團(tuán)隊(duì)及管理怎么寫(xiě)（團(tuán)隊(duì)管理包括哪些方面）

關(guān)于團(tuán)隊(duì)及管理怎么寫(xiě)，團(tuán)隊(duì)管理包括哪些方面這個(gè)問(wèn)題很多朋友還不知道，今天小六來(lái)為大家解答以上的問(wèn)題，現(xiàn)在讓我們一起來(lái)看看吧！

1、管理學(xué)上對(duì)管理的定義是借著規(guī)劃、協(xié)調(diào)、督導(dǎo)、投資決策、運(yùn)用人力資源以達(dá)成組織目標(biāo)。

2、市面上各種管理書(shū)籍對(duì)管理能力有各種各樣的分析與解說(shuō)，當(dāng)然，在管理學(xué)上是沒(méi)有最好的解決方案，只有當(dāng)時(shí)最適合的方法。

3、本書(shū)中探討的，是一個(gè)管理人員應(yīng)該具備的特質(zhì)與行為。

4、這里有20個(gè)考核檢查點(diǎn)，提供您檢驗(yàn)自己的管理能力：1。

5、管理人員應(yīng)該能營(yíng)造友好的工作氛圍，避免公司里出現(xiàn)勾心斗角的情況。

6、效率=外部行銷/內(nèi)部行銷一個(gè)團(tuán)隊(duì)或公司，表現(xiàn)出的整體效率基本上可以依照上面的公式模型來(lái)計(jì)算。

7、外部行銷指的是對(duì)外表達(dá)團(tuán)隊(duì)的意愿與企圖心，內(nèi)部行銷則是互相溝通信念與想法，讓參與者真正了解團(tuán)隊(duì)的目的與希望的做法。

8、如果團(tuán)隊(duì)成員互相間勾心斗角的話，要達(dá)成一致的方向，可能要花費(fèi)非常多的溝通協(xié)調(diào)時(shí)間，因此效率也是低下的。

9、但是所有成員如果都已經(jīng)完全了解團(tuán)隊(duì)的意圖，也明確掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)的做法時(shí)，大家槍口一致對(duì)外，這時(shí)的效率將趨近于無(wú)限大。

10、而管理能力也就體現(xiàn)在如何讓所有溝通都是有效的溝通，讓大家把努力放在真正對(duì)業(yè)務(wù)有幫助的努力上。

11、因此，創(chuàng)造一個(gè)友好和諧的工作氛圍是管理能力的第一個(gè)考核點(diǎn)。

12、2。

13、管理人員應(yīng)該嚴(yán)格要求事務(wù)執(zhí)行與系統(tǒng)性管理不管是員工還是老板，只要是人，都會(huì)具有一定的惰性。

14、這體現(xiàn)在冬天早上要從熱乎乎的被窩里出來(lái)時(shí)，都要掙扎一下，確定是否要起床上班去，還是要繼續(xù)賴床。

15、人是活的，常會(huì)因?yàn)檫@樣那樣的原因，為自己的各種行為找借口開(kāi)脫。

16、因此，管理上最有效的方式，就是以固定的制度來(lái)管活人，來(lái)限制員工的各種行為。

17、但制度誰(shuí)都會(huì)定，成敗決定在于是否嚴(yán)格按照制度執(zhí)行。

18、管理的第二項(xiàng)能力，就是是否能嚴(yán)格要求大家依照既定的規(guī)則執(zhí)行。

19、而且引進(jìn)系統(tǒng)化的管理理念與做法，讓每個(gè)人的行為都有依循的標(biāo)準(zhǔn)。

20、一個(gè)很悲哀的情況，第一個(gè)違反規(guī)定的人，80%是制定這條規(guī)定的人。

21、這就體現(xiàn)出培養(yǎng)管理能力的困難。

22、3。

23、優(yōu)秀的主管要注意強(qiáng)調(diào)人性化管理現(xiàn)代的員工，已經(jīng)逐漸在成熟，表現(xiàn)的更積極，有活力，視野也漸漸開(kāi)拓，同時(shí)，人權(quán)與人性的要求也越來(lái)越高。

24、現(xiàn)在的主管，已經(jīng)不能把員工單純的想成只為溫飽而工作的人。

25、一般人找工作，回考慮待遇高低、升遷管道是否暢通、是否有學(xué)習(xí)或培訓(xùn)機(jī)會(huì)、工作環(huán)境的和諧度如何以及工作的成就感。

26、這五個(gè)方面，在求職的不同階段會(huì)有不同的需求。

27、而且會(huì)不斷的變換關(guān)注的次序。

28、就如馬斯洛主張的五個(gè)需求層次，每個(gè)人都有生理需求、安全需求、社會(huì)需求、尊重需求到自我實(shí)現(xiàn)需求。

29、不同的人生階段、不同的層促、不同的職位追求的層次也不同。

30、因此，一個(gè)優(yōu)秀的主管應(yīng)該能掌握部屬的各種需求狀態(tài)，了解什么樣的激勵(lì)措施最能滿足員工的需求。

31、也就是強(qiáng)調(diào)因人而調(diào)整的人性化管理理念。

32、4。

33、好的管理人員必須做好長(zhǎng)期事務(wù)的規(guī)劃一個(gè)好的主管不應(yīng)該天天充當(dāng)救火隊(duì)，而是或更多的時(shí)間去思考出各種有效的做法，能簡(jiǎn)化日常作業(yè)，并且能夠長(zhǎng)期執(zhí)行。

34、一個(gè)公司里需要處理的事情，有80%以上是固定的公事。

35、主管的重要任務(wù)之一，就是為這些例行公事定出一些合理合適的規(guī)章制度，提供每個(gè)員工遵循的依據(jù)。

36、這也就是管理上的精髓，沒(méi)有制度只會(huì)讓員工自由發(fā)揮，結(jié)果造成公司完全散漫紊亂。

37、因此主管的管理能力會(huì)在規(guī)劃長(zhǎng)期事務(wù)上完全表現(xiàn)出來(lái)。

38、5。

39、管理人員應(yīng)該為員工創(chuàng)造公開(kāi)和興奮的氛圍除了必須嚴(yán)格保密的商業(yè)機(jī)密外，管理人員應(yīng)該讓所有員工了解公司的各種政策與措施的精神，某些方針的意義，讓員工明確了解他們是為什么而努力。

40、任何人都不愿意在一個(gè)位置的環(huán)境中掙扎。

41、從前有個(gè)軍閥處罰死刑犯，都會(huì)給他們兩個(gè)選擇：第一是選擇直接槍斃，第二，是進(jìn)入一個(gè)黑乎乎的山洞口。

42、出乎意料的是，幾乎所有死刑犯都選擇被槍斃。

43、后來(lái)，副官問(wèn)大帥，那個(gè)山洞究竟如何可怕？大帥的回答是，他只要進(jìn)去山洞后，摸索著走了半天，就可以從后山出去，獲得自由了。

44、這樣的故事，只表明一個(gè)重點(diǎn)，人類對(duì)未知的明天，覺(jué)得比死還恐懼。

45、因此，管理人員應(yīng)該盡量讓員工多了解他們做出了什么貢獻(xiàn)，他們努力的目標(biāo)是什么，只有掌握自己為什么付出，他們才能與主管一起營(yíng)造出積極興奮的氛圍。

46、，6。

47、管理人員必須徹底熟悉自己的任務(wù)，并且教導(dǎo)員工為這個(gè)目標(biāo)努力管理人員的工作，就是帶領(lǐng)自己的部屬，一起完成組織交付的某些任務(wù)。

48、如果管理人員自己都不能徹底熟悉自己的任務(wù)與做法，整個(gè)團(tuán)隊(duì)的能力勢(shì)必出現(xiàn)偏差的情況，甚至最后無(wú)法完成任務(wù)。

49、徹底熟悉本團(tuán)隊(duì)的任務(wù)目標(biāo)與做法，僅僅是完成任務(wù)的先決條件管理人員還需要能把這些任務(wù)分解給每個(gè)員工，讓每個(gè)員工了解各自任務(wù)的重要性，從而善盡其職順利完成任務(wù)。

50、但是如果某些員工不知道該如何完成任務(wù)時(shí)，管理人員也需要負(fù)起教導(dǎo)的責(zé)任，使整個(gè)任務(wù)能順利進(jìn)行。

51、7.管理人員需要具備正確使用權(quán)力的能力授權(quán)、權(quán)力控制這方面的問(wèn)題，一直困擾著各公司。

52、各級(jí)主管如果沒(méi)有得到充分授權(quán)，公司的業(yè)務(wù)幾乎無(wú)法進(jìn)行，而且更不可能樹(shù)立主管的地位。

53、而過(guò)度的授權(quán)，對(duì)被授權(quán)主管的人品道德就需有很嚴(yán)格的要求。

54、僅僅經(jīng)由面試，很難判斷或評(píng)估一個(gè)人的品行道德。

55、這也造成公司授權(quán)是非常謹(jǐn)慎，而同時(shí)帶來(lái)的問(wèn)題，就是授權(quán)不足，造成決策瓶頸。

56、身為一個(gè)管理人員，如何學(xué)習(xí)正確使用權(quán)力的能力，卻是當(dāng)務(wù)之急。

57、權(quán)力也是一柄雙刃劍，使用的好與不好，可能影響業(yè)務(wù)與工作的進(jìn)行，也可能造成重要人才的流失。

58、8.管理人員必須注重用人的方法，用人的長(zhǎng)處，容忍或改正員工的缺點(diǎn)人力資源是公司最重要的資源。

59、所有的工作都必須靠人去完成，所有的機(jī)器與設(shè)備也需要靠人去操作與維護(hù)。

60、而且，真正的生產(chǎn)力量并不在管理人員身上，而是管理人員管理的這些實(shí)際執(zhí)行人員。

61、前文提過(guò)，每個(gè)人有不同的個(gè)性，有不同的需求；當(dāng)然也有不同的動(dòng)機(jī)與不同的恐懼，這些人，他們需要不同的溝通方式與激勵(lì)方法，才能身體力行的完成任務(wù)。

62、所以管理人員需要學(xué)會(huì)快速的掌握識(shí)人的方法，這樣才能很快地掌握如何用人，如何調(diào)動(dòng)員工的積極性。

63、最重要的，是怎么把這些各有所需的人集合在一起，為公司集體的目標(biāo)做出貢獻(xiàn)，最終使所有員工得償所愿。

64、9.管理人員要能組織指導(dǎo)日常工作公司制度用來(lái)約束員工的各種工作與行為規(guī)范；用人技巧保障公司有充足的人力來(lái)完成任務(wù)；這時(shí)候，管理人員應(yīng)該要注意的，是如何組織這些人力作合理分配。

65、當(dāng)員工碰到困難時(shí)能及時(shí)援助，使工作可以順利進(jìn)行。

66、公司制度就像是灌溉系統(tǒng)中的水道；每個(gè)人里應(yīng)該分配到各調(diào)節(jié)的環(huán)節(jié)崗位，各司其職。

67、公司的日常事務(wù)就像水道中的水，平常應(yīng)該在整個(gè)系統(tǒng)中不斷流動(dòng)，從上游經(jīng)過(guò)各控制環(huán)節(jié)，依照既定的規(guī)章制度進(jìn)行，流到各自的方向與目的地。

68、管理人員需要做的，就是處理突發(fā)狀況。

69、當(dāng)然還有更重要的一件事，就是監(jiān)督每個(gè)崗位的員工，是否依照既定規(guī)則來(lái)控制水道的水流。

70、這就要求管理人員具備組織與指導(dǎo)日常工作的能力。

71、可能某崗位的員工有任何原因不能出席，主管還需要能靈活調(diào)配其他的人員來(lái)墊檔，是日常工作能完全依照既定的規(guī)則進(jìn)行。

72、10.管理人員要能建立合理、通暢的運(yùn)行體系除了制度與人員之外，公司的運(yùn)行體系也是非常重要的。

73、一個(gè)成熟的組織架構(gòu)，能讓公司各種工作都有完整的規(guī)范，合理、快速的進(jìn)行。

74、雖然有了好的制度、有了優(yōu)秀的人才，但如果缺乏合理的運(yùn)行體系，工作仍然會(huì)有很多沖突出現(xiàn)。

75、尤其在職務(wù)分工不明、責(zé)任承擔(dān)界限不清的情況下，很容易就出現(xiàn)扯皮、互相推諉的現(xiàn)象。

76、以往的經(jīng)驗(yàn)會(huì)帶給員工一些錯(cuò)誤的觀念，例如多做多錯(cuò)，少做少錯(cuò)，不做不錯(cuò)之類的錯(cuò)誤、消極的想法。

77、建立一個(gè)合理的運(yùn)行體系，是為了提供每個(gè)員工一定的制度壓力，使每個(gè)人都能有遵循的標(biāo)準(zhǔn)流程。

78、有了這樣一個(gè)有效合理的運(yùn)行體系之后，還需要保持體系的通暢，避免各種流程全部集中到少部分的關(guān)鍵點(diǎn)上。

79、這樣的運(yùn)行體系，才能不斷的為公司、為員工服務(wù)，提升整體效率。

80、11.管理人員必須尊重員工表達(dá)自我的自由，并對(duì)這些意見(jiàn)提出反饋現(xiàn)代社會(huì)的員工，除了兢兢業(yè)業(yè)的工作之外，也會(huì)主動(dòng)的表達(dá)自己的意見(jiàn)。

81、這是員工素質(zhì)提升的一個(gè)重要指標(biāo)。

82、管理人員不可以將員工當(dāng)作一個(gè)設(shè)備，而是要當(dāng)作朋友、當(dāng)作同事、當(dāng)作伙伴來(lái)看待。

83、對(duì)待設(shè)備、機(jī)器，可以依照操作手冊(cè)來(lái)使用；出現(xiàn)故障，不管維修也好，更換也好，最嚴(yán)重的后果，把設(shè)備關(guān)閉就天下太平了。

84、但是對(duì)人，就不能這樣簡(jiǎn)單處理；管理人沒(méi)有使用手冊(cè)，即使各種心理學(xué)、管理學(xué)對(duì)人有各種分類，但是他們臉上并沒(méi)有標(biāo)明他是哪一類人，只能靠自己一點(diǎn)一滴去琢磨。

85、因此，管理人員需要尊重員工，提供員工表達(dá)自我意見(jiàn)的機(jī)會(huì)，而且適度得給予反饋。

86、即使員工提出的意見(jiàn)并不合理，或不夠成熟，也需要有足夠的耐心傾聽(tīng)，并且給予合理、可接受的解釋。

87、12.管理人員要注意隨時(shí)了解員工的表現(xiàn)，并且鼓勵(lì)員工將工作做得更好每個(gè)人都喜歡自己的成就受到承認(rèn)，受到贊賞。

88、管理人員在日常工作中，要隨時(shí)去觀察每個(gè)員工的表現(xiàn)，從平凡中見(jiàn)成效。

89、而且只要發(fā)現(xiàn)優(yōu)良表現(xiàn)，要立刻給予贊賞，使員工了解到他麥粒工作，會(huì)有人在觀察的。

90、當(dāng)然贊賞之后，也要適度的給予鼓勵(lì)與刺激，讓員工能有更突出的表現(xiàn)。

91、如果主管不注意員工的表現(xiàn)，或者看見(jiàn)了卻裝的不在意，很快的員工的熱情就煙消云散。

92、而且，未來(lái)幾乎不可能再調(diào)動(dòng)起來(lái)，因?yàn)?，哀莫大于心死?/p>

93、當(dāng)員工認(rèn)為主管是個(gè)不值得信賴的人時(shí)，也就不可能為這位主管付出任何額外的勞動(dòng)。

94、13.管理人員必須愿意傾聽(tīng)員工的聲音，并且能與員工分享管理、分享成果溝通技巧中，對(duì)傾聽(tīng)的能力都有大篇幅的介紹。

95、因?yàn)樗袦贤ǖ慕Y(jié)果，都筑基于傾聽(tīng)是掌握到的信息。

96、你有兩只耳朵，但是只有一個(gè)嘴巴，這就是上帝提醒你應(yīng)該多聽(tīng)少說(shuō)的明顯證據(jù)。

97、管理人員再優(yōu)秀，也僅僅是一個(gè)人而已。

98、他能考慮到的事情，很可能稍嫌片面。

99、而員工在面臨這些事情時(shí)，也可以從另一方面提出一些別的看法，并且參與到管理的決策中。

100、這樣，可以大幅提高員工的向心力與政策的支持度。

101、管理人員必須有接受意見(jiàn)的雅量與能專注傾聽(tīng)的能力。

102、確實(shí)的思考員工提出的想法與意見(jiàn)，讓每個(gè)員工真正感覺(jué)自己參與管理，也同樣可以分享成果。

103、這樣才能留住優(yōu)秀員工，并且從其中發(fā)現(xiàn)具有發(fā)展?jié)摿Φ膯T工，甚至是儲(chǔ)備干部。

104、14.管理人員需要常動(dòng)腦筋，思考各種現(xiàn)有的做法，創(chuàng)造而且能說(shuō)明新的方法工業(yè)工程學(xué)中的一句名言“There is always a better way”(總會(huì)有更好的方法)。

105、這句話也是用在所有企業(yè)所有組織。

106、公司的規(guī)章制度與各種既定做事方法，始終存在一些可以變得更好，更有效率的調(diào)整空間。

107、而且，社會(huì)瞬息萬(wàn)變，舊的制度與工作方法，可能早就不適用于現(xiàn)在的社會(huì)。

108、因此，管理人員需要隨時(shí)注意公司的各種管理制度與規(guī)章，定期進(jìn)行審核，發(fā)現(xiàn)并且修改已經(jīng)不適用于現(xiàn)在的條款，維持各種制度的正確性、及時(shí)性與靈活性。

109、除了各種規(guī)章制度之外，各種制程、工作方法等等，也需要與時(shí)俱進(jìn)，配合不斷變化的社會(huì)，使公司一直能歷久彌新，成為具有學(xué)習(xí)性組織的公司。

110、具有了學(xué)習(xí)性的組織后，管理人員也需要承擔(dān)教育員工、說(shuō)明新的方法的責(zé)任。

111、使所有員工能掌握最新的制度與方法，順利地推廣更具效率的工作流程15.管理人員需要常常檢討以往的工作，溫故知新以達(dá)到更好的結(jié)果管理工作不僅僅是發(fā)號(hào)施令而已，反而常常需要檢討過(guò)往的工作情況與各種事件。

112、不論成功地或失敗的，成功的案例需要總結(jié)成功的關(guān)鍵，是否能夠做得更好，有沒(méi)有其他更快速、更節(jié)省成本的方法。

113、失敗的案例也需要徹底掌握失敗的原因，影響最大的關(guān)鍵，如何避免或取代方案。

114、不斷地檢討、復(fù)習(xí)，讓自己習(xí)慣于了解最好最有效地解決方案，在未來(lái)出現(xiàn)的各種類似項(xiàng)目上，可以直接提出更有效地解決方案。

115、這樣才能提升自己的管理能力，提升整體團(tuán)隊(duì)的成熟度，從而提升整體的業(yè)績(jī)與績(jī)效。

116、16.管理人員需要經(jīng)由不斷的思考，產(chǎn)生新觀念來(lái)激勵(lì)員工任何一種觀念形成之后才能用于實(shí)施，而實(shí)施的時(shí)間夠長(zhǎng)之后，將會(huì)造成參與人員出現(xiàn)惰性。

117、這是人性的弱點(diǎn)。

118、因此管理人員要想隨時(shí)保持員工的積極態(tài)度，必須要常常有些新的創(chuàng)意或點(diǎn)子，提供員工參與的新鮮感，以便調(diào)動(dòng)起大家的興趣。

119、愿意嘗試新鮮的做法，使工作充滿挑戰(zhàn)、激情與新鮮感，讓員工因?yàn)槌３Ｓ行碌臉?gòu)思可以嘗試，去改進(jìn)。

120、同時(shí)達(dá)到參與管理的初衷，并且培養(yǎng)出足夠的凝聚力。

121、員工平常承擔(dān)絕大部分枯燥的工作，往往希望能有一小部分的新鮮感，來(lái)讓他們感覺(jué)生活充滿活Α9芾砣嗽本托枰??煺庋?幕肪常?乖憊つ芤恢北3智苛業(yè)慕?⌒撓牘ぷ魈?取R虼耍?芾砣嗽斃枰?歡系耐瞥魯魴攏?姑扛齟右等嗽蹦芩忱?撓Ω陡髦盅該偷謀浠??浞終故境齬?菊?宓撓Ρ淠芰τ肴巳漢獻(xiàn)韉謀硐幀?17.管理人員需要具備有明確目標(biāo)的溝通能力員工工作時(shí)，常會(huì)因?yàn)楦鞣N不同的因素影響，出現(xiàn)一些不夠積極、甚至是負(fù)面的行為與態(tài)度表現(xiàn)，這時(shí)需要管理人員與員工進(jìn)行面對(duì)面的溝通，排除這些問(wèn)題與疑慮，使員工能以積極的心態(tài)重新投入工作。

122、當(dāng)然，管理人員為宣導(dǎo)執(zhí)行措施、新的政策或其他任務(wù)指派，也許與員工面對(duì)面的溝通。

123、這些溝通帶有很明確的目的性，需要說(shuō)服員工依照主管的意圖采取行動(dòng)或改變態(tài)度。

124、18.管理人員要具備依照正確標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行檢查工作質(zhì)量的能力各種工作都是由一組人合力完成，如果任何一個(gè)環(huán)節(jié)沒(méi)有依照進(jìn)度執(zhí)行的話，勢(shì)必會(huì)延緩整個(gè)項(xiàng)目。

125、例如一個(gè)木桶的容量并不是由最長(zhǎng)的一個(gè)木片決定的，整個(gè)團(tuán)隊(duì)的效率，也是由效率最低的一位決定的。

126、管理人員要控制整個(gè)項(xiàng)目的順利進(jìn)行，除了讓每個(gè)人明確各自的工作目標(biāo)與工作規(guī)則之外；還需要有預(yù)防措施來(lái)限制員工的行為與進(jìn)度。

127、而且除了保證進(jìn)度之外，質(zhì)量的管控也非常重要。

128、因此在下達(dá)任務(wù)指派時(shí)，需要明確要求質(zhì)量。

129、管理人員檢查與稽核時(shí)，必須要對(duì)速度與質(zhì)量同時(shí)查核。

130、因此，管理人員必須具備有檢查質(zhì)量的能力，才能保證項(xiàng)目進(jìn)行的品質(zhì)穩(wěn)定。

131、19.主管需要有以人為本的管理風(fēng)格一個(gè)優(yōu)秀的管理人員，需要能服眾，而且讓員工愿意團(tuán)結(jié)在他的周圍共同努力。

132、主管與員工都是對(duì)等的，主管必須要對(duì)員工表現(xiàn)出足夠的尊重。

133、而且能隨時(shí)站在員工的立場(chǎng)思考，事事以人為本。

134、也就是各種措施、設(shè)備、規(guī)則等等，都應(yīng)該圍繞著人的立場(chǎng)去考慮。

135、使員工真正感覺(jué)受到尊重，滿足員工的第四層次需求。

136、俗話說(shuō)：帶人要帶心。

137、就是說(shuō)凡事能站在員工的立場(chǎng)上去考慮問(wèn)題，這樣才能避免對(duì)立的情況發(fā)生，而且可以在工作中，建立更良好的同事關(guān)系，保證各種項(xiàng)目的順利進(jìn)行，同時(shí)也能強(qiáng)化整個(gè)團(tuán)隊(duì)的凝聚力。

138、20.主管需要具備快速分解問(wèn)題的方法這項(xiàng)能力很重要，但是也很難學(xué)到。

139、各種問(wèn)題都是錯(cuò)綜復(fù)雜的，單純由一個(gè)原因造成的問(wèn)題或影響，都很容易處理，也就不成為難點(diǎn)，可以視為日常作業(yè)。

140、舉例來(lái)說(shuō)，可能您考核一位員工時(shí)，發(fā)現(xiàn)他需要到外地進(jìn)行某方面的培訓(xùn)；但是那位員工正好現(xiàn)在小孩生病住院，要接受手術(shù)治療。

141、像這樣的兩難的情況，管理人員需要作出快速的決定，而且這樣的決定要兼顧員工與公司的利益。

142、管理學(xué)上，常使用一些將大問(wèn)題分解成數(shù)個(gè)小問(wèn)題的方法，然后處理一個(gè)個(gè)小問(wèn)題。

143、這樣可以使問(wèn)題單純化，并且可以淡化矛盾，使被管理的人員容易接受各種安排與解決方案。

144、一個(gè)稱職的管理人員，必須快速的分解問(wèn)題，爭(zhēng)取員工的認(rèn)同與支持。

145、才能順利妥善的處理各種困難。

本文分享完畢，希望對(duì)大家有所幫助。

標(biāo)簽：