuǎn)跟進(通過預(yù)約或者拜訪知道通過努力可以達成合作的一種跟進方法) 3、長遠性跟進(短期內(nèi)還難以達成合作的跟進方法) 服務(wù)性跟進 (1)和客戶多溝通，進行思維引導; (2)幫客戶做些工作外的事情 (3)幫客戶介紹其他會員朋友 (4)給客戶提供些健身資料 (5)贈送客戶小禮品 轉(zhuǎn)跟進 1.客戶對產(chǎn)品還是比較感興趣，也需要這種產(chǎn)品，只是對價格還有不同意見。
2、針對這種客戶的跟進，最好是收集同類產(chǎn)品的價格情況，從自己的產(chǎn)品成本出發(fā)，算賬給客戶聽，以取得對你產(chǎn)品價格的認可。
3、為了達成協(xié)議可在原報價的基礎(chǔ)上有所下調(diào)。
4、 2.客戶對產(chǎn)品很感興趣，也想購買你的產(chǎn)品，但由于暫時的資金問題無法購買，對這類客戶你應(yīng)和他做好協(xié)調(diào)，共同制定出一個時間表，讓他把購買你的產(chǎn)品費用做進預(yù)算。
5、當然這類客戶不會直接說自己沒錢，你要學會自己判斷。
6、有許多銷售員不會跟進這類客戶，想起跟進時，客戶已經(jīng)購買了別家的產(chǎn)品。
7、(可以先收少量預(yù)付款) 3.客戶對你的產(chǎn)品還沒有一個很深的了解，態(tài)度曖昧，可買可不買。
8、對這類客戶要盡量把自己的產(chǎn)品說的淺顯易懂，要把產(chǎn)品給客戶帶來得好處數(shù)量化，激起客戶的購買欲。
9、客戶往往最關(guān)心你的產(chǎn)品會給他的公司帶來什么樣的實惠。
10、 長遠性跟進 客戶根本就不想用你的產(chǎn)品或者已經(jīng)購買了同類產(chǎn)品。
11、這類客戶不會由于你積極的跟進就會要你的產(chǎn)品或者和你合作。
12、對這類客戶是不是就放棄不跟了呢?實踐證明，往往這類客戶會出現(xiàn)大買家，但你跟的太緊反而引起反感。
13、最好的做法是和他真心實意的做朋友。
14、周末一個溫情的短信，逢年過節(jié)一張祝福的明信片，生日一個小小的生日禮物。
15、只要你堅持不懈，這類客戶會給你帶來驚喜的。
16、 這些客戶跟進的方式有: 電話2、實地拜訪3、電子郵件4、信件 第一、要跟緊但是不要讓客戶感到煩。
17、具體的你可以這樣:一個星期打2次電話，混個耳熟;兩三個星期拜訪一次，混個眼熟。
18、第二，了解你的客戶的一些情況。
19、生日是什么時候?有沒有結(jié)婚?有沒有孩子?孩子多大了?他在公司中的地位怎么樣?第三，錢的問題。
20、做生意的都是為了賺錢，你讓出點利潤空間，達到共贏是做生意的最起碼的條件。
21、第四，和他交朋友。
22、反正是要讓他信任你，這樣一些事情就會好辦多了。
23、后序:做銷售要臉皮厚，但不是要你整天纏著客戶。
24、他不會罵你，更不會打你，最多這次生意做不下來。
25、不過，在你談不了這次生意的時候，不要忘了繼續(xù)和人家聯(lián)系。
26、但決不提生意上的事情，就當朋友聊聊。
27、做生意的有時候也講感情，或許客戶和另一家公司合作的不愉快。
28、這個時候想找其他合作伙伴的時候，他腦海里第一個想到的會是你! 跟進的技巧: 有興趣購買的客戶:對此類客戶應(yīng)加速處理。
29、積極的電話跟進、溝通，取得客戶的信任后，盡快將客戶過渡到下一階段。
30、 2、考慮、猶豫的客戶:對待此類客戶此階段的目的就是溝通、聯(lián)絡(luò)，不要過多的營銷產(chǎn)品。
31、我們要使用不同的策略，千萬不要電話接通后立即向客戶營銷產(chǎn)品，而是要與客戶溝通，了解客戶的需求、興趣，拉進與客戶的距離，通過幾次電話溝通，將客戶區(qū)分為有興趣購買，近期不買，肯定不買的類型，從而區(qū)別對待。
32、 3、近期不買的客戶:我們要以建立良好關(guān)系為目標，千萬不要放棄此類客戶。
33、要與客戶溝通，記錄客戶預(yù)計購買此類產(chǎn)品的時間等信息，同時要與客戶保持聯(lián)絡(luò)渠道的暢通，使客戶允許公司定期的將一些產(chǎn)品的功能介紹等宣傳資料郵寄給客戶或電話通知客戶，同時在客戶需要的時候可以與公司或與本人聯(lián)系。
34、 4、肯定不買的客戶:此類客戶一般態(tài)度比較強硬，在溝通中，一定要排除客戶的心理防線，然后了解客戶不購買的原因，如果有產(chǎn)品功能方面的問題，一定要為客戶做好解釋，并將客戶的一些擴展功能記錄，集中匯總提供業(yè)務(wù)開發(fā)部門，以便改良產(chǎn)品或開發(fā)新產(chǎn)品。
35、 5.已經(jīng)報過價沒有信息回饋的客戶:對于已經(jīng)報過價的客戶可以利用QQ交流,也可以電話跟蹤溝通,主要詢問一下客戶對產(chǎn)品的售后服務(wù),產(chǎn)品質(zhì)量,使用細則等還有什么不明白的地方再做進一步詳談,不過價格是客戶一直關(guān)心的最大問題,為了打消客戶能否合作的顧慮,可以著重介紹一下產(chǎn)品的優(yōu)點與同行產(chǎn)品的不同之處.優(yōu)惠政策等,要讓客戶覺得物有所值,在溝通價格時建議在言語上暗示一些伸縮性，但一定要強調(diào)回報，比如“如果你能夠現(xiàn)款提貨，我可以在價格上給予5%的優(yōu)惠待遇"或"如果你的定貨量比較大的話,在價格方面我可以給你下調(diào)3%"----這樣既可以讓客戶對我們的產(chǎn)品有更進一步的了解在價格方面也有一定回旋的余地.切記更好的服務(wù),更高的產(chǎn)品質(zhì)量才是贏得客戶的"法寶". 對于展會的客人，一般歸為以下幾類: 有意向下單的客戶。
36、這有點像于網(wǎng)上詢價只能從與客戶的溝通中判斷出此客戶的潛力程度。
37、一般產(chǎn)品問的越詳細，條款談得越仔細機會越多。
38、對于這些客戶，回來后便及時聯(lián)系，把所有的資料所有的所涉及到的問題標明清清楚楚給他發(fā)去，也馬上落實打樣(一般這些客戶都是有要求打樣的)。
39、對于這些客戶，要保持聯(lián)系，有新的產(chǎn)品及時向推薦，以后還有合作的機會。
40、 2、對某個條款或價格談不來的客戶。
41、 回來后即使你們決定能按他的要求來做，也不要馬上妥協(xié)，先發(fā)個郵件或打個電話(還是堅決你們先前的決定)看看情況再做決定，如果客戶已有一定的心軟，那你們就成功了，如果他堅持自己的決定，那你們可以妥協(xié)的話再向他妥協(xié)也不晚。
42、 3、對要求發(fā)資料客戶。
43、按他所說的要求盡可能把詳細的資料發(fā)給他。
44、 4、對于潛在客戶。
45、 這些客戶可就得憑他的名片來聯(lián)系了，如果名片有他們的網(wǎng)址那是最好了，先參觀參觀他們的網(wǎng)站，查清他們的底細，他們主要經(jīng)營什么樣的產(chǎn)品，再按照不同的情況向他發(fā)不同的資料。
46、說不定你們此次沒帶去參展的產(chǎn)品正是他們的主營產(chǎn)品。
47、 一定要為自己每次跟進尋找一個好的借口。
本文分享完畢，希望對大家有所幫助。
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