關(guān)于iso900，ISO900這個(gè)問題很多朋友還不知道，今天小六來為大家解答以上的問題，現(xiàn)在讓我們一起來看看吧！
1、GB/T19001—2008/ISO 9001 :2008 ??ICS 03.120.10 A 00 ???? ? 中? 華? 人? 民? 共? 和? 國? 國? 家? 標(biāo)? 準(zhǔn)??? ???????????????????????????????????????????? GB/T 19001—2008/ ISO 9001:2008 ????????????????????? ????????????????????????????????代替 GB/T 19001—2000? ?? ?? ?????????????????????? 質(zhì)量管理體系要求? ??????????????????? Quality management systems—Requirements ???2008-12-30 發(fā)布?????????????????????????????? 2009-03-01 實(shí)施? ?? ???? 中華人民共和國國家質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)檢疫總局? ????????? 中國國家標(biāo)準(zhǔn)化管理委員會(huì) 發(fā)布 ???????????????????????????????????? 目次 ??前言┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈Ⅲ? ISO 前言┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈Ⅳ? 引言┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈Ⅴ? 0.1 總則┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈Ⅴ??? 0.2 過程方法┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈Ⅴ?? 0.3 與GB/T 19004 的關(guān)系 ┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈Ⅵ? 0.4 與其他管理體系標(biāo)準(zhǔn)相容性┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈Ⅵ 1?? 范圍┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈1? 1.1 總則┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈1? 1.2 應(yīng)用┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈1? 2?? 規(guī)范性引用文件┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈1? 3?? 術(shù)語和定義┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈1? 4?? 質(zhì)量管理體系┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈1? 4.1 總要求┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈1? 4.2 文件要求┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈2? 5?? 管理職責(zé)┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈3? 5.1 管理承諾┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈3? 5.2 以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈3? 5.3 質(zhì)量方針┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈3? 5.4 策劃┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈4? 5.5 職責(zé)、權(quán)限與溝通┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈4? 5.6 管理評(píng)審┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈4? 6?? 資源管理┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈5? 6.1 資源提供┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈5? 6.2 人力資源┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈5? 6.3 基礎(chǔ)設(shè)施┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈5? 6.4 工作環(huán)境┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈5? 7?? 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈5? 7.1 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的策劃┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈5? 7.2 與顧客有關(guān)的過程┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈6? 7.3 設(shè)計(jì)和開發(fā)┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈7? 7.4 采購┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈8? 7.5 產(chǎn)品和服務(wù)提供┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈8? 7.6 監(jiān)視和測量設(shè)備的控制┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈9 8?? 測量、分析和改進(jìn)┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈10? 8.1 總則┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈10? 8.2 監(jiān)視和測量┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈10? 8.3 不合格品控制┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈11? 8.4 數(shù)據(jù)分析┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈11? 8.5 改進(jìn)┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈11? 附錄 A (資料性附錄)??????? GB/T 19001-2008 與GB/T 24001-2004 之間的對(duì)照┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈13 附錄? B(資料性附錄) GB/T 19001-2000 與GB/T 19001-2008 之間的變化┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈`18? 參考文獻(xiàn)┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈26? ??? ??? ??? ??? ??? ??? ??? ??? ??? ???????????????????????????????????????????????????????????? ??????????????????????????II ????????????????????????????????????????? 前? 言? ???? ??????? 本標(biāo)準(zhǔn)等同采用 ISO 9001:2008《質(zhì)量管理體系 要求》。
2、 ??????? 本標(biāo)準(zhǔn)是GB/T 19000 族標(biāo)準(zhǔn)之一。
3、標(biāo)準(zhǔn)中的“應(yīng)”（shall）表示要求，“應(yīng)當(dāng)”(should)僅起指導(dǎo)作 ??用。
4、 ??????? 本標(biāo)準(zhǔn)對(duì)GB/T 19001—2000 作了技術(shù)性修訂，故本標(biāo)準(zhǔn)發(fā)布時(shí)，代替GB/T 19001—2000。
5、 ??????? 本標(biāo)準(zhǔn)的附錄 A和附錄 B 是資料性附錄。
6、? ??????? 本標(biāo)準(zhǔn)由全國質(zhì)量管理和質(zhì)量保證標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會(huì)（SAC/TC151）提出并歸口。
7、? ??????? 本標(biāo)準(zhǔn)由中國標(biāo)準(zhǔn)化研究院負(fù)責(zé)起草。
8、? ?????? 本標(biāo)準(zhǔn)起草單位：? ?????? 本標(biāo)準(zhǔn)主要起草人：。
9、? ????????????????????????????????? ISO???? 前言 ????? 國際標(biāo)準(zhǔn)化組織（ISO）是由各國標(biāo)準(zhǔn)化團(tuán)體（ISO 成員團(tuán)體）組成的世界性的聯(lián)合會(huì)。
10、制定國際 ?標(biāo)準(zhǔn)工作通常由 ISO?????? 的技術(shù)委員會(huì)完成。
11、各成員團(tuán)體若對(duì)某技術(shù)委員會(huì)確定的項(xiàng)目感興趣，均有權(quán)參 ?加該委員會(huì)的工作。
12、與ISO 保持聯(lián)系的各國際組織（官方的或非官方的）也可參加有關(guān)工作。
13、ISO 與國 ?際電工委員會(huì)（IEC）在電工技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)化方面保持密切合作的關(guān)系。
14、 ???? 國際標(biāo)準(zhǔn)是根據(jù)ISO ／IEC 導(dǎo)則第2 部分的規(guī)則起草。
15、 ???? 技術(shù)委員會(huì)的主要任務(wù)是制定國際標(biāo)準(zhǔn)。
16、由技術(shù)委員會(huì)通過的國際標(biāo)準(zhǔn)草案提交各成員團(tuán)體投票 ?表決。
17、國際標(biāo)準(zhǔn)草案需取得至少 75%參加表決成員團(tuán)體的同意，才能作為國際標(biāo)準(zhǔn)正式發(fā)布。
18、 ???? 本文件中的某些內(nèi)容有可能涉及一些專利權(quán)問題，對(duì)此應(yīng)引起注意，ISO 不負(fù)責(zé)識(shí)別任何這樣的專 ?利權(quán)問題。
19、 ????? ISO9001? 由ISO ／TC176 ／SC2 質(zhì)量管理和質(zhì)量保證技術(shù)委員會(huì)質(zhì)量體系分委員會(huì)制定。
20、 ????? ISO9001 第四版替代第三版標(biāo)準(zhǔn)（ISO9001：2000 ），以及對(duì)其進(jìn)行的技術(shù)性修訂。
21、 ??? 附錄B 中給出了第三版和第四版之間的詳細(xì)變化。
22、 ??? ?? ?????????????????????????????????引言 0.1 總則? ?? 采用質(zhì)量管理體系應(yīng)當(dāng)是組織的一項(xiàng)戰(zhàn)略性決策。
23、一個(gè)組織質(zhì)量管理體系的設(shè)計(jì)和實(shí)施受下列因素 的影響： ?? ——組織的業(yè)務(wù)環(huán)境、該環(huán)境的變化或與該環(huán)境有關(guān)的風(fēng)險(xiǎn)， ?? ——組織的不同需求， ?? ——組織的特定目標(biāo)， ?? ——所提供的產(chǎn)品， ?? ——所采用的過程， ?? ——組織的規(guī)模和組織結(jié)構(gòu)。
24、 ?? 統(tǒng)一質(zhì)量管理體系的結(jié)構(gòu)或文件不是本標(biāo)準(zhǔn)的目的。
25、 ?? 本標(biāo)準(zhǔn)所規(guī)定的質(zhì)量管理體系要求是對(duì)產(chǎn)品要求的補(bǔ)充。
26、“注”是幫助理解、澄清有關(guān)要求的參考 性信息。
27、 ?? 本標(biāo)準(zhǔn)能用于內(nèi)部和外部各方（包括認(rèn)證機(jī)構(gòu)）評(píng)定組織滿足顧客要求、適用于產(chǎn)品的法律法規(guī)要 求和組織自身要求的能力。
28、 ?? 本標(biāo)準(zhǔn)的制定已經(jīng)考慮了GB/T 19000 和GB/T 19004 中所闡明的質(zhì)量管理原則。
29、 ?0.2 過程方法? ?? 本標(biāo)準(zhǔn)鼓勵(lì)在建立、實(shí)施質(zhì)量管理體系以及改進(jìn)其有效性時(shí)采用過程方法，旨在通過滿足顧客要求， 增強(qiáng)顧客滿意。
30、 ?? 為使組織有效運(yùn)行，需確定和管理眾多相互關(guān)聯(lián)的活動(dòng)。
31、通過使用資源和實(shí)施管理，將輸入轉(zhuǎn)化為 輸出的一項(xiàng)或一組活動(dòng)，可以視為一個(gè)過程。
32、通常，一個(gè)過程的輸出可直接形成下一個(gè)過程的輸入。
33、 ??? 為了產(chǎn)生期望的結(jié)果，組織內(nèi)諸過程組成的系統(tǒng)的應(yīng)用，連同這些過程的識(shí)別和相互作用，以及對(duì) 這些過程的管理，可稱之為“過程方法”。
34、 ?? 過程方法的一個(gè)優(yōu)點(diǎn)就是實(shí)現(xiàn)了對(duì)過程系統(tǒng)中單個(gè)過程之間的聯(lián)系以及過程的組合和相互作用進(jìn) 行連續(xù)的控制。
35、 ?? 在質(zhì)量管理體系中應(yīng)用過程方法時(shí)，該方法強(qiáng)調(diào)以下方面的重要性： ?? a)? 理解和滿足要求； ?? b)? 需要從增值的角度考慮過程； ?? c)? 獲得過程績效和有效性的結(jié)果； ?? d ） 基于客觀的測量，持續(xù)改進(jìn)過程。
36、 ???? 圖 1 所反映的以過程為基礎(chǔ)的質(zhì)量管理體系模式展示了4－8 章中所提出的過程聯(lián)系。
37、該展示反映 了在規(guī)定輸入要求時(shí)，顧客起著重要的作用。
38、對(duì)顧客滿意的監(jiān)視要求對(duì)顧客關(guān)于組織是否已滿足其要求 的感受的信息進(jìn)行評(píng)價(jià)。
39、該模式雖覆蓋了本標(biāo)準(zhǔn)的所有要求，但卻未詳細(xì)地反映各過程。
40、 ?? 注：此外，稱之為“PDCA”的方法可適用于所有過程。
41、PDCA 模式可簡述如下： ?? P －策劃：根據(jù)顧客的要求和組織的方針，建立實(shí)現(xiàn)結(jié)果所必需的目標(biāo)和過程；D －做：實(shí)施過程； ?? C －檢查：根據(jù)方針、目標(biāo)和產(chǎn)品要求，對(duì)過程和產(chǎn)品進(jìn)行監(jiān)視和測量，并報(bào)告結(jié)果； ?? A －處置：采取措施，以持續(xù)改進(jìn)過程績效。
42、 ???????????????????????? 圖1?? 以過程為基礎(chǔ)的質(zhì)量管理體系模式 ??0.3? 與 GB/T 19004 的關(guān)系? ?? GB/T19001 和GB/T19004 都是質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)，這兩項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)相互補(bǔ)充，但也可單獨(dú)使用。
43、 ?? GB/T19001 規(guī)定了質(zhì)量管理體系要求，可供組織內(nèi)部使用，也可用于認(rèn)證或合同目的。
44、GB/T 19001 所關(guān)注的是質(zhì)量管理體系在滿足顧客要求方面的有效性。
45、 ??? 與GB/T 19001 相比，GB/T 19004 對(duì)質(zhì)量管理體系更寬范圍的目標(biāo)提供了指南，除了有效性，該標(biāo) 準(zhǔn)還特別關(guān)注持續(xù)改進(jìn)一個(gè)組織的總體績效與效率。
46、對(duì)于最高管理者希望超越GB/T 19001 要求，追求 績效持續(xù)改進(jìn)的那些組織，推薦GB/T 19004 作為指南。
47、然而，用于認(rèn)證或合同不是? GB/T19004? 的目的。
48、 ?? 注：在本標(biāo)準(zhǔn)的發(fā)布時(shí)，GB/T 19004 處于修訂過程中。
49、 0.4 與其他管理體系的相容性? ??? 為了使用者的便利，本標(biāo)準(zhǔn)在制定過程中適當(dāng)考慮了GB/T 24001-2004 標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)容，以增強(qiáng)兩個(gè)標(biāo) 準(zhǔn)的相容性。
50、附錄 A 表明了 GB/T 19001—2008與 GB/T 24001—2004 之間的對(duì)應(yīng)關(guān)系。
51、 ?? 本標(biāo)準(zhǔn)不包括針對(duì)其他管理體系的特定要求，例如環(huán)境管理、職業(yè)健康與安全管理、財(cái)務(wù)管理或風(fēng) 險(xiǎn)管理有關(guān)的特定要求。
52、然而本標(biāo)準(zhǔn)使組織能夠?qū)⒆陨淼馁|(zhì)量管理體系與相關(guān)的管理體系要求結(jié)合或一 體化。
53、組織為了建立符合本標(biāo)準(zhǔn)要求的質(zhì)量管理體系，可能會(huì)改變現(xiàn)行的管理體系。
本文分享完畢，希望對(duì)大家有所幫助。
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