關(guān)于關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)完成情況怎么寫(xiě),關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)這個(gè)問(wèn)題很多朋友還不知道,今天小六來(lái)為大家解答以上的問(wèn)題,現(xiàn)在讓我們一起來(lái)看看吧!
1、(一) KPI是關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo),不是目標(biāo),但可以借此確定目標(biāo):1.KPI是反映一個(gè)部門或員工關(guān)鍵業(yè)績(jī)貢獻(xiàn)的評(píng)價(jià)指標(biāo),即衡量業(yè)績(jī)貢獻(xiàn)的多少,從另一個(gè)角度看,是衡量目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的程度。
2、 2.公司階段性目標(biāo)或工作中的重點(diǎn)不同,相應(yīng)各個(gè)部門的目標(biāo)也隨之發(fā)生變化,在階段性業(yè)績(jī)的衡量上重點(diǎn)也不同,因此關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)KPI存在階段性、可變性或權(quán)重的可變性。
3、 3.涉及到職位的員工業(yè)績(jī)指標(biāo)不一定是從部門KPI直接分解得到的,越到基層部門KPI就越難與職位直接相聯(lián),但是應(yīng)對(duì)部門關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)有貢獻(xiàn),不同職位的業(yè)績(jī)指標(biāo)的權(quán)重也要根據(jù)部門的階段性目標(biāo)而變化。
4、 4. 一旦各部門或職位的KPI明確后,相應(yīng)的工作重點(diǎn)即階段性關(guān)鍵的業(yè)績(jī)貢獻(xiàn)也就能夠明確,結(jié)合所在部門的工作目標(biāo),每個(gè)人的工作重點(diǎn)也就是清楚的,即每個(gè)人對(duì)所在部門的目標(biāo)完成所做的關(guān)鍵業(yè)績(jī)貢獻(xiàn)也就十分清楚了,避免了一些無(wú)效的,對(duì)目標(biāo)達(dá)成沒(méi)有意義的工作。
5、 5. 部門管理者給下屬制定目標(biāo)的依據(jù)來(lái)自部門的KPI,部門的KPI來(lái)自公司的KPI.這樣保證每個(gè)職位都朝公司蟮淖芴迥勘攴⒄???br> (二) 績(jī)效考核與績(jī)效改進(jìn) 績(jī)效考核是績(jī)效管理循環(huán)的一個(gè)環(huán)節(jié),KPI是基礎(chǔ)性依據(jù): 1. 績(jī)效考核是績(jī)效管理循環(huán)中的一個(gè)環(huán)節(jié),績(jī)效考核要實(shí)現(xiàn)兩個(gè)目的:一是績(jī)效改進(jìn),二是價(jià)值評(píng)價(jià)。
6、面向績(jī)效改進(jìn)的考核重點(diǎn)是問(wèn)題的解決及方法的改進(jìn),從而實(shí)現(xiàn)績(jī)效的改進(jìn)。
7、 2. 績(jī)效管理最重要的是讓員工明白公司對(duì)他的要求是什么,他將如何開(kāi)展工作和改進(jìn)工作;主管也要清楚公司對(duì)他的要求,對(duì)他所在部門的要求,即了解部門的KPI是什么,同時(shí)主管要了解員工的素質(zhì),以便有針對(duì)性的分配工作和制定目標(biāo)。
8、 (三) 通過(guò)KPI的討論,通過(guò)溝通,明確部門目標(biāo)與員工目標(biāo)的一致性 經(jīng)理在工作過(guò)程中與下屬不斷溝通、不斷輔導(dǎo)與幫助下屬,記錄員工的工作數(shù)據(jù)或事實(shí)依據(jù),保證目標(biāo)達(dá)成的一致性,這比考核本身更重要。
9、 (四) 評(píng)價(jià)員工的績(jī)效改進(jìn)情況及績(jī)效結(jié)果,KPI是基礎(chǔ)性依據(jù),它提供評(píng)價(jià)的方向、數(shù)據(jù)及事實(shí)依據(jù) (五) 定量的KPI可以通過(guò)數(shù)據(jù)來(lái)體現(xiàn),定性的KPI則需通過(guò)對(duì)事實(shí)的描述來(lái)體現(xiàn) 關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)(KPI)基本概念 KPI(關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo))是Key Performance Indicators的英文簡(jiǎn)寫(xiě),是管理中“計(jì)劃—執(zhí)行—評(píng)價(jià)”中“評(píng)價(jià)”不可分割的一部分,反映個(gè)體/組織關(guān)鍵業(yè)績(jī)貢獻(xiàn)的評(píng)價(jià)依據(jù)和指標(biāo)。
10、KPI是指標(biāo),不是目標(biāo),但是能夠借此確定目標(biāo)或行為標(biāo)準(zhǔn):是績(jī)效指標(biāo),不是能力或態(tài)度指標(biāo);是關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo),不是一般所指的績(jī)效指標(biāo)。
11、 關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)是用于衡量工作人員工作績(jī)效表現(xiàn)的量化指標(biāo),是績(jī)效計(jì)劃的重要組成部分。
12、關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)具備如下幾項(xiàng)特點(diǎn): (一) 來(lái)自于對(duì)公司戰(zhàn)略目標(biāo)的分解 這首先意味著,作為衡量各職位工作績(jī)效的指標(biāo),關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)所體現(xiàn)的衡量?jī)?nèi)容最終取決于公司的戰(zhàn)略目標(biāo)。
13、當(dāng)關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)構(gòu)成公司戰(zhàn)略目標(biāo)的有效組成部分或支持體系時(shí),它所衡量的職位便以實(shí)現(xiàn)公司戰(zhàn)略目標(biāo)的相關(guān)部分作為自身的主要職責(zé);如果KPI與公司戰(zhàn)略目標(biāo)脫離,則它所衡量的職位的努力方向也將與公司戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)產(chǎn)生分歧。
14、 KPI來(lái)自于對(duì)公司戰(zhàn)略目標(biāo)的分解,其第二層含義在于,KPI是對(duì)公司戰(zhàn)略目標(biāo)的進(jìn)一步細(xì)化和發(fā)展。
15、公司戰(zhàn)略目標(biāo)是長(zhǎng)期的、指導(dǎo)性的、概括性的,而各職位的關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)內(nèi)容豐富,針對(duì)職位而設(shè)置,著眼于考核當(dāng)年的工作績(jī)效、具有可衡量性。
16、因此,關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)是對(duì)真正驅(qū)動(dòng)公司戰(zhàn)略目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的具體因素的發(fā)掘,是公司戰(zhàn)略對(duì)每個(gè)職位工作績(jī)效要求的具體體現(xiàn)。
17、 最后一層含義在于,關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)隨公司戰(zhàn)略目標(biāo)的發(fā)展演變而調(diào)整。
18、當(dāng)公司戰(zhàn)略側(cè)重點(diǎn)轉(zhuǎn)移時(shí),關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)必須予以修正以反映公司戰(zhàn)略新的內(nèi)容。
19、 (二) 關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)是對(duì)績(jī)效構(gòu)成中可控部分的衡量 企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的效果是內(nèi)因外因綜合作用的結(jié)果,這其中內(nèi)因是各職位員工可控制和影響的部分,也是關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)所衡量的部分。
20、關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)應(yīng)盡量反映員工工作的直接可控效果,剔除他人或環(huán)境造成的其它方面影響。
21、例如,銷售量與市場(chǎng)份額都是衡量銷售部門市場(chǎng)開(kāi)發(fā)能力的標(biāo)準(zhǔn),而銷售量是市場(chǎng)總規(guī)模與市場(chǎng)份額相乘的結(jié)果,其中市場(chǎng)總規(guī)模則是不可控變量。
22、在這種情況下,兩者相比,市場(chǎng)份額更體現(xiàn)了職位績(jī)效的核心內(nèi)容,更適于作為關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)。
23、 (三) KPI是對(duì)重點(diǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的衡量,而不是對(duì)所有操作過(guò)程的反映 每個(gè)職位的工作內(nèi)容都涉及不同的方面,高層管理人員的工作任務(wù)更復(fù)雜,但KPI只對(duì)其中對(duì)公司整體戰(zhàn)略目標(biāo)影響較大,對(duì)戰(zhàn)略目標(biāo)實(shí)現(xiàn)起到不可或缺作用的工作進(jìn)行衡量。
24、 (四) KPI是組織上下認(rèn)同的 KPI不是由上級(jí)強(qiáng)行確定下發(fā)的,也不是由本職職位自行制定的,它的制定過(guò)程由上級(jí)與員工共同參與完成,是雙方所達(dá)成的一致意見(jiàn)的體現(xiàn)。
25、它不是以上壓下的工具,而是組織中相關(guān)人員對(duì)職位工作績(jī)效要求的共同認(rèn)識(shí)。
26、 KPI所具備的特點(diǎn),決定了KPI在組織中舉足輕重的意義。
27、首先,作為公司戰(zhàn)略目標(biāo)的分解,KPI的制定有力地推動(dòng)公司戰(zhàn)略在各單位各部門得以執(zhí)行;其次,KPI為上下級(jí)對(duì)職位工作職責(zé)和關(guān)鍵績(jī)效要求有了清晰的共識(shí),確保各層各類人員努力方向的一致性;第三,KPI為績(jī)效管理提供了透明、客觀、可衡量的基礎(chǔ);第四,作為關(guān)鍵經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的績(jī)效的反映,KPI幫助各職位員工集中精力處理對(duì)公司戰(zhàn)略有最大驅(qū)動(dòng)力的方面;第五,通過(guò)定期計(jì)算和回顧KPI執(zhí)行結(jié)果,管理人員能清晰了解經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域中的關(guān)鍵績(jī)效參數(shù),并及時(shí)診斷存在的問(wèn)題,采取行動(dòng)予以改進(jìn)。
本文分享完畢,希望對(duì)大家有所幫助。
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